Соціальні медіа можуть допомогти розпочати процес зцілення

У новому дослідженні слідчі Університету Дрекселя дослідили, як і чому жінки вирішують розкривати інформацію про втрату вагітності у Facebook. Їхні висновки проливають світло на зміну в нашій поведінці в соціальних мережах, що полегшує людям виступати та ділитися своїми болючими, особистими та часто стигматизованими історіями.

"Хоча багато хто використовує Facebook, щоб здебільшого говорити про щасливі та легкі теми і вважають, що, як очікувана норма на цій платформі, деякі люди приймають складні рішення, щоб говорити про речі, які не всі такі щасливі", - сказав Назанін Андалібі, кандидат докторських наук в Коледж обчислювальної техніки та інформатики Дрекселя.

Андалібі є провідним автором дослідження, яке буде опубліковане в Матеріали конференції ACM CHI 2018 року про людські фактори в обчислювальних системах.

Розслідування є першим дослідженням, яке використовує об'єктив втрати вагітності, щоб зрозуміти, як і чому люди використовують соціальні мережі, щоб ділитися своїми чутливими та стигматизованими історіями.

"У нашому дослідженні розглядається, чому і як люди вирішують використовувати соціальні медіа, щоб поділитися своїми травматичними переживаннями, які часто мають соціальну стигму".

Андалібі та співавтор Андреа Форте, доктор філософії, доцент Коледжу обчислювальної техніки та інформатики, вирішили зосередитись на розкритті інформації про втрату вагітності, оскільки кожна п'ята вагітність у Сполучених Штатах призводить до втрати вагітності, проте більшість людей - приблизно 55 відсотків - все ще вважають, що це рідкісне явище.

Невідповідність у розумінні такої величини, як правило, підсилює стигматизацію та почуття ізоляції; навпаки, підвищення обізнаності може не тільки допомогти зменшити стигму, але й допоможе в емоційному процесі відновлення після такої втрати.

"Втрата вагітності є стигматизованим ускладненням репродуктивного здоров'я, пов'язаним з негативними наслідками добробуту, такими як депресія та ПТСР, змінює почуття особистості у людей, впливає на їхні стосунки, і це часто викликає негативні або непідтримуючі реакції, коли їх розкривають", - сказав Андалібі.

«Розуміння того, як і чому жінки говорять про втрату вагітності на сайтах соціальних мереж, може допомогти нам і технологам розробити послуги, що сприяють безпечному розкриттю інформації та підтримці взаємодії, яка формується навколо них, коли люди відчувають лихо та стигму.

Потенціал поліпшення добробуту через доступ до соціальної підтримки робить втрату вагітності продуктивним контекстом для дослідження проектування соціальних обчислювальних систем для безпечного розкриття інформації та пошуку допомоги ".

Опитуючи 27 жінок, усіх користувачів соціальних мереж, які нещодавно пережили втрату вагітності, дослідники створили основу для розуміння того, чому люди зараз звертаються до соціальних мереж, щоб припинити своє мовчання та поділитися своїми історіями. Ці висновки також можна застосувати до інших явищ, таких як 12 мільйонів, які нещодавно поділились досвідом сексуального насильства, використовуючи хештег #MeToo.

Вони вважають, що однією з головних причин, по якій люди висуваються, є те, що соціальні мережі зараз є частиною процесу зцілення.

“Людям часто потрібно ділитися стигматизованими життєвими подіями та емоціями, пов’язаними з ними. Однак багато хто цього не робить, і іноді вони страждають внаслідок цього гальмування через психологічний дистрес, пов’язаний із збереженням таємниці », - пишуть вони.

Ще однією мотивацією звернення до соціальних медіа, згідно з дослідженням, є перевага спільного використання з великою мережею людей. Багато жінок вважають це високоефективним способом поділитися болісною історією один раз, замість того, щоб повторювати її знову і знову в індивідуальних розмовах, що було сприйнято неймовірно складно.

"Я не хотів говорити з людьми про це, бо не хотів мати справу з їхніми почуттями щодо цього", - сказав один із учасників дослідників. «Я не хотів відчувати, що мені доводиться керувати їхніми почуттями ... це простіше в соціальних мережах, бо вони не переді мною. У мене точно були друзі, які плакали, коли я їм це розповідав. Я не хочу мати справу із чужими сльозами з цього приводу. Не потрібно цього робити у Facebook ".

Це поширення широкого спектра, що є остаточною характеристикою соціальних медіа, також полегшує іншим висловити підтримку або поділитися подібною історією в надії на нарощування сили в цифрах, освіту інших та зменшення соціальної стигми.

Ці публікації часто надихають інших людей у ​​мережі висувати власні історії, оскільки вони бачать, як люди говорять про це, і відчувають, ніби стигма зменшилась. Дослідники називають таку поведінку "Взаємними розкриттями інформації на рівні мережі".

Вони припускають, що, бачачи, як інші публікують повідомлення, люди знали і відчували, що втрата вагітності для них не є характерною. І спостерігаючи за повідомленнями, які не отримали негативних відповідей, учасники відчули, що поділитися своїми втратами може бути більш доречним, ніж вони спочатку думали - і навіть якщо це було не так, вони, принаймні, не були єдиними людьми, які ризикували.

Ця поведінка, яка сьогодні стає все більш поширеною в соціальних мережах, лежить в основі руху за обізнаність щодо сексуального насильства, який органічно злився в соціальних мережах за допомогою хештегу #MeToo.

"Наша теорія взаємного розкриття інформації на рівні мережі припускає, що, мабуть, побачивши, як інші кажуть #MeToo, тих, хто в кінцевому підсумку також сказав #MeToo, надихнули і почували себе безпечніше зробити це самі, і хотіли стати джерелом підтримка інших », - сказав Андалібі.

Навіть за підтримки інших людей і впевненості, яка з’явилася внаслідок зростання розмови в позитивному напрямку, багато людей все ще хочуть полегшити поділитися своєю історією або потребують своєчасного підштовхування.

Згідно з дослідженням, жінки, які публічно поділилися втратою вагітності в соціальних мережах, часто робили це після того, як вперше показали це на анонімному форумі, як Reddit, як спосіб перевірити повідомлення та відповіді на нього, захищаючись від емоцій взаємодія зі знайомою аудиторією.

"Обробка їх досвіду на більш анонімних сайтах допомогла людям вирішити, чим саме і як ділитися, і зменшила тривогу щодо обміну", - написали вони. Анонімні розкриття інформації проклали шлях до розголошень у Facebook. Це вказує на різні та взаємодоповнюючі ролі анонімних онлайнових просторів, таких як Reddit, та визначених просторів, таких як Facebook ».

На думку дослідників, веб-сайтам соціальних мереж важливо розуміти цю поведінку, оскільки це може допомогти їм створити більш інклюзивний простір, якщо вони відіграють свою роль як форуми, де люди можуть знайти підтримку та підтримку один одного. Дослідники припускають, що сайти соціальних мереж можуть полегшити цей процес та допомогти зменшити стигму, пов'язану зі складним людським досвідом, впроваджуючи такі зміни:

• Запропонуйте алгоритмам подачі новин розкривати інформацію, коли вони трапляються, особливо для тих, хто демографічно може поділитися досвідом;
• Уможливити пошук інших людей в соціальних мережах, які мали подібний досвід;
• Допоможіть людям побачити поширеність втрат вагітності у своїй мережі, передбачивши, скільки в одній мережі могли пережити втрату вагітності;
• Facebook може додати подію життя «Я пережив вагітність», щоб допомогти впливати на норми та бути більш інклюзивним;
• Протягом місяців поінформованості алгоритми можуть збільшувати пов’язані публікації, тому людям, які розкривали інформацію, легше бачити, як інші роблять те саме;
• Експериментуйте із системою, яка дозволяє анонімно повідомляти свої мережі Facebook.

«Взяті разом, інформаційні кампанії, ефективність розкриття інформації« один до багатьох »та можливості анонімного розкриття інформації в інших місцях сприяють прийняттю рішень жінок щодо розкриття досвіду втрати вагітності в ідентифікованих системах соціальних мереж, які через механізм мережевого рівня взаємність, створює дедалі зручніший для розкриття інформації контекст для тих, хто приходить після цього », - написали автори.

Джерело: Університет Дрекселя