Повсюдна робоча електронна пошта може завдати шкоди психічному здоров’ю

Британське дослідження показує, що працівники, одержимі перевіркою електронної пошти, можуть завдати шкоди своєму психічному здоров’ю та здоров’ю своїх колег.

Доктор Емма Рассел, професійний психолог, виявила сім смертельних гріхів електронною поштою, які можуть призвести до "негативних наслідків", якщо неправильно їх обробляти.

За словами Рассела, одні з найгірших звичок включають повідомлення про "пінг-понг" туди-сюди та "квитанції про прочитання", які супроводжують кожну надіслану інформацію.

"Ще в епоху комутованого зв'язку, коли підключення до Інтернету мало наслідки для витрат, більшість людей перевіряли електронну пошту, можливо, один раз на день і часто відповідали на листи, як тільки їх читали", - сказала вона.

«Тепер із широкосмуговим доступом та 3G вам можна передавати необмежену кількість повідомлень через ваш смартфон у будь-який час дня та ночі.

"Однак багато з нас не пристосували свою поведінку до того, що може здатися постійним потоком листів", - пояснив Рассел.

Наприклад, відповідь на електронні листи, що не стосуються години, може зробити працівника гарним, але це також може означати, що працівникам важко вимкнутись, згідно з дослідженням.

"Це чинить тиск на персонал, щоб він постійно був на виклику, і змушує тих, з ким вони мають справу, відчувати потребу реагувати", - пояснив Рассел.

«Деякі працівники були настільки одержимі електронною поштою, що навіть повідомляли про те, що вони отримували так звані« фантомні сповіщення », коли вони думали, що їхній телефон завібрував або зіпсувався вхідним електронним листом, а насправді цього не сталося.

"Інші говорили, що вважають, що їм потрібно фізично тримати смартфон, коли їх немає за столом, щоб вони постійно контактували електронною поштою".

Електронний пінг-понг, на який обидві сторони негайно реагують на повідомлення, поки не сформується дуже довгий ланцюг, здається, особливо ненависний.

Рассел проаналізував 28 користувачів електронної пошти в різних компаніях, щоб побачити, які звички мали позитивний та негативний вплив на їхнє робоче життя. Вона визначила сім звичок, які можуть бути позитивними, якщо застосовувати їх в помірних кількостях, але можуть мати негативний вплив, якщо не застосовувати їх правильно.

"Це дослідження нагадує нам, що, хоча ми думаємо, що використовуємо стратегії роботи з електронною поштою на роботі, багато з них можуть нашкодити іншим цілям та людям, з якими ми працюємо", - сказав Рассел.

За її словами, деякі створюють проблеми для відправника, а не для одержувача, оскільки можуть призвести до того, що вони справляють неправильне враження або не залишають під контролем те, що вони роблять.

Наприклад, якщо ввімкнути сповіщення електронною поштою та негайно відповісти на них, це може мати позитивні переваги, якщо ви хочете проявити занепокоєння до того, хто надсилав їх електронною поштою.

Однак це може мати негативні наслідки з точки зору відчуття відправника, що відповідь на електронні листи віддаляє їх від інших завдань і впливає на їхнє почуття добробуту.

Рассел виклав наступні сім смертельних гріхів електронною поштою:

1. Пінг-понг - постійні електронні листи вперед-назад, створюючи довгі ланцюжки;
2. Електронна розсилка поза робочим часом;
3. Електронна пошта, перебуваючи в компанії
4. Повністю ігнорувати електронні листи;
5. Запит на прочитані квитанції;
6. Негайна відповідь на сповіщення електронною поштою;
7. Автоматизовані відповіді.

Джерело: Альфа Галілей / Кінгстонський університет