Стрес у робочому житті може призвести до словесного зловживання

Нові дослідження показують, що деякі люди стають словесними жорстокими, коли їх сімейне життя постійно перешкоджає виконанню роботи.

Словесне жорстоке поводження може бути спрямоване на колег або близьких людей, стверджують дослідники з університету штату Мічиган.

Однак допоміжний бос може пом'якшити конфлікт, вважає доктор Чу-Сянг Чанг, доцент психології в Університеті штату Мічиган.

"Здається, наявність керівника, який усвідомлює та підтримує рівновагу між роботою та сім'єю, може не тільки зменшити сам конфлікт між роботою та сім'єю, але й послабити його вплив на вербальну агресію", - сказав Чанг, який був співавтором дослідження разом із колегами-науковцями. зі США та Китаю.

Для дослідження Чан і його колеги опитували 125 співробітників у п'яти компаніях з інформаційних технологій чотири рази щодня протягом робочого дня протягом трьох тижнів поспіль.

Розслідування є унікальним, оскільки дослідження одне з перших досліджує наслідки конфлікту між роботою та сім’єю на негативні міжособистісні поведінки на роботі та вдома.

"Ми хотіли побачити, чи люди, які переживають конфлікт між роботою та сім'єю, менш здатні придушити свої темні тенденції і більше схильні діяти на їхні агресивні імпульси", - сказав Чанг.

Дослідники виявили, що дійсно проблеми виникають, коли сімейне життя заважає роботі. Наприклад, необхідність пропустити важливу зустріч через хвору дитину може призвести до словесних спалахів.

У цих випадках учасники повідомляли про високе емоційне виснаження. Це емоційне напруження призводить до того, що люди ставляться до більш грубих чи словесних образ до керівників, колег та членів сім'ї.

Оскільки допоміжні керівники мали позитивний ефект, Чанг рекомендує компаніям ставити вищим пріоритетом вибір та підготовку менеджерів, які можуть надати сімейну підтримку працівникам.

«Менеджери, що підтримують, повинні моделювати правильну поведінку - іншими словами, не надсилайте своїм працівникам електронні листи о 23:00. і чекати від них, наприклад, відповіді ".

Заходи зі зняття стресу на робочому місці та вдома також можуть бути корисними. Працівники можуть брати участь у емоційних та фізичних заходах "відновлення", таких як обідня перерва в офісі або вправи на розтяжку для релаксації, сказав Чанг.

Дослідження було опубліковано в Інтернеті в Журнал прикладної психології.

Джерело: Університет штату Мічиган