HealthTap: Де врятувати життя - це лише чергове маркетингове повідомлення

Отримавши загальний електронний лист із пропозицією, що я можу стати “Основоположником” для компанії під назвою HealthTap, я вирішив зайти на веб-сайт компанії, щоб нагадати собі, про що йдеться. Це як Answers.com щодо здоров’я та медичних станів. За винятком того, що лікарі роблять відповіді (безкоштовно!).

І за винятком того, що відповіді, на мій погляд, настільки загальні, що можуть бути набагато менш корисними, ніж простий пошук у Google може забезпечити більшість користувачів. Зрештою, неетично для лікарів надавати персоналізовану медичну консультацію тому, кого вони не бачили.

Однак те, що я побачив, потрапивши на домашню сторінку HealthTap, мене змусило. Удар попереду і в центрі був твердженням: "12 044 врятованих життів". Начебто «врятовані життя» - це лише ще одне визнання за продаж своїх послуг.

Але потім я ще раз задумався і зрозумів, що HealthTap, очевидно, скористався чимось, що проігнорував увесь світ охорони здоров’я, - необмеженим і дивовижним маркетинговим потенціалом трактування життя людей як просто іншого об’єкта чи продукту.

Тож я почав уявляти, як такі інноваційні маркетингові повідомлення можуть перетворити світ охорони здоров’я ...

Наприклад, місцеві лікарні могли б виносити білборди на головні магістралі та більш безпосередньо конкурувати за більшість кінцівок, прикріплених після автомобільної аварії:

«Меморіальна лікарня Південного Бума успішно відновила понад 95% відновлених кінцівок!»

Коли ви входите в місцевий екстрений номер, на стіні може висіти плакат із повідомленням:

"Наша лікарня настільки чиста, 93% людей, які потрапляють до нашого закладу, не отримують інфекції, придбаної в лікарні!"

Або, коли ви їдете повз місцевий похоронний зал, вони можуть мати очевидне:

«Обслуговується понад 7600 щасливих клієнтів! (І похований) »

(Ми знаємо, що вони раді тому, що ніхто ніколи не повертався скаржитися.1)

Хірурги також можуть використовувати це як рекламний злочин у своїх інтернет-профілях.

"Понад 12000 врятованих життів. *"

Тоді дрібним шрифтом (дотримуватися справедливості в законах про рекламу):

"* - Так, я теж кілька втратив, але, будь ласка, не питайте про це, дякую".

Тепер, звичайно, це приклади з язиком. Але це важливо сказати - життя людей не повинно бути продуктом або маркетинговим кормом для вашої компанії чи послуг вашої компанії. Особливо, якщо ви намагаєтеся допомогти людям поліпшити своє здоров'я, психічне здоров'я або життя.

Людські життя не є предметами, і мені шкода HealthTap, але ваша служба їх не «врятувала» - вони врятувались самі. Можливо, вони це зробили з вашою допомогою, але, на мою думку, ставитись до врятованого життя як до ще однієї метрики на інформаційній панелі вашого бізнесу - це безглуздо і з дуже поганим смаком. 2

Тож вітаємо, HealthTap - на чолі з генеральним директором Роном Гутманом - ви блискуче проклали ще один слід тут, ставлячись до життя людини як до чергового маркетингового повідомлення чи продукту, на мій погляд. Як «Макдональдс», що продає гамбургери.

Виноски:

1. На жаль, живі мерці не рахуються, оскільки вони не можуть голосувати. І є, ну, нежиті. [↩]
2. Так, врятувати життя в Інтернеті важливо. Ще в 2009 році - майже п’ять років тому - я писав про те, як одна статична веб-сторінка вже врятувала 2 мільйони людей. Підтримка цієї сторінки коштує нуль доларів, що продовжує рятувати життя людей щодня. Але я писав про це в контексті своєї професійної презентації на конференції, а не як маркетинговий слайд для домашньої сторінки компанії. [↩]