Начальники, які не можуть знизити довіру співробітників, пов’язаних зі смартфонами

Згідно з новим дослідженням, керівники, які не можуть відірватися від своїх смартфонів під час зустрічей із працівниками, ризикують втратити довіру своїх співробітників і, зрештою, свою зацікавленість.

Нове дослідження, проведене дослідниками Школи бізнесу Ханкамера з Університету Бейлора, досліджує “обману босів” - підлаштування телефону боса - що дослідники визначають як “сприйняття працівника того, що його або її керівник відволікається на смартфон, коли вони розмовляють або впритул близькість один до одного ”і як це впливає на відносини керівника та працівника.

"Наше дослідження виявляє, як така проста поведінка, як використання мобільного телефону на робочому місці, може врешті-решт підірвати успіх працівника", - зазначають дослідники у дослідженні, опублікованому в журналі Комп’ютери в поведінці людини. "Ми представляємо докази того, що фобінг босів знижує довіру співробітників до своїх керівників і, зрештою, призводить до меншої залученості співробітників".

Дослідження складається з трьох досліджень, в яких було опитано 413 людей, як службовців, так і керівників. У кожному дослідженні учасникам пропонувалось відповісти на заяви, які оцінювали характер їх роботи, рівень довіри та залучення.

Приклади заяв опитування включали: «Мій бос розміщує свій мобільний телефон там, де я його бачу, коли ми разом», «Коли стільниковий телефон мого боса дзвонить або видає звуковий сигнал, він / вона дістає його, навіть якщо ми перебуваємо в середині розмову »та« Я можу покластися на свого керівника, щоб виконати обіцянки, які він / вона дає ».

Дослідження показало, що 76 відсотків демонструють відсутність довіри до керівника, який їх обманув, тоді як 75 відсотків демонструють зниження психологічної значимості, психологічної доступності та психологічної безпеки.

Відсутність довіри та зменшення у цих ключових сферах призвели до п’ятивідсоткового зменшення залучення працівників, на думку дослідників.

“Співробітники, які відчувають фобінг босів і мають нижчий рівень довіри до свого керівника, рідше відчувають, що їх робота цінна або сприяє їхньому професійному зростанню, а працівники, які працюють під наглядом ненадійного, керівника фаббінгу, як правило, мають нижчий рівень впевненість у власній здатності виконувати свою роботу », - сказала Мередіт Девід, доктор філософії, доцент кафедри маркетингу. "Обидві речі негативно впливають на залучення".

"Фаббінг - це шкідлива поведінка", - додав Джеймс А. Робертс, доктор філософії, професор маркетингу. “Це підриває будь-яку корпоративну культуру, засновану на повазі до інших. Таким чином, надзвичайно важливо, щоб корпорації створювали культуру, втілену турботою одне про одного ».

За словами Девіда, співробітники та керівники не можуть бути повною мірою присутніми в очній взаємодії, коли їх відволікають смартфони.

"Розвиток самоконтролю, щоб прибрати ваш смартфон на користь значущої взаємодії з вашим керівником та іншими колегами, що не відволікає увагу, принесе переваги, які значно переважають це текстове повідомлення, непрочитане повідомлення електронної пошти чи публікація в соціальних мережах", - сказала вона.

Дослідження також запропонувало кілька кроків, які менеджери можуть зробити для зміни культури та пом'якшення негативних наслідків використання смартфонів:

• Створіть культуру, в якій керівники не відчувають тиску негайно реагувати на електронні листи та повідомлення начальства під час зустрічі зі своїми працівниками.
• Структуруйте критерії ефективності таким чином, щоб спонукати начальників будувати здорові відносини начальник-підлеглий. Це може включати річні рейтинги їх підлеглих.
• Навчіть керівників та співробітників важливості особистої взаємодії та інформуйте їх про потенційно негативні наслідки фенбінгу на ставлення та залучення працівників.
• Встановіть офіційну політику щодо смартфонів, встановивши чіткі правила користування смартфоном, доступу та безпеки - та деталізуйте конкретні наслідки порушення цих правил.

Оскільки смартфони стають все більш повсюдними, дослідники заявили, що потрібно продовжувати вивчати наслідки на робочому місці.

"Враховуючи, що використання смартфонів на робочому місці є майже універсальним і стало невід'ємним способом спілкування, дуже важливо, щоб дослідники дослідили вплив використання смартфона на робочому місці на вибір кар'єри та адаптацію", - сказали вони у дослідженні.

"Сучасні співробітники стикаються з реальною можливістю того, що, не залишаючи без уваги використання смартфонів, може ускладнити їх кар'єру, підриваючи професійну адаптацію та знижуючи рівень зайнятості".

Джерело: Університет Бейлора

Фото: