Обрамлення повідомлень про стан здоров’я може не впливати на поведінку

Згідно з оглядом майже трьох десятків досліджень, маркетинг повідомлень про здоров’я - як формулюються чи оформлюються повідомлення - не суттєво впливає на нашу поведінку.

Результати дослідників з Університету в Буффало та інших установ суперечать передумові про "ефект обрамлення" на прийняття рішень щодо охорони здоров'я. Обрамлення - це когнітивний ухил, при якому люди прагнуть робити висновки, спираючись на “рамки”, в яких була представлена ​​ситуація.

Ефект обрамлення підтримується «теорією перспектив», за яку психолог Принстонського університету Даніель Канеман був нагороджений Нобелівською премією 2002 року за економіку і яка описує рішення між альтернативами, що передбачають ризик.

Дослідження опубліковано в Кокранівська база даних систематичних оглядів.

Слідчі розглянули синтезовані дані 35 досліджень 16 342 учасників.

"Ми виявили, що загалом обрамлення може мати незначний, якщо взагалі має, вплив на поведінку споживачів", - сказав Елі А. Акл, доктор медичних наук, провідний автор.

Дослідження було покликане систематично переглядати всі емпіричні докази того, як ефект обрамлення впливає на споживачів здоров'я.

"У медичних та громадських закладах охорони здоров'я широко поширена думка, що формування повідомлень про здоров'я може вплинути на поведінку споживачів медичних послуг", - сказав Акл.

«Якщо це правда, то лікарі, які займаються клінічним та громадським здоров’ям, можуть розробляти медичні повідомлення, які формуються таким чином, щоб позитивно впливати на поведінку споживачів у галузі здоров’я. Фреймінг забезпечить практику клінічного та громадського здоров’я простим у користуванні недорогим інструментом, який насправді може покращити здоров’я населення ”.

Хоча ця концепція виглядає логічною, результати не підтримують такий тип ефекту.

"Хоча кадрування може покращити сприйняття пацієнтом конкретного скринінгового тесту або його намірів пройти його, існує безліч інших факторів, які вступають у дію і в підсумку впливають на поведінку", - сказав Акл.

Справді, складність впровадження змін у поведінці здоров’я включає й інші фактори, пов’язані з мовою, такі як кількість наданої інформації, наскільки персоналізованим було повідомлення та використання візуальної та статистичної інформації.

Крім того, інші фактори, які можуть вплинути на поведінку споживачів охорони здоров’я, включають доступність та доступність медичних послуг.

35 досліджень, включених до цього систематичного огляду, охопили дуже широкий діапазон поведінки в галузі здоров'я. Вони включали рішення щодо використання сонцезахисного крему для боротьби з раком шкіри, прийому гіпотензивних препаратів від високого кров’яного тиску та використання презервативів для запобігання венеричним захворюванням.

Вони також включали дослідження людей, які приймали рішення про регулярні фізичні вправи, подальші зустрічі після ненормальних аналізів Папаніколау та скринінг на ВІЛ, рак передміхурової залози або мамографію, серед іншого.

Отже, який найкращий спосіб для клініцистів обговорювати такі рішення зі своїми пацієнтами?

"Сучасний науковий стан не дозволяє чітких вказівок щодо того, чи повинні лікарі та працівники охорони здоров'я формувати свої повідомлення про охорону здоров'я", - визнав Акл.

У статті йдеться: "За відсутності доказів переваги одного кадру над іншим, збалансована презентація при виготовленні інформації про пацієнта або допоміжних засобів для прийняття рішень, швидше за все, буде найбезпечнішим підходом".

Акл зазначає, що хоча мова загалом, ймовірно, має певне значення, обрамлення є лише однією частиною мовного рівняння.

"Можуть існувати специфічні, але все ще невизначені умови, наприклад, тип повідомлення про стан здоров'я або конкретні обговорювані умови здоров'я, за яких кадрування може мати вплив", - сказав він. "Майбутні дослідження повинні дослідити ці умови".

Джерело: Університет Буффало