Чому соціальні мережі, як Facebook, зазнають невдачі
Facebook теж зазнає невдачі, навіть якщо це не схоже на сьогодні. І це пов’язано не з якимись специфічними помилками Facebook, а скоріше з людською природою та психологією управління ідентифікацією в Інтернеті.
Ось чому всі соціальні мережі неминуче виходять з ладу.
Управління особистими даними - це те, що ми робимо кожен день, свідомо чи несвідомо. Ми робимо це особисто, під час очних зустрічей на роботі, з друзями та так, навіть з нашими партнерами та коханими.
Але ми робимо переважну більшість із них свідомо в Інтернеті. Управління особистими даними - це просто курація деталей вашого життя - чим ви вирішили поділитися, коли та з ким. Ми робимо це, коли ділимося посиланням на Facebook або відео на YouTube. З якою мережею ми ділимось цим? Хто це побачить? Що вони подумають про нас, тому що ми поділилися цим?
Коли соціальні мережі невеликі і в них є невелика кількість людей - можливо, до вас у мережі підключено лише кілька надійних друзів, - ви витрачаєте набагато менше часу на управління ідентифікацією. Ви знаєте цю невелику групу людей і знаєте, що вони відчувають і думають про щось. Ви знаєте, якщо ви поділитеся з ними брудним жартом, вони будуть сміятися - не ображатися.
У міру зростання соціальної мережі в Інтернеті, і ми заробляємо в ній дедалі більше друзів, вона починає включати колег та друзів, яких ми також не знаємо. Можливо, ми додамо кілька старих знайомих. І навіть члена сім'ї чи двох. Раптом ми вже не впевнені, як вони можуть прийняти брудний жарт або коли ми поділяємо політичний зв’язок. Чи ображатимуть когось із групи?
Тож ми починаємо самоцензуруватись і менше ділимось. Якщо ви сумніваєтесь, замість того, щоб натиснути кнопку «Опублікувати», ми натискаємо кнопку «Ні, краще не» і не публікуємо ту картину, яка нам здається веселою, але інші можуть бути ображені. Facebook це вже знає на основі власних досліджень. У ході цього дослідження дослідники виявили, що «71 відсоток користувачів набрав статус, коментар або те й інше, але не подав їх. В середньому вони стримували 4,52 статуси та 3,2 коментарі ".
Інші незалежні дослідження підтверджують це. У міру зростання соціальної мережі в Інтернеті ми рідше будемо говорити про права геїв чи політику на сайті. Це висновок опитування Jang et al. (2014) серед 442 студентів коледжів на запитання, чи говорять вони про ці проблеми у Facebook. Чим більше друзів у студента було, тим рідше вони говорили про ці речі
Для управління ідентифікацією потрібен час - обмежений ресурс - на те, щоб робити і робити добре. Настає момент зменшення віддачі, яку кожен із нас визнає, коли досягає її. Тоді ми починаємо все рідше оновлювати їх статус і все рідше перевіряти сайт. Ми стаємо менш зайнятими.
Коли управління ідентифікацією стає занадто великим зусиллям або занадто великим часом, ми починаємо витрачати все менше часу на будь-яку соціальну мережу. І ось що повільно відбувається у Facebook. Через його величезний розмір, ви не бачите, що це відображається в поточній статистиці2 - ніхто не хоче бути першим, хто повністю відмовився від цього.
Останнє подання Facebook 10K показує стільки ж - повільніше зростання в США Щомісяця активні користувачі впали, зросли лише на 4 відсотки в 2013 році (з 8 відсотків роком раніше) в США та Канаді, найбільшому рекламному ринку компанії.
Але метрики вони ні поділитися настільки ж важливі, як і ті, якими вони діляться. Наприклад, Facebook не ділиться тим, скільки часу кожен користувач проводить на сайті - ключова метрика, що використовується сьогодні в усіх інших веб-ресурсах. Я підозрюю, якби вони це зробили, ми побачили б тенденцію до зниження
З часом люди стають набагато менш взаємодіючими з Facebook. І підлітки - як це зазвичай роблять, коли справа стосується цифрових медіа - ведуть уперед.
Щоб спробувати приховати той факт, що підлітки виїжджають і більше майже не користуються Facebook, Facebook заявляє, що дані про підлітків є "ненадійними", оскільки, ну, підлітки можуть брехати про свій вік, коли реєструються у компанії. 4 мм, добре. Але придбання цієї лінії BS за 10 тисяч означало б, що нам доведеться ігнорувати той факт, що в сучасну епоху поведінкового націлювання оголошень Facebook повинен точно знати, хто знаходиться на їх веб-сайті в будь-який момент ... Якщо вони цього не роблять, вони " повторно некомпетентний.
Так що далі?
Чи прості додатки для обміну повідомленнями - які мало чим відрізняються від текстових повідомлень, вбудованих у телефони за останнє десятиліття - насправді є «наступною великою справою?» Кейсі Джонстон, що пише в Ars Technica, припускає, що ми всі переходимо до додатків для обміну повідомленнями, замість того, щоб чіплятися до старовинних соціальних мереж. Це справді, де всі підлітки тусуються - на WeChat, Vine, Palringo тощо.
Але це в основному програми для спілкування в чаті та обміну фотографіями в режимі реального часу - профіль, який ви заповнюєте на них, досить мінімальний. І ніхто не витрачає занадто багато часу на курирування цього профілю чи оновлення свого “статусу” в таких додатках. Натомість вони звикли спілкуватися з невеликою групою друзів. Геймери також використовують їх для спілкування в режимі реального часу про свою гру на основі команд. А деякі команди на роботі використовують їх для збільшення роботи в команді та спілкування в режимі реального часу (наприклад, команда продажів завжди в дорозі).
Тим часом великі соціальні мережі з самого початку приречені на провал, особливо ті, що заохочують вас «дружити» людей, яких ви насправді не знаєте і не є насправді друзями. Інший спосіб поглянути на це полягає в тому, що кожна соціальна мережа має певний термін життя для більшості людей, коли вигоди від її використання перевищують витрати протягом певного періоду, а потім витрати починають переважати переваги.
І саме в цей момент люди починають використовувати його менше і переходять до нового.
Ще одна думка: як ми руйнуємо соціальні мережі, зокрема Facebook
Список літератури
Дас, С. та Крамер, А. (2013). Самоцензура у Facebook. Міжнародна конференція з веб-журналів та соціальних медіа (ICWSM) 2013.
Jang S.M., Lee, H., & Park, YJ. (2014). Чим більше друзів, тим менше політичних розмов? Провісники обговорень у Facebook серед студентів. Кіберпсихологія, поведінка та соціальні мережі. doi: 10.1089 / cyber.2013.0477
Виноски:
- А середня кількість “друзів” у кожного студента у Facebook? Дивовижний 894. [↩]
- Принаймні не ті, які Facebook вирішує ділитися з громадськістю. [↩]
- Ми запитали Facebook про цю метрику, але вони не відповіли на наш запит до публікації. Якщо вони відповідуть, ми розмістимо показники в області коментарів. [↩]
- Але потім вирок, вони визнають, що згідно з їх власними моделями, щоденно активні користувачі "серед молодих американських підлітків зменшились". [↩]
