Чи вигідні Lurkers від Інтернет-груп підтримки?

Відповідно до нещодавно опублікованих досліджень, так.

Групи підтримки в Інтернеті, доступні вже більше двох десятиліть, є безцінним порятунком для мільйонів користувачів Інтернету. Вони охоплюють практично будь-яку тему, яку можна собі уявити, починаючи від проблем зі здоров'ям, таких як рак та захворювання на психіку, і закінчуючи проблемами психічного здоров'я, такими як депресія та СДУГ. (У Psych Central ми розміщуємо понад 140 таких груп підтримки у наших спільнотах Psych Central та NeuroTalk).

У таких групах підтримки люди зазвичай знаходять дві речі - інформаційну та емоційну. Інформація унікальна, тому що це не те, що ви знайдете в сухій статичній медичній статті. І це напрочуд точно, адже дезінформація швидко виправляється іншими членами громади, перш ніж їй дозволено розповсюджувати. Емоційна підтримка є важливим та часто не враховуваним компонентом нашого здоров’я та благополуччя, особливо коли ми стикаємось із хворобою, що загрожує життю. Це допомагає нам відчувати, що ми не самотні, щоб впоратися зі своїми проблемами, і дає нам відчуття спрямованості та можливості.

Але громади можна приблизно розділити на дві групи людей - на тих, хто робить внески та розміщує щось у громаді, і на тих, хто цього не робить. У більшості онлайн-груп набагато більший відсоток людей, які не розміщують повідомлення (або розміщують лише кілька разів). Ці люди відомі в Інтернеті як "прихованики" (бо, нібито, вони "приховуються" на задньому плані спільноти). Давно підозрювали, що людям вигідно просто підстерігати та читати публікації спільноти, але для підтвердження цієї гіпотези проведено мало досліджень.

Увійдіть допитливих голландських дослідників (ван Уден-Краан та ін., 2008), які хотіли перевірити, чи приховування приносить ті самі переваги члену громади, що і активні внески та відправлення.

Вони попросили добровольців з 19 голландських онлайн-груп підтримки раку молочної залози для заповнення опитування та отримали 528 заповнених опитувань.

Дослідники порівняли результати 109 (21%) респондентів, які самоідентифікувались як "прихованих", з тими, хто цього не зробив. Їхні знахідки?

Наше дослідження показало, що, за винятком результатів розширення прав і можливостей "посиленого соціального благополуччя", участь у групі підтримки в Інтернеті мала такий самий глибокий вплив на почуття прихильників, що мають повноваження в кількох сферах, як і на плакати. Очевидно, одне лише читання публікацій від інших в онлайн-групах підтримки може бути корисним для пацієнтів. Тому приховування в онлайн-групах підтримки може розглядатися як форма бібліотерапії. Ідея бібліотерапії полягає в тому, що самопочуття можна покращити, читаючи книги про самодопомогу чи історії, в яких люди можуть ідентифікувати себе з іншими. Інші дослідження знайшли докази онлайн-бібліотерапії; було показано, що він ефективний у зменшенні депресії, підвищенні здатності самокерування та лікуванні панічних розладів.

Не дивно, що вони виявили, що прихованці не почуваються більш наділеними для підвищення соціального благополуччя. Здавалося б, важко покращити соціальне благополуччя, не будучи, ну, соціальна.

Нинішнє дослідження має декілька обмежень (чи не завжди?). На жаль, дослідники не змогли надати загальну кількість членів досліджуваних груп, тому ми не знаємо, чи була це репрезентативна чи достатня вибірка. Крім того, як зазначають дослідники, відсоток прихованих, які відповіли, був значно меншим, ніж загальновизнаний відсоток прихованих у більшості інтернет-спільнот охорони здоров'я (від 46 до 59%). Важко було б отримати більш репрезентативну вибірку, не враховуючи певного виду стимулів чи вимог для заповнення опитування, оскільки, за їх самим визначенням, шахраї рідше беруть безпосередню участь у спільноті. Як це може вплинути на результати, ніхто не може сказати насправді.

Загалом, гарне початкове дослідження на цій групі людей, які складають таку велику частину будь-якої групи підтримки в Інтернеті, що підтверджує давню віру - люди можуть отримати вигоду від онлайн-підтримки без безпосередньої участі.

Довідково:

ван Уден-Краан, К., Дроссарт, К., Таал, Е., Сейдель, Е., і ван де Лаар, М. (2008). Самостійно повідомляються відмінності в розширенні можливостей між люркерами та плакатами в Інтернет-групах підтримки пацієнтів. J Med Internet Res, 10 (2): e18.