Цифрові таблиці показників можуть допомогти людям змінити поведінку

Нові дослідження виявляють, що нове цифрове середовище, в якому будь-яка поведінка може бути «гейміфіковано» та отримано цифрові бали, може допомогти людям змінити свої дії.

Дослідники вважають, що відстеження поведінки таким чином допомагає стимулювати подальші дії, і навіть безглузді бали можуть служити ефективними мотиваторами, поки ці бали прискорюються.

Висновки опубліковані вПсихологічна наука, журнал Асоціації психологічних наук.

"Ми всі знаємо, що люди люблять високі бали, але менш відомо, як виставляти оцінки", - говорить дослідник д-р Люксі Шень з Китайської університету Гонконгу, бізнес-школа.

"Наше дослідження показує, що важливим є не те, наскільки високий бал, ані те, наскільки швидко оцінка зростає, а саме те, як воно зростає: це найбільш спонукає, якщо оцінка спочатку зростає порівняно повільно, а потім зростає все швидше і швидше"

"У нинішню цифрову епоху легко уявити номер на панелі цифрового пристрою, який підштовхує людей змінювати свої дії", - сказав співавтор д-р Крістофер К. Хсі з Школи бізнесу Бутського університету Чикаго.

"І це може допомогти практикуючим - від дизайнерів ігор до маркетологів - краще використовувати оцінки та бали, щоб впливати на поведінку".

Шен і Хсі стали цікавими щодо взаємозв'язку між оцінками та поведінкою, помітивши власне захоплення оцінками, виставленими на деяких тренажерах та веб-сайтах із здорового харчування.

"Ці зміни номера не мали жодного сенсу для нас, як і наша одержимість цими цифрами", - пояснює Шен.

«Ми почали з того, що запитували себе: якби ми могли створити партитуру, яка змінюється з нашими результатами, як би виглядав хороший дизайн? Як ми можемо покращити свою ефективність, розробивши схему змін? "

Спираючись на існуючу теорію, Шен і Хсі висунули гіпотезу, що людям буде важко виміряти швидкість зміни балів (швидкість), число, яке важко оцінити без іншого балу для порівняння.

Але люди можуть бути більш чутливими до прискорення оцінки або того, як швидко швидкість змін зростає, оскільки вони можуть відчути, що число з часом зростає швидше. Іншими словами, бачення зростання цифр може дати людині відчуття, що їм стає все краще (навіть тоді, коли вони знають, що оцінка не пов’язана з реальною ефективністю).

У трьох пов’язаних експериментах дослідники попросили учасників набрати цільове слово якомога більше разів протягом трьох хвилин. Екранний дисплей показував учасникам, скільки разів вони вводили слово та минулий час.

Деякі учасники також бачили оцінку в центрі цього дисплея; їм сказали, що кількість не відображає їх результати, але збільшиться за заздалегідь визначеною схемою.

Результати були чіткими: люди, які бачили прискорений бал, перевершували своїх однолітків, набираючи цільові слова частіше за трихвилинні вікна, порівняно з тими, хто бачив бал, який з часом збільшувався повільніше (уповільнюючий бал), бал, який збільшувався на постійна норма або взагалі відсутність балів.

Додаткові дані онлайн-експерименту показали, що учасники були однозначно чутливими до прискорення: вони повідомили, що прискорюючий бал швидше збільшувався порівняно з уповільненням балів та балів, які зростали з постійною швидкістю.

Незважаючи на те, що прискорюючий бал мав таку саму остаточну швидкість, що і "швидкий", який збільшувався з незмінною швидкістю, учасники повідомляли, що прискорюючий бал зростав швидше.

Щоб з’ясувати, чи збережеться цей ефект прискорення в контексті реальної поведінки, Шен і Хзе провели свій експеримент у спортзалі.

Знову ж таки, вони виявили, що учасники, які бачили довільний прискорений бал, докладали більше зусиль, роблячи більше кроків на східчастій машині, порівняно з тими, хто бачив уповільнюючий бал чи відсутність балів. Цей ефект не розвіявся протягом чотирьох послідовних раундів тестування.

Отримані дані свідчать про те, що прискорений бал може допомогти мотивувати людей продовжувати рух, навіть коли виконує фізично складне завдання.

Ефект прискорення може навіть утримуватися протягом цілого дня. Дані онлайн-дослідження показали, що учасники проводили більше опитувань протягом 8-годинного періоду, якщо бачили прискорений бал порівняно з уповільнюючим балом.

Дослідники кажуть, що цей прискорюючий бал - те, що вони називають числом X - може мати широкий спектр корисних застосувань.

"Наші висновки можуть допомогти дизайнерам стратегічно структурувати числовий зворотний зв'язок таким чином, що практично нічого не коштує, але має суттєвий вплив, незалежно від того, працюють вони на тренажері, відеоіграх, програмах лояльності або державній політиці", - сказав Шен. .

«Практично, ми сподіваємось побачити емпіричне підтвердження числа X в інших реальних умовах для добрих справ, таких як стратегічні конструкції прискореного числа X, щоб спонукати людей вчасно платити за рахунками за кредитними картками, економити енергію, інвестувати на пенсійні рахунки , користуватися громадським транспортом, переробляти, пожертвувати на благодійні цілі тощо ».

Джерело: Асоціація психологічних наук