Мовні схеми, важливі для переконання

Нове дослідження виявляє, що наш темп мови - наскільки швидко чи повільно людина говорить - здається важливим фактором для переконання людей робити щось.

Дослідники Мічиганського університету досліджували, як моделі мовлення впливають на рішення людей брати участь у телефонних опитуваннях.

"Інтерв'юери, які говорили помірно швидко із швидкістю близько 3,5 слів на секунду, набагато успішніше змушували людей погоджуватися, ніж інтерв'юери, які говорили дуже швидко або дуже повільно", - сказав Хосе Бенкі, дослідник Інституту соціальних Дослідження.

Для дослідження Бенкі та його колеги використали записи 1380 вступних дзвінків, здійснених 100 телефонними інтерв'юерами в університеті.

Дослідники розглянули різноманітні фактори - темпи мовлення, плавність і висоту звуку та проаналізували, які змінні були пов’язані з успішним переконанням людей брати участь в опитуванні.

Висновки, як правило, узгоджуються з уявленнями про те, що людей, які говорять дуже швидко, розглядають як нещирих і не заслуговують на довіру, а людей, які говорять дуже повільно, вважають не надто яскравими.

Однак один висновок дослідження є неінтуїтивним: "Ми припускали, що інтерв'юери, які звучали анімовано і жваво, з великою кількістю варіацій висоти голосу, були б більш успішними", - сказав Бенкі.

“Але насправді ми виявили лише незначний ефект варіації висоти тону, проведений інтерв’юерами, на рівень успіху. Можливо, варіація висоти тону може бути корисною для одних інтерв’юерів, але для інших занадто велика варіація висоти звучить штучно, як люди занадто стараються. Тож це дає зворотний ефект і відбиває людей ".

Висота голосу або висота голосу - це високостатева якість мовлення, що в значній мірі залежить від розміру тіла та відповідного розміру гортані або голосової скриньки, говорить Бенкі.

Як правило, чоловіки мають низькі голоси, а жінки - високі. Визнаючи цю різницю, дослідники вивчали, чи висота звуку впливала на участь в опитуванні чоловіків порівняно з жінками-інтерв'юерами.

Вони виявили, що чоловіки з високими голосами мають гірший успіх, ніж їхні глибокі голоси. Але вони не знайшли жодних чітких доказів, які мали б значення для жінок-інтерв'юерів.

Останньою характеристикою мови, яку дослідники досліджували для дослідження, було використання пауз. Тут вони виявили, що інтерв'юери, які часто брали короткі паузи, були більш успішними, ніж ті, хто чудово володів.

"Коли люди говорять, вони, природно, роблять паузу приблизно 4 або 5 разів на хвилину", - сказав Бенкі.

“Ці паузи можуть бути безшумними або заповненими, але ця швидкість здається найприроднішою у цьому контексті. Якщо інтерв'юери взагалі не робили пауз, вони мали найнижчі показники успіху, щоб люди погодились провести опитування. Ми вважаємо, що це тому, що вони звучать занадто за сценарієм.

“Люди, які роблять занадто багато пауз, вважаються недоторканими. Але було цікаво, що навіть найбезлюдніші інтерв’юери мали вищі показники успішності, ніж ті, хто чудово володів ».

Дослідники планують продовжувати аналіз мовленнєвих моделей найбільш і найменш успішних інтерв'юерів, щоб побачити, як зміст розмов, а також показники якості мовлення пов'язані з успіхом.

Джерело: Університет Мічигану