Комп’ютерні засоби з людськими рисами покращують прийняття технологій

Новою тенденцією в галузі охорони здоров’я є використання персональних пристроїв, веб-сайтів та інших форм електронних засобів масової інформації для поліпшення індивідуальної грамотності населення та надання медичних послуг.

В межах цього сузір’я транспортних засобів для комп’ютеризованих засобів допомоги надають допомогу чи допомогу для досягнення висновку щодо медичного обслуговування. Допоміжні засоби допомагають людині зробити вибір серед альтернатив.

У новому дослідженні дослідники виявили, що комп’ютеризовані засоби, що включають особистісні характеристики, можуть впливати на довіру, проте призводять до залежності серед дорослих.

Дослідницька група під керівництвом доцента психології Університету Клемсона доктора Річарда Пака вивчила, як вплине на прийняття рішень допомога, схожа на людину.

Розслідування було зосереджене на довірі, залежності та результатах діяльності дорослих, використовуючи комп’ютеризовану допомогу для прийняття рішень для хворих на діабет.

Дослідження унікальне тим, що вивчає, як конструкція засобів підтримки прийняття рішень на споживчих пристроях може вплинути на рівень довіри, яку користувачі надають цій системі, і наскільки вони ними користуються.

Дизайн та зовнішній вигляд допоміжних засобів є важливими елементами для дизайнерів через потенційну небезпеку, пов’язану з тим, що користувачі довіряють ненадійним засобам для прийняття рішень або не мають надійних надійних засобів лише через їх зовнішній вигляд.

"Подібно як довіра є важливим фактором у взаємодії людей з іншими людьми, вона також може визначати, як користувачі взаємодіють з комп'ютеризованими системами", - сказав Пак. "На довіру можуть впливати надійність та рівень комп’ютеризації допомоги, а також досвід та вік користувача".

Хоча багато хто цього можуть і не усвідомлювати, використання комп’ютеризованих засобів прийому рішень або автоматизації стало частиною нашої повсякденної рутини. Використання таких пристроїв, як смартфони, цифрові камери, системи глобального позиціонування та комп’ютери стало частиною нашого існування.

Ефективне використання технології починається з довіри до технології. Коли автоматизація лише іноді є надійною, рівень довіри людини стає важливим фактором, який визначає, як часто буде використовуватися допомога.

"Визначити, як дизайн комп'ютеризованих засобів впливає на довіру, важливо, оскільки ми хочемо, щоб люди довіряли і використовували лише надійні засоби", - сказав Пак.

Результати досліджень Пака показали, що включення образу людини може суттєво змінити уявлення про комп’ютеризовану допомогу, коли немає різниці в надійності допомоги або поданні інформації.

"Людські комп'ютерні засоби забезпечують скорочення часу реакції на прийняття рішень для дорослих", - сказав Пак. "Прийнятним поясненням є те, що збільшення довіри призвело до посилення залежності від допомоги, що призвело до швидшої роботи".

Триває дослідження щодо того, як допомогу можна налаштувати для підвищення довіри до різних вікових груп та статі. Пак також вивчає, як допоміжні засоби впливають на користувачів, коли вони стикаються з рішеннями, які мають або серйозні наслідки, такі як прийняття рішень щодо охорони здоров'я, або низькі наслідки, такі як рішення, який тип комп'ютера придбати.

Джерело: Клемсон