Панічне купівля: психологія накопичення туалетного паперу, квасолі та супу

Існує дуже гарна стаття Белли ДеПауло, доктора філософії Чому люди накопичують туалетний папір? що занурюється в психологію цієї поведінки. Це гарне запитання, адже те, що ми спостерігаємо, - це американські споживачі, які, здавалося б, нерозумно реагують на поширення нового коронавірусу COVID-19.

Панічні покупки - це те, що люди роблять, стикаючись із неминучою катастрофою, незалежно від того, чи є вона природною - наприклад, ураган чи хуртовина - чи щось інше, наприклад, поширення вірусу, для якого не існує ефективного лікування чи вакцини. І хоча це здається ірраціональним на поверхні, насправді воно має раціональну основу.

Я думаю, одна з причин, чому панічна купівля, здається, для деяких не має сенсу це пандемія - це той факт, що вона, ймовірно, триватиме не просто кілька днів або тижнів, а місяці, що настають. Мало шансів, що більшість людей можуть запастися достатньою кількістю їжі, щоб прогодувати цілу родину або навіть себе впродовж місяців

Психологія накопичення в кризові часи

Накопичення - це природна реакція людини - часом раціональна, іноді емоційна - на дефіцит або сприймається дефіцит. Відповідно до своєчасних нещодавно опублікованих досліджень (Sheu & Kuo, 2020):

Психологічно накопичення є наслідком реакції людини, раціональної чи емоційної, на дефіцит, і тому це може відбуватися як з боку пропозиції, так і з боку попиту. Як стверджували [інші дослідники], накопичення може бути загальною реакцією, яка включає поєднання стратегічних, раціональних та емоційних людських реакцій (таких як тривога, паніка та страх) на сприйняті загрози для постачання.

Багато людей накопичують кошти в звичайні часи під рубрикою "оптові закупівлі". Це приклад раціонального накопичення, оскільки люди роблять це, щоб насолоджуватися вищими цінами на основні товари, такі як паперові вироби (паперові рушники, туалетний папір тощо) та продукти харчування (наприклад, консерви).

Люди також накопичують гроші під час кризи чи катастрофи через вірування - чи це правда, чи ні - про насувається дефіцит товару. У 2008 році багато американців запанікували щодо поставок рису через глобальний дефіцит рису в той час. Кожного сезону тайфунів на Тайвані ціни на сезонні фрукти та овочі надійно зростають понад 100%, незалежно від фактичного постачання цих основних продуктів (Zanna & Rempel, 1988).

Люди сприймають реальність двома основними способами: раціонально та інтуїтивно (або емоційно). Як би людина не намагалася, практично неможливо відокремити реальність від вашого досвідченого та емоційного зв’язку з нею. Ви не можете просто бути роботом (хоча деякі люди набагато кращі в цьому, ніж інші) і діяти у 100% випадків раціонально, логічно. Це впливає на наше прийняття рішень, коли мова йде про планування стихійних лих.

Люди хочуть мінімізувати ризик

Дослідники виявили, що накопичення внаслідок майбутньої катастрофи "ймовірно буде зорієнтоване на власні інтереси та спланована поведінка, в якій домінують" бажання людей мінімізувати ризик (Sheu & Kuo, 2020). Менш ризиковано накопичувати їжу (і туалетний папір) і помилятися щодо масштабів або тривалості катастрофи, оскільки більшу частину її можна використовувати в будь-якому випадку.

Люди в основному спонукаються власними інтересами та уникати страждань (фізичних чи емоційних, реальних чи сприйманих). Ми витрачаємо багато часу на зважування можливих ризиків та працюємо над їх зменшенням, оскільки це означає, що ми маємо жити довшим життям. Люди щорічно відвідують кабінет свого лікаря, щоб запобігти несподіваним проблемам зі здоров’ям, які частіше виникають із віком. Люди переходять на пішохідному переході, щоб зменшити ризик наїзду на машину на вулиці. Ми хеджуємо свої ставки в нових стосунках, щоб позбавити себе від душевного болю згодом.

Хоча накопичувати консерви з квасолею або супом не має великого раціонального сенсу, це змушує нас відчувати як ми вживаємо розумних запобіжних заходів, щоб мінімізувати ризик. І пам’ятайте, різні люди мають різну толерантність до ризику. Отже, хоча одна людина може почуватись прекрасно ні запасаючись основними товарами, може знадобитися іншій людині.

Люди рухаються емоціями

Люди також частіше займаються накопиченням коштів, коли їх інтуїтивна, емоційна сторона, керована тривогою, страхом і панікою, вважає, що для цього є причина через тимчасові фактори, такі як нестабільність цін або дефіцит пропозиції (Sheu & Kuo , 2020). Хоча раціонально, більшість людей за історичними даними знають, що така нестача буде короткочасною, ми емоційно просто не віримо в це.

Емоційна зараза може закріпитися, коли ми спостерігаємо за діями інших людей, оскільки на людей можна легко вплинути, побачивши поведінку та почуття інших людей. Занепокоєння та занепокоєння з приводу дефіциту продовольства сьогодні легше передаються іншим завдяки безпосередності та збільшенню охоплення соціальних мереж. Навіть якщо це занепокоєння та занепокоєння є неправильним або ірраціональним, воно поширюється як власний вірус у наших соціальних мережах.

Тож коли ви бачите зображення порожніх полиць магазинів і чуєте, як ваші друзі накопичують туалетний папір, ви думаєте про себе: «Ну, може, я теж мав би це робити». Це може мати для вас мало сенсу, але ви все одно робите це. "Просто для безпеки".

Люди відчувають полегшення та контроль

Я не впевнений, що накопичення буде настільки розповсюдженим, якщо після панічної купівлі ви повернетесь до будинку і відчуєте ще більше занепокоєння. Натомість така поведінка викликає відчуття спокою та контролю. Ви вживали активних заходів, щоб зменшити ризик (голоду, неможливості прибрати себе після користування ванною кімнатою тощо), і це створює принаймні тимчасове полегшення. Це допомагає полегшити частину страху та тривоги, які відчуває більшість з нас.

У позаконтрольній ситуації, коли відбувається глобальна пандемія, нелегко зрозуміти, що люди хочуть відчувати цю подобу контролю (або принаймні сприйняття цього). Вжиття заходів, навіть у формі чогось такого простого, як прибирання будинку чи придбання консервів, принаймні полегшує тривогу на низькому рівні.

Тримайте дистанцію від інших. Уникайте великих зборів або близьких соціальних ситуацій. Мийте руки протягом дня не менше 20 секунд. І перестань торкатися свого обличчя чи інших. І якщо вам потрібно накопичити, будь ласка, спробуйте зробити це в розумні суми. Пам’ятайте, серед населення є багато людей, наприклад, наші похилі громадяни, які часто не мають доступу до ресурсів чи місця для накопичення. Успіхів і бережіть!

Для подальшого читання:

Чому люди накопичують туалетний папір?

Список літератури

Шей, J-B. & Kuo, H-T. (2020). Подвійне спекулятивне накопичення: поведінковий феномен оптової та роздрібної торгівлі, що стоїть за потенційними природними загрозами. Міжнародний журнал зменшення ризику стихійних лих, 44.

Zanna, MP & Rempel, JK. (1988). Ставлення: новий погляд на стару концепцію, у: The Social Psychology of Knowledge, Editions de la Maison des Sciences de l’Homme, 315–334.

Найщиріша подяка компанії ScienceDirect від Elsevier за надання доступу до цих дослідницьких статей.

Виноски:

1. COVID-19 порівнюють з пандемією іспанського грипу 1918-1919 років. Ця пандемія тривала майже рік із трьома різними хвилями. Ви пам'ятаєте, як президент Сполучених Штатів стверджував, що "спека" вб'є COVID-19? Ну, історія показує, що хоча спека справді вплинула на іспанський грип, вона просто повернулася восени та взимку 1918 - 1919 рр. - з помстою. Повернувшись, воно вбило набагато більше людей, ніж спочатку. [↩]