Як жорстокі начальники знижують продуктивність праці

Згідно з новим дослідженням, опубліковане в журналі "Співробітники, які працюють на начальника, який зловживає", вони частіше повідомляють про несправедливість та стрес на роботі, і, отже, стають менш відданими своїй роботі або навіть помстою. Журнал управління.

Результати висвітлюють наслідки жорстокого нагляду, який стає все більш поширеним на робочих місцях, каже співавтор Лю-Цінь Ян, доцент кафедри промислової та організаційної психології в Коледжі вільних мистецтв і наук університету Портленда.

“Стрес іноді не піддається контролю. Ви погано спите, тому приходите пізно або робите довшу перерву, кидаєтеся на колег або не слухаєтесь інструкцій », - сказав Ян. «Але справедливість більш раціональна. Щось нечесно, тому ви навмисно не збираєтеся допомагати іншим людям, або коли начальник запитує, чи може хтось зайти в суботу на роботу, ви не підете на волонтерство ".

Для дослідження команда оцінила 427 досліджень, щоб краще зрозуміти, чому і як начальники знущань можуть знизити "поведінку організаційного громадянства" (корисні речі, які ви робите, що не є частиною ваших вимог до роботи), та / або підвищити "контрпродуктивну робочу поведінку". . "

Приклади контрпродуктивної поведінки включають запізнення, перерву довше допустимих, неправильне виконання завдань або стримування зусиль, що все може вплинути на колег та продуктивність праці.

Дослідницька група пов’язує негативну поведінку з роботою з сприйняттям несправедливості або стресом на роботі. Попри сприйняття несправедливості, працівники, яких знущаються начальники, вважають поводження несправедливим порівняно з зусиллями, які вони доклали до своєї роботи. У відповідь вони частіше навмисно утримують від неоплачуваних додаткових коштів, які допомагають організації, таких як допомога колегам у вирішенні проблем або відвідування необов’язкових зустрічей. Вони також частіше беруть участь у контрпродуктивній робочій поведінці, наприклад, роблячи довші перерви або приїжджаючи пізно без попередження, сказав Ян.

Шеф, який ображає вас, також може призвести до стресу на роботі, що зменшує здатність працівника контролювати негативну поведінку або сприяти компанії в позитивному ключі. Результати показують, що справедливість (або її відсутність) більше пояснювала зв’язок між жорстоким наглядом та поведінкою організаційного громадянства, тоді як стрес на роботі призвів до більш контрпродуктивної поведінки на роботі.

Дослідники рекомендують компаніям вживати заходів для зменшення жорстокого нагляду. Серед їх пропозицій:

• Проводити регулярні навчальні програми, щоб допомогти менеджерам засвоїти та впровадити більш ефективні міжособистісні та наглядові навички під час взаємодії зі своїми працівниками.
• Розробити та впровадити справедливу політику та процедури для зменшення сприйняття працівниками несправедливості в організації.
• Переконайтесь, що співробітники мають достатні ресурси для виконання своєї роботи, наприклад, пропонуючи навчання з управління стресом.

Джерело: Університет штату Портленд