Синдром вкладеності: 10 ознак того, що вам стало занадто комфортно на роботі
Ви жертва "синдрому гніздування"? Я сформулював цю фразу, щоб зобразити нашу несвідому - а часом і усвідомлену - відмову залишити комфортні обставини, які ми створили для себе. Коли ми відмовляємось залишати гніздо, ми перестаємо шукати поліпшень і протистоїмо викликам інших. Ми відчуваємо, ніби ми „встигли” і заслужили своє становище, то навіщо качати човен?
Звичайно, я чую, як ти думаєш: "Це не стосується мене". Але синдром вкладеності проявляється дивовижно, навіть серед найбільш досвідчених керівників. Чи стосується щось із цього до вас?
- Пастка несвідомої компетентності. Ми працюємо на автопілоті і, отже, відчуваємо недостатню самосвідомість. Ми забуваємо про можливості, які нас оточують, і просто тримаємо своє гніздо в чистоті.
- Відмова розхитувати речі. Ми приймаємо втомлену приказку: "Якщо вона не зламалася, не виправляй це", яка дозволяє нам протистояти зайвій роботі. Наша мантра повинна бути такою: "Якщо вона не зламана, вдосконалюйте її".
- Неможливість створити нову цінність для клієнтів. Ми припускаємо, що всі щасливі, нехтують впроваджувати інновації і закінчуються як Sears замість Amazon.
- Неможливість вивчити нові ділові канали. Ми вважаємо, що наша поточна картина клієнта такафото, фільм, який продовжується і завтра, а не просто знімком сьогоднішнього дня.
- Синдром «Король Гірки». Нас рідко кидають виклики через нашу ієрархічну позицію, рівень фільтрів, свиту людей, що відповідають людям, і нашу репутацію. Але коли нас не кидають виклик, ми не зростаємо.Відомий генеральний директор General Electric Джек Уелч перейшов від "Neutron Jack", який лише залишив будівлі, до когось, хто дуже стурбований людськими активами GE. Раніше я спостерігав за ним у «ямі» в навчальному центрі GE у Кротонвіллі, штат Нью-Йорк, розглядаючи запитання тих, хто хотів кинути його на нього.
- Вирішення проблем замість інновацій. Виправлення речей забезпечує негайне задоволення; Ви знаєте, якщо щось колись спрацювало, це можна змусити працювати знову. Але це лише відновлює попередні рівні продуктивності. Конформістські інновації створили Uber, більш досконалу концепцію компанії таксі. Але неконформістські інновації породили Amazon, абсолютно унікальну організацію. (Запитайте себе, чому Сірс, піонер в каталогах та роздрібних магазинах, не перетворився на Amazon. Відповідь незмінно кепська, лякаюча.)
- Уникання різких поворотів. Безстрашне керівництво означає, що ви готові відійти від нинішньої дороги (гнізда) і прокласти нові стежки. Коли я працював із Calgon, вони займали третє місце у галузі водопідготовки та відставали від двох лідерів галузі. Калгон зробив крутий правий поворот, змінив свою особу на "управління стоками" і відразу став фірмою номер один у цій галузі.
- Відмова звільняти людей. Ніде безстрашне керівництво не має такої важливості, як визнання та дія на тих, хто більше не робить внеску у бізнес. Занадто багато керівників опиняються в управлінні агентством з працевлаштування. Утримання цих людей лише допомагає оперітися і підтримувати існуюче гніздо. Якщо керівник не звільнить їх, вони ніколи не підуть. Я пам’ятаю, як я прогулювався підрозділом клієнта Fortune 10 із генеральним менеджером. Я запитав, як справи. "Не так добре, оскільки Джо вийшов на пенсію", - сказав ГМ. "Але Джо сидить прямо там!" Я спостерігав, на що генеральний директор відповів: "О, я не сказав, що він пішов, я просто сказав, що він пішов у відставку".
- Гнати гроші - головний пріоритет. Якщо ваші показники максимізують короткостроковий прибуток, тоді саме це буде шукатись і винагороджуватися. Це те, що ми бачили у Volkswagen, Wells Fargo, Enron та інших катастрофах у світі бізнесу. Лідерство - це створення цінності для споживачів та інвесторів. Прибуток покращує цінність, але також і етична поведінка, громадянство громади, зростання доходів, збереження талантів та інвестиції в НДДКР та комерціалізацію продукції.
- Страх невдач і відмова від експериментів. Грати в безпеці не веде, буквально, нікуди. Сьогодні ми багато говоримо про нестабільність та зриви, але ключовою поведінкою безстрашних лідерів є створення самих зривів - всередині. Покиньте напрямок бізнесу, створіть новий союз, визначте нову ідеальну когорту клієнтів. Якщо ви не зазнаєте невдач у цьому світі, ви просто недостатньо стараєтесь.
Скільки з цих рис керівництва ви “винні” у продовженні? Деякі люди настільки успішно опереють гнізда, що забувають, як взагалі літати. Отже, коли буря наближається і розгортає гніздо, все розвалюється і впадає в землю.
Коли я підріс, основними галузями промисловості були металургія, гумова, автомобільна та текстильна промисловість. Сьогодні не так вже й багато. Міжнародна бізнес-машина (IBM) була присутня, але, незважаючи на назву, вони не вважали себе причетними до бізнесу, що займається машинами, або бізнесом перфокарт. Вони вважали себе причетними до передачі інформації. Сьогодні більша частина прибутку IBM припадає на консалтингові послуги.
Генеральний директор IBM Лу Герстнер, залучений поза межами відомої інцестуальної культури IBM, перетворив організацію. Це було безстрашне рішення правління, і Герстнер був прикладом безстрашного керівництва.
Хто б міг подумати, що хвалений GE потрапить у полоски, як це було в 2018 році та пізніше, після того, як Джек Велч пішов у відставку?
Ви можете спорудити своє гніздо, або можете бути безстрашними. Вибору мало.
