Чи розуміють користувачі налаштування конфіденційності Facebook?
Це було задовго до того, як соціальні мережі стали популярними, і задовго до появи Facebook та Twitter. Як ми вже відзначали на початку цього тижня, 2008 рік був роком соціальних мереж, оскільки соціальні мережі вперше перевершили використання електронної пошти.
Facebook - це веб-сайт у соціальних мережах, який дозволяє вам ділитися зі світом якомога більше свого життя або лише кількома вибраними іншими. Хоча багато людей припускають, що Facebook є пропозицією "все або нічого", коли справа доходить до обміну інформацією, насправді він має набір досить тонких елементів контролю конфіденційності, що дозволяє користувачеві контролювати, хто що може бачити (у розділі "Налаштування" вашого облікового запису меню) під вашим профілем, з пошукової системи Facebook, у вашій стрічці новин і про те, що доступно для програм, якими ви користуєтесь у Facebook.
Тож наскільки користувачі насправді знають про ці налаштування конфіденційності і насправді їх використовують?
Група дослідників з Університету Гвельфа (Канада) збирається з’ясувати та набрати 343 (81 чоловік, 261 жінка) студентів середнього університету в Онтаріо, Канада. Віком 81 чоловіка та 261 жінки був вік від 17 до 24 років.
Учасники повідомляли, що витрачали на Facebook в середньому 38,86 хвилин щодня (стандартне відхилення: 32,16) і мали від 25 до 1000 "друзів" у Facebook (середнє значення: 297,07, SD: 173,21).
Користувачі Facebook мають можливість ділитися різноманітною особистою інформацією у своїх профілях, і майже всі учасники приєдналися до мережі (97%) та опублікували день народження (96%). Також учасники мали велику ймовірність ділитися особистою інформацією, такою як їх адреса електронної пошти (85%), рідне місто (85%), статус стосунків (81%), а також школа та програма (72%). Учасники мали набагато меншу ймовірність поділитися своїм номером телефону (24%) і навряд чи мали змогу повідомити свою домашню адресу (4%). Враховуючи високу ймовірність приєднання до мережі, а також те, що за замовчуванням членство в мережі дозволяє будь-якому учаснику бачити профіль іншого члена, ці дії можуть зробити особисту та відкриту інформацію доступною як для друзів, так і для абсолютно незнайомих людей. Учасники також мали шанс або дуже велику ймовірність (за 7-бальною шкалою Лайкерта) опублікувати фотографію профілю та фотографії з друзями, хоча більшість з них малоймовірно або дуже малоймовірно опублікували фотографії, на яких вони чи їхні друзі роблять щось протизаконне, або фотографії, коли вони оголені або частково голий.
Виходячи з інших запитань дослідників, вони дійшли висновку, що суперечить загальноприйнятій думці - користувачі Facebook у цьому дослідженні, як правило, були стурбовані своєю приватністю і повідомляли, що вони, ймовірно, будуть використовувати надані налаштування конфіденційності. Аналіз дослідників також припустив, що розкриття інформації та контроль інформації не знаходяться на двох різних кінцях одного спектру, а натомість є двома незалежними способами поведінки, на які впливають різні аспекти особистості користувача.
Які аспекти особистості вони виявили актуальними для налаштувань конфіденційності у Facebook?
Цікавою знахідкою нашого дослідження є те, що потреба в популярності, яка суттєво передбачала розкриття інформації, не передбачала контролю над особистою інформацією.
Натомість вища самооцінка передбачала більшу ймовірність контролювати інформацію, як і нижчий рівень довіри.
Можливо, тоді контроль над тим, чим ділиться з більш далекими знайомими у Facebook, відрізняється від обміну інформацією з близькими друзями.
Учасники дослідження також повідомили, що значно частіше розголошують інформацію у Facebook, ніж загалом. Що настільки унікального у Facebook, що це призводить до такого більшого розкриття інформації, ніж те, що хтось може зробити з другом віч-на-віч? Дослідники також думали про це:
Може бути так, що або видимість власної соціальної мережі, або соціальний вплив, який забезпечує середовище Facebook, впливає на потребу людини у популярності. Оскільки виявилось, що потреба в популярності є важливим предиктором розкриття інформації у Facebook, саме середовище може посилити помітність популярності та її значення в соціальній мережі. Також може бути так, що Facebook робить розкриття інформації ключовим фактором оцінки популярності людини. Присутність у Facebook вимагає, щоб людина публікувала багато фотографій, вела активну дискусію з друзями та ділилась особистими інтересами та інформацією.
Популярність і розкриття інформації, таким чином, стають нерозривно пов'язаними.
Я мав би погодитися з цим аналізом. Здається, що будь-яке середовище, що підсилює розкриття інформації, неминуче призведе до набагато більшої розкритості, ніж середовище, де розкриття інформації є просто одним із багатьох варіантів. Facebook призводить до стільки розкриття інформації, оскільки його користувачі отримують винагороду за це - залучаючи більше “друзів”, розширюючи свою соціальну мережу в Інтернеті та стаючи більш популярними.
І, звичайно, все це може також мимоволі зменшити загальну конфіденційність користувача, якщо ця людина також не має великої самооцінки або взагалі з недовірою ставиться до інших.
І це один із ключів до магії Facebook - значною мірою посилює розкриття інформації користувачів. Чим більше ви можете змусити людей робити це, тим більше вони пов’язані з вашою послугою (врешті-решт, саме там знаходяться всі мої «речі» і де я створив стільки дружби).
Довідково:
Christofides, E., Muise, A. & Serge Desmarais, S. (2009). Розкриття інформації та контроль у Facebook: це дві сторони однієї монети чи два різні процеси? (PDF)Кіберпсихологія та поведінка: 12 (2), 1-5.
