Індикатори стану в Інтернеті впливають на нашу поведінку

Деякі програми виділяють, коли людина перебуває в Інтернеті, а потім діляться цією інформацією зі своїми фоловерами. Як це впливає на нашу поведінку?

Пошук відповіді на це запитання змусив дослідників з Університету Вашингтона з’ясувати, чи визнають люди, що вони діляться цією інформацією, і чи змінюють ці показники поведінку людей в Інтернеті.

Опитуючи користувачів смартфонів, команда виявила, що багато людей неправильно розуміють показники стану в Інтернеті, але все одно ретельно формують свою поведінку, щоб контролювати, як вони відображаються для інших.

Більше половини учасників повідомили, що вони підозрювали, що хтось помітив їх статус. Тим часом більше половини повідомили про вхід в додаток лише для перевірки статусу когось іншого. І 43% учасників обговорили зміну своїх налаштувань чи поведінки, оскільки вони намагалися уникати однієї конкретної людини.

"Індикатори статусу в Інтернеті - це незвичний механізм передачі інформації про себе іншим людям", - сказав старший автор Алексіс Хінікер, доцент Інформаційної школи UW. “Коли люди діляться інформацією, розміщуючи щось або сподобавшись, користувач контролює цю трансляцію. Але онлайнові індикатори стану обмінюються інформацією, не отримуючи чітких вказівок користувача.Ми вважаємо, що наші результати особливо інтригують у світлі пандемії коронавірусу: яка соціальна життя людей повністю в Інтернеті, яку роль відіграють показники статусу в Інтернеті? "

Люди повинні знати про все, що вони діляться про себе в Інтернеті, зазначають дослідники.

"Практика належної гігієни безпеки та конфіденційності в Інтернеті полягає не лише в тому, щоб захиститися від кваліфікованих технічних суперників", - сказала провідний автор Камілл Кобб, докторант з Університету Карнегі Меллона, яка завершила це дослідження як докторант UW в Paul G Школа комп'ютерних наук та техніки Аллена. «Це також включає в себе роздуми про те, як ваша присутність в Інтернеті дозволяє вам створювати власні ідентичності та керувати вашими міжособистісними стосунками. Є інструменти, які захищають вас від шкідливого програмного забезпечення, але ви не можете завантажити щось, щоб захистити вас від своїх свекрів ".

Для дослідження дослідники набрали 200 учасників у віці від 19 до 64 років через Amazon Mechanical Turk для заповнення онлайн-опитування. Понад 90% учасників були з США, і майже половина з них здобула ступінь бакалавра.

Дослідники попросили учасників визначити програми, якими вони користуються, зі списку 44, які мають онлайн-показники стану. Потім вони запитали учасників, чи передають ці програми їхній статус в мережі в їх мережі.

Майже 90% учасників правильно визначили, що принаймні один із додатків, якими вони користувались, має онлайн-показники стану. Але принаймні для одного додатка, яким вони користувались, 62,5% відповіли "не впевнений", а 35,5% відповіли "ні", згідно з результатами дослідження.

Наприклад, із 60 людей, які заявили, що регулярно користуються Документами Google, 40% заявили, що не мають онлайн-показників статусу, а 28% не впевнені.

Потім дослідники попросили учасників визначити час, поки вони визначали налаштування, щоб вимкнути "показ в Інтернеті" у кожному додатку, яким вони регулярно користувались. Дослідники виявили, що для програм, які мають налаштування, учасники відмовилися, перш ніж знайшли налаштування в 28% випадків. Щодо програм, які не мають цих налаштувань, таких як WhatsApp, учасники помилково вважали, що вимикали налаштування в 23% випадків, повідомляють дослідники.

"Коли ви складаєте деякі з цих частин, ви бачите, що більше третини випадків люди думають, що не передають інформацію, якою вони є насправді", - сказав Кобб. "А потім, навіть коли їм кажуть" Будь ласка, спробуйте і вимкніть це ", вони все ще не можуть знайти це більше, ніж чверть часу. Загалом, ми бачимо, що люди не мають великого контролю над тим, чи ділиться цією інформацією зі своєю мережею ".

Нарешті команда задала учасникам низку запитань щодо власного досвіду в Інтернеті. Ці запитання стосувались того, чи помічали учасники, коли інші були в мережі, чи вважали вони, що інші помічали, коли вони були в мережі, і чи змінили вони свою поведінку через те, що вони хотіли чи не хотіли з’являтися в мережі.

"Ми бачимо таку неодноразову поведінку людей, що пристосовуються до потреб технологій, на відміну від технології, яка адаптується до нас і відповідає нашим потребам", - сказала співавтор Люсі Сімко, докторант UW в Школі Аллена. "Це означає, що люди вирішили підключитись до Інтернету не тому, що хочуть там щось робити, а тому, що важливо, щоб їх показник статусу проектував потрібну річ у потрібний час".

Зараз, коли більшість штатів запровадили порядок перебування вдома для боротьби з пандемією коронавірусу, багато людей працюють вдома і спілкуються лише в Інтернеті. Це може змінити спосіб використання людьми онлайн-показників статусу, на думку дослідників.

Наприклад, співробітники можуть використовувати свій статус в Інтернеті, щоб вказати, що вони працюють і доступні для зустрічей. Або люди можуть використовувати статус доступного члена сім’ї як можливість перевірити їх і переконатися, що з ними все в порядку.

"Зараз, коли багато людей працюють віддалено, я думаю, що є можливість подумати про те, як майбутні еволюції цієї технології можуть допомогти створити відчуття спільності", - сказав Кобб. "Наприклад, у реальному світі ви можете розчинити двері, і це означає" перебийте мене, якщо доведеться ", ви можете широко відкрити її, щоб сказати" заходьте ", або ви можете закрити свої двері, і ви теоретично не заважатимуть. Такого роду нюанси насправді відсутні в онлайн-показниках статусу. Але нам потрібно мати почуття рівноваги - створювати спільноту таким чином, щоб не загрожувати приватності людей, ділитися статусами людей, коли вони цього не хочуть, або дозволяти зловживати їх статусами ".

Дослідження було опубліковано в Матеріали конференції ACI CHI 2020 року про людські фактори в обчислювальних системах.

Джерело: Університет Вашингтона