Нове дослідження показує, що репутація перевершує гроші
Але нове дослідження показує, що може бути простіший - і дешевший - спосіб підвищення репутації людей за допомогою тиску з боку однолітків.
Використовуючи каліфорнійську програму запобігання відключення електроенергії як експериментальний випробувальний стенд, група дослідників виявила, що хоча фінансові стимули дещо збільшили участь, завдяки чому участь у програмі спостерігається для сусідів завдяки використанню листів для реєстрації, розміщених у багатоквартирних будинках, це зросло втричі.
«Ми хотіли побачити, як спостережливість порівнюється із грошовим стимулом для змушення людей діяти на користь загального блага. Відповідь полягає в тому, що спостережливість насправді значно краща », - сказав Девід Ренд, колишній докторант програми еволюційної динаміки (PED) Гарвардського університету, який зараз є професором Єльського університету.
Використовуючи грошовий стимул у розмірі 25 доларів, комунальне підприємство збільшило участь приблизно з трьох відсотків до чотирьох відсотків. Коли дослідники зробили участь людей помітною, участь зросла з трьох до дев'яти відсотків. Щоб отримати той самий результат, використовуючи грошовий стимул, компанії, можливо, довелося запропонувати кожній людині до 175 доларів, сказав Ерез Йоелі, дослідник Федеральної торгової комісії.
Спостережливість виявилася ключовим фактором результатів, оскільки вона ставить на карту репутацію людей, заохочуючи тих, хто в іншому випадку не може зареєструватися, зробити це, на думку дослідників.
"Коли люди знають, що це спільна робота, вони відчувають тиск з боку однолітків взяти участь", - пояснив Ренд. "Вони думають:" Якщо я цього не зроблю, я буду схожий на придурка ". Але якщо це не можна спостерігати, тоді немає проблем у тому, щоб не брати участь".
"Насправді, ми вважаємо, що це одна з причин, чому Prius, наприклад, настільки різний на вигляд автомобіль", - додав Моше Хоффман, запрошений дослідник з PED. "Дизайнери Toyota, здається, інтуїтивно мали таку ідею, розробляючи автомобіль, який не був схожий на будь-який інший автомобіль, щоб ваші сусіди могли сказати, що ви їдете на гібриді".
"Ви також можете побачити це явище, коли йдете голосувати, і отримуєте наклейку" Я проголосував ", - продовжив він. "Або коли ви їдете здавати кров і отримуєте шпильку, яку можете надіти на рюкзак".
Щоб продемонструвати ефект спостережливості в реальних умовах, дослідники звернулися до широкомасштабної програми запобігання затемненню в Каліфорнії. Мешканців просили дозволу встановити контрольний пристрій на своїх системах кондиціонування. Якщо потреба в енергії зростала, пристрій автоматично регулював температуру кондиціонера, щоб зменшити потребу в електроенергії та не перевантажувати електромережу.
Дослідники випадковим чином пропонували людям один із двох способів зареєструватися в програмі.
По-перше, люди отримали поштову скриньку, яка описувала програму, і їх заохочували записатись у своєму багатоквартирному будинку за допомогою унікального ідентифікаційного номера. У другому люди отримали подібну поштову скриньку та ідентифікаційний номер, але також мали написати своє ім’я та номер квартири, коли підписалися.
"Ідея полягала в тому, що в одному випадку це анонімно, а в іншому це можна спостерігати - кожен може бачити, хто підписався, а хто не підписався", - сказав Ренд. "Коли участь спостерігається, люди переживають за свою репутацію, і бажання здаватися співпрацею змушує їх підписатись".
На підтримку пояснення збільшення кількості реєстрацій, коли участь спостерігалася, дослідники вказують на три докази: По-перше, тести показали, що ефект був більшим у великих багатоквартирних будинках - де більше людей, швидше за все, побачать реєстраційні листи - ніж у рядових будинках, які мають менш загальний простір.
По-друге, тести показали, що ефект був більш вираженим серед людей, які володіють своїми квартирами, ніж серед орендарів.
"Люди, які володіють своїми квартирами, є справжніми, постійними членами своєї громади", - сказав Ренд. «Вони частіше дбають про те, що про них думають інші люди в громаді. Якщо ви орендуєте, для порівняння, ви можете навіть не знати когось із своїх сусідів ".
Нарешті, тести показали, що спостережливість лише збільшила участь, коли програму зобразили як перевагу для всієї громади, відзначили дослідники.
«Ми показали, що реєстрація має значення лише тоді, коли це можуть бачити інші, і особливо коли люди, які вас цікавлять, можуть це бачити. Але ми також хотіли показати, що важливо, думають чи люди, що ви співпрацюєте чи ні, - сказав Ренд. "Якщо ви думаєте про те, як працює репутація, ви можете отримати погану репутацію як егоїста, але речі, які не включають кооперативний елемент - наприклад, підписатися на підвищення, запропоноване вашою службою, яке не впливає на інших, - це не так" це не вплине на вашу репутацію ".
Зрештою, дослідження припускає, що подібні стратегії можна порівняно дешево та легко застосувати для активізації участі у безлічі програм, спрямованих на вдосконалення зусиль у громаді, вважають дослідники.
"Цей висновок дуже актуальний для політики, оскільки ми говоримо про зміну реальної поведінки, яка є економічно значущою", - сказав Ренд. “Мораль тут полягає в тому, що такі проблеми, пов’язані з репутацією, заслуговують на чільне місце в наборі інструментів, який використовують політики, щоб заохотити людей робити те, що приносить користь суспільному благу. Ми вважаємо, що проблеми спостереження та репутації є потужними інструментами, які недостатньо використовуються ".
Їх дослідження було опубліковане в Праці Національної академії наук.
Джерело: Гарвардський університет
