Використання телефону на робочій зустрічі може залишити погане враження

Щоб справити краще враження на діловій зустрічі, тримайте свій мобільний телефон поза полем зору, навіть якщо ви використовуєте його для чогось, пов’язаного з роботою, наприклад, для створення нотаток, згідно з новим дослідженням, проведеним в Університеті Канзасу.

Для дослідження дослідники підготували відеокліпи людей, які користуються або паперовим блокнотом, або мобільним телефоном, або портативним комп’ютером під час участі у діловій зустрічі. Потім вони попросили 243 глядача оцінити компетентність учасника зустрічі та ефективність зустрічі.

Команда також врахувала очікування менеджера щодо використання технологій на робочому місці та чи виправдався користувач пізніше та визнав, що їх використання технології пов'язане з роботою.

Висновки, опубліковані в журналі Мобільні медіа та комунікації, показують, що неважливо, чи зазначав користувач стільникового телефону згодом, що використання телефону було суто діловим. Глядачі все ще давали їм нижчі оцінки, і в значній мірі більше, ніж ті, хто користувався комп’ютером або блокнотом.

"Ми знаємо, що ви можете працювати на своєму телефоні", - сказав Кемерон В. Пірсі, асистент кафедри комунікативних досліджень Канзаського університету. Але він додав, що, оскільки ми також знаємо, що телефони можна використовувати для простою прокрутки стрічок соціальних медіа, "ми припускаємо, що ви не працюєте, коли бачимо, що ви ним користуєтеся".

Це стосується навіть людей, які самі використовують мобільний пристрій під час ділової зустрічі.

"Ми завжди можемо зробити висновок про власні думки та мотиви, але ми ніколи не можемо пізнати думки та мотиви партнера, тому ми робимо негативні припущення щодо інших і виправдовуємо себе", - сказав Пірсі.

Що важливо, люди не оцінили користувача технології по-іншому, якщо вони вибачилися за використання їх пристрою. Пірсі сказав: "Люди очікують, що технологія використовується для хворих, навіть коли людина, яка використовує технологію, говорить, що їх використання пов'язане з темою розмови".

Ставлення менеджера до технологій на робочому місці, здається, має певне значення з точки зору оцінок глядачів.

"Загалом, коли політика менеджера відповідає поведінці працівника, результат означає, як правило, вищий", - сказав Пірсі.

"Менеджер, який чітко формулює політику щодо очікувань від використання технологій, повинен впливати на спосіб взаємодії людей із технологіями на робочому місці", - сказав Пірсі. “Але така ж ідея і про те, що люди можуть бути вибачені, якщо вони вибачаються за використання технологій. І в цьому випадку ми не знайшли значного ефекту ".

Цікаво, що ефект використання стільникового телефону на сприйняття глядачів був драматичним.

"Ефект від телефону надзвичайний", - піддався Пірсі. "Це такий великий ефект, як ви коли-небудь побачите в соціальному дослідженні - 30% відхилення. Ви можете просто подивитися на цифри і побачити їх. Але ноутбук був меншою проблемою, ніж комп’ютер, який був меншою проблемою, ніж телефон. Тож навіть якби ви користувались ноутбуком на зустрічі, вам було б краще, ніж користуватися телефоном, тому що в цих цифрах, пов’язаних із використанням телефону, спостерігався цей великий стрибок, порівняно з двома іншими ”.

Пірсі зазначив, що під час дослідження просили глядачів судити про взаємодію, яку вони бачили на екрані, імітуючи зустріч з новою людиною або босом. За його словами, ставлення може змінитися в ситуації, коли всі учасники добре знають один одного, а також знають очікування начальника.

Пірсі проводив дослідження з кандидатом докторських наук Гретою Р. Андерхілл.

Джерело: Університет Канзасу