Негативний вплив поганих манер лікаря біля ліжок
Потім я заходжу в сусідню лабораторію для дослідження крові, і я чую такий рядок: «О, у вас був артеріальний тиск високим, дозвольте мені подивитися, чи зможу я зараз взяти вашу кров».
Чекати, що? Вони насправді думають, що ці коментарі змусять мене почувати себе більш розслабленим?
Я також відчував більше прямих неприємностей від лікарів, які спроектували крижану або навіть грубу поведінку. Погана постільна манера дійсно впливає на емоційний характер пацієнта; це посилює будь-яке занепокоєння, і, безумовно, забезпечує труднощі у формуванні позитивних зв’язків із професіоналом, який перебуває у галузі, яка повинна полегшити хворобу.
"Прикроватна манера найчастіше стосується того, як медичний працівник взаємодіє та спілкується з пацієнтами", - йдеться у публікації Wisegeek у 2012 році. У дописі підкреслюється, що лікар, який добре тримається біля ліжка, демонструє емпатію1 і випромінює ауру легкості для пацієнтів, водночас залучаючи їх до прийняття рішень щодо здоров’я. З іншого боку, погані манери біля ліжка відображають грубість, холодне ставлення, неадекватні навички слухання та повне ігнорування страхів пацієнта.
Чому такі манери видатні в медичній галузі?
У статті Лоріанни Де Джорджо за 2012 рік у «Торонто зірка» йдеться про те, чому позитивні стосунки між пацієнтами та лікарями можуть бути відсутніми в цій професії.
Адам Вейтц, доцент кафедри менеджменту та організацій Північно-Західного університету, пояснив, що за "нещасним співвідношенням пацієнта та лікаря" лежить процес "дегуманізації". Дегуманізація може відбуватися через психологічні вимоги, що пред'являються до практикуючих, а також від постійних досягнень технологій. Вейц визначив, що основна частина медичних рішень поступається місцем дуже механічним методам мислення; проблеми часто вирішуються та вирішуються, не розпізнаючи почуття пацієнта.
Хоча багато людей потрапляють у медичну сферу з гуманних міркувань, "вони потрапляють в систему, і система настільки стресова, що часом людство просто вибивається з них", зазначає Марджорі Стенцлер, старший директор програм Центру співчутливих Шварца Охорона здоров'я.
Waytz і Stanzler виступають за те, що правильний приліжковий режим призведе до поліпшення психологічних та фізичних результатів для пацієнтів, які перебувають на лікуванні.
У дописі в блозі за 2008 рік, що насправді означають погані приліжкові манери, розглядається негативний вплив та наслідки цієї несприятливої поведінки:
“Лікарі повинні працювати в напрямку допомоги людям. З цією професією виникає велика відповідальність. Медична сфера не повинна просто діагностувати проблему, роздати кілька таблеток і перейти до наступного пацієнта. Це означає набагато більше. Це означає бути лікарем, а лікар означає бути цілителем ".
Я не міг погодитися з тим. Пацієнти можуть відчувати природне занепокоєння, очікуючи майбутнього прогнозу (особливо якщо стан може бути серйозним). Чи справді їм потрібна віддаленість?
"Якщо лікар, здається, не зацікавлений у тому, що ви йому говорите, є більше шансів, що він пропустить щось, що ви сказали", - йдеться в повідомленні. "Якщо він здається потушеним або заклопотаним, пацієнт може з більшою ймовірністю залишити відповідну інформацію". Крім того, якщо лікар не поважає, це може перешкодити пацієнтам взагалі звертатися за медичною допомогою.
Через неблагополучне навколишнє середовище та технологічний розвиток я можу зрозуміти, чому медики можуть виховувати деякі погані манери біля ліжок, але це не робить їх етикет правильним чи корисним.
Я думаю, що їм важливо пам’ятати, чому вони вперше вийшли на поле; якщо це тому, що вони щиро хочуть допомогти людям, дуже важливо знати, як ставитись до пацієнтів на емоційному рівні.
Виноски:
- Я особисто вважаю, що медичні школи повинні мати офіційні курси, щоб бути більш емпатичними [↩]
