Пропонуючи працівникам допомогу, це може дати зворотний ефект

Якщо колега чи працівник бореться, чи можете ви запропонувати допомогу?

Незалежно від того, чи це допомога в роботі, чи просто плече, на яке слід заплакати, нові дослідження виявили, що будь-яка підтримка робить приблизно те саме.

Дослідники з Університету Сан-Франциско також виявили, що іноді краще взагалі не розглядати ситуацію.

"Ми виявили, що це половина-половина. Іноді пропозиція підтримки погіршує ситуацію, іноді робить її кращою », - сказав Майкл Матьє, який керував дослідженням як аспірант психології в Університеті штату Сан-Франциско разом із доцентом кафедри психології Кевіном Ешлеманом.

Для свого дослідження Матьє та Ешлеман зібрали інформацію із 142 досліджень, а потім переклали їх у однакові наукові терміни, щоб їх можна було порівняти та статистично проаналізувати за одну партію.

Дослідники використовували різноманітні вимірювання, від задоволеності роботою до виконання роботи та навіть стресових факторів, таких як «перевантаження ролей» - коли навантаження працівника занадто велике, щоб його можна було обробити.

Дослідники виявили, що пропозиція підтримки, пов’язаної з роботою, - наприклад, нового обладнання чи кар’єрного консультування - виконує приблизно таку ж роль, що і надання емоційної підтримки, наприклад, вислуховування проблем колеги.

Вони також виявили, що просто надати підтримку часто краще, ніж відверто обговорювати її. Простягання руки допомоги настільки ж могло погіршити ситуацію, як і покращити її, тоді як просто надання робочих ресурсів мало більш стабільний позитивний ефект.

"Ця знахідка може бути пов’язана з тим, що не вся підтримка є хорошою підтримкою", - пояснив Матьє. Наприклад, звернення, щоб запропонувати допомогу колезі, може в кінцевому підсумку образити їх, сказав він.

Дослідження також виявило, що підтримка від вищого начальника має більший вплив, ніж коли отримує колега.

Важливим наступним кроком буде з'ясувати, коли підтримка в кінцевому підсумку падає, і коли це може допомогти колезі досягти успіху, на думку дослідників.

Наразі меседж Матьє для роботодавців полягає у тому, щоб не поспішати подумати про те, чи було б корисно запропонувати руку.

"Перш ніж надавати підтримку, подумайте, чи потрібна вона і чи потрібна", - сказав він. "Якщо це не так, можливо, відступите і не надайте цього".

Дослідження було опубліковано в Журнал психології охорони праці.

Джерело: Державний університет Сан-Франциско