Як сказати «Ні» та змусити його дотримуватися

"" Ні "може бути найпотужнішим словом у мові, але воно також є потенційно найбільш руйнівним, тому важко сказати", - говорить Вільям Урі, директор Проекту глобальних переговорів Гарвардського університету та автор "Сила позитивного ні: як сказати «ні» і все-таки дійти до «так».

Урі вважає, що сказати «ні» - це настільки складно, оскільки воно виявляє «напругу між здійсненням сили та схильністю до ваших стосунків».

Іншими словами, ви хочете поставити ногу і бути вірними своїм переконанням. Але ви також не хочете відволікатися від друзів та членів сім'ї. Ви хочете, щоб ви сподобалися всім.

Мій сусід часто просить мене їздити з нею на доручення. Я не хочу нашкодити її почуттям, тому часто кажу «Так», коли те, що я справді хочу зробити, це сказати: «Ні».

Ось чому багато людей обирають уникнення (наприклад, зняти штори та сказати дітям не відчиняти двері, коли сусід приходить дзвонити). На жаль, це не приносить вам ані поваги до ваших думок, ані теплих пухнастиків від друзів.

Виграшним рішенням, вважає цей фахівець з переговорів, є закріплення вашого "ні" між двома "так". Таким чином, ви можете затвердити свою позицію, не відчужуючи союзників (проти ворогів, яких ви насправді не піклуєтеся, так?).

Візьміть мій хитрий підхід до сусідської дилеми. Я підозрюю, що Урі порадив би мене підштовхнути свій подвійний бігун до будинку моєї сусідки, запросити мене і сказати їй щось подібне:

• «Ваша дружба для мене цінна. І я дбаю про вас ». (Це перше "так".)
• "Однак, враховуючи всі мої вимоги між дітьми та роботою та всі додаткові послуги, які я роблю, я просто не маю часу виконувати з тобою доручення". (Це було моє "ні ...", чого я не можу уявити, щоб говорити за тисячу років. Я занадто люблю людей.)
• "Але, можливо, раз і деякий час я міг би піти з вами до молитовної групи". (Ще одне “так”.)

Експерт із конфліктів також пропонує (і це особливо важливо під час політичних та ділових переговорів), що ми зосереджуємось на спільних інтересах з другою стороною, а не на конкретних позиціях; що ми розробляємо альтернативний план переговорній угоді; і що ми розробляємо план, з яким людям легко погодитися (використовуйте багато логіки).

У культурі, настільки вимогливій до нашого часу та продуктивності, Урі стверджує, що важливіше, ніж будь-коли, сказати «ні». Тому що, за його словами, "щоб сказати" так "правильним речам, ти повинен сказати" ні "багатьом іншим".

Це в значній мірі Commons Sense 101, але я, безсумнівно, можу отримати вигоду від оновлення.

У цій статті містяться афілійовані посилання на Amazon.com, де за придбання книги Psych Central виплачується невелика комісія. Дякуємо за підтримку Psych Central!