Психологія Twitter
Якщо ви ще не користувались і навіть не чули про Twitter, не хвилюйтеся, ви не самотні. На сьогоднішній день лише 11 відсотків американських користувачів Інтернету користуються чимось на зразок Twitter (до цього числа належать також люди, які просто оновлюють свій статус у Facebook, тому ми не знаємо справжньої, меншої кількості користувачів лише Twitter) (Lenhart & Лисиця, 2009). Twitter - це послуга, яка використовується ширше, чим ви молодші (до 20 відсотків осіб до 34 років користувалися нею або послуга оновлення статусу) (Lenhart & Fox, 2009).
Найкращий спосіб уявити собі Twitter - це цілодобова онлайн-розмова, яка ніколи не закінчується, навіть коли ви далеко від комп’ютера. Оскільки твіти такі короткі, їм краще сприймати захоплююче відчуття розмови в режимі реального часу, ніж, скажімо, електронного листа. Подумайте про обмін миттєвими повідомленнями, за винятком того, що замість того, щоб розмовляти з однією людиною, ви розмовляєте зі світом (і світ розмовляє у відповідь!).
Ми вже їхали цим шляхом. Незважаючи на відносну простоту створення веб-сторінки та розміщення її десь в Інтернеті в 1996 році (GeoCities була інтернет-спільнотою, яка розміщувала такі сторінки та мала мільйони користувачів в один момент), онлайн-розмова справді почалася в Інтернеті з появою блогів. Це відкрило двосторонню розмову через Інтернет, що дозволило отримати зворотний зв'язок із написаним в Інтернеті:
| Статична веб-сторінка | Блоги | Один до багатьох Обмежена розмова | Один до багатьох Відкрита публічна бесіда (цикл зворотного зв'язку) |
| Чати / чати | |
| Один до одного / багато Важко отримати доступ (особливо на мобільних телефонах) | Один до одного / багато Простота доступу Набагато публічніше (цикл зворотного зв'язку) |
Twitter робить те саме для онлайн-чату. Довгий час доступний в інших формах, таких як IRC, IM або тисячі окремих кімнат чату, розкиданих по мережі, чат - це неформальна потокова розмова, яка проводиться в режимі реального часу. Важливі відмінності, які Twitter приносить учаснику, полягає в тому, що її чат легко доступний для всіх, розмова автоматично зберігається назавжди, у ній легко знаходитись, і найголовніше, він може виступати як спільний носій спілкування (як звичайна кімната чату ) або приватний (наприклад, IM). Twitter також підтримує програми, які полегшують твіттер з будь-якого місця. І, як і ведення блогів, одним із основних видів використання Twitter, здається, є обмін URL-адресами інших цікавих, корисних або розважальних ресурсів в Інтернеті (що повністю залежить від того, кого ви вирішите «підписати», наприклад - додати як «друга»).
Плюси та мінуси Twitter
Через це у Twitter є кілька унікальних плюсів і мінусів.
Щодо плюсів, Twitter - це ще один спосіб спілкування в Інтернеті. Я не впевнений, що хтось думав, що нам це потрібно ("Чудово, ще одна річ, яку мені потрібно постійно оновлювати!"), Але його популярність говорить про незаповненість комунікацій. Той факт, що він дозволяє вам також оновлювати свій статус в інших соціальних мережах, означає, що він може діяти як центральна послуга "оновлення статусу".
Але що ще важливіше, Twitter виступає як новий публічний, глобальний засіб спілкування. Подібно до того, як вести блоги, він має потенціал відвести нас від інструментів “1.0” (таких як обмін миттєвими повідомленнями та чати), щоб вивести розмовний чат із темних задніх кімнат на загальне освітлення.
Це ключовий момент, оскільки люди за своєю суттю є соціальними істотами, які беруть участь переважно в розмовній розмові. Більшість з нас не є авторами і не пишуть книг, статей і навіть блогів. Ми просто вміємо говорити, і Twitter - це перша текстова служба, яка адекватно імітує таку поведінку в Інтернет-середовищі.
З мінусів, Twitter святкує громадськості розмова. Це означає, що засоби приватного обміну повідомленнями обмежені, а не за замовчуванням. Щойно ви щось написали в Twitter, це назавжди з’явиться у світі (і зберігається для подальшого пошуку на серверах Twitter). Хороша новина полягає в тому, що на відміну від Facebook, коли ви видаляєте свій обліковий запис у Twitter, ваша історія в Twitter також зникає.
Twitter також може викликати відчуття того, що вам щось не вистачає, коли ви не в Інтернеті і бачите свій канал у Twitter. Звичайні людські розмови мають початок, середину та кінець. У Twitter немає нічого з цього - він постійний і безперервний, навіть коли вас немає. Це може надати відчуття необхідності "бути завжди поруч", щоб побачити, що відбувається. Для деяких людей це не обов’язково нове відчуття, але постійне оновлення розмов у Twitter виводить його на новий рівень.
Однак така поведінка може бути невивченою, оскільки це просто спосіб, яким нас навчили вести розмову з іншими, коли ці розмови майже завжди відбувались віч-на-віч. В Інтернеті, без таких обмежень, як необхідність бути там точно одночасно з іншою людиною, багатьом з нас доведеться зрозуміти, що нормально відійти від розмови і повернутися до неї в інший час. Однак це також означає, що іншим не потрібно очікувати, що всі відповіді в Twitter будуть миттєвими. Так само, як електронна пошта, у деяких людей вона буде постійно ввімкнена, а інші перевірятимуть її лише раз на день.
Що підводить нас до одного з найбільших мінусів Twitter, і це знання того, що ви пропустили - ви просто не знаєте. Якщо у вас немає часу повернутися і переглянути все «сказане», коли ви були поза комп’ютером (погано, намагаєтесь спати!), Ви пропустите речі. І хоча це навряд чи буде важливою справою (ви може легко переглядати прямі та приватні повідомлення, надіслані лише вам), ви просто не знаєте.
Це невідомість того, що ви пропустили щось “важливе” у Twitterverse, є характеристикою збільшення інформаційного перевантаження, яке починають відчувати багато людей. Між блогами, RSS-стрічками, заголовками новин, електронними листами, оновленнями статусу Facebook і тепер Twitter, багато людей починають виглядати як зомбі, які намагаються обробити всю інформацію, яку їм передають. Хороша інформація допомагає нам (вести продуктивніше життя, бути в курсі подій тощо), тоді як погана інформація призводить до втрати нашого часу та пізнавальних ресурсів. Але такі інструменти, як Twitter, не диференціюють, і при цьому щодня щодня надсилають на наші очі десятки (або сотні!) Оновлень.
І це нібито a Гарна річ, згідно з деякими аргументами багатьох людей, які зачаровані Twitter. Десь там, іноді, є “коштовності”, які роблять всю нескінченну мандрівку прийнятною. Я припускаю, що це так, але це може бути дуже схоже на очікування задумливої голки, яка виткне вас із копиці сіна буденного.
Що ще більш іронічно, враховуючи, що комп’ютери є ідеальними інструментами, які допомагають нам просіювати величезні обсяги даних та осмислювати дані (тенденції, значимість тощо). Але Twitter перетворює цю ідею на голову і натомість надсилає нам нефільтрований потік свідомості від мільйонів людей. Хоча часом це, безумовно, потенційно цікаво і навіть захоплююче, але більшість людей не просто піддаються такому виданню даних поверх своїх існуючих розпорядок дня (та існуючих, обмежених когнітивних ресурсів).
Twitter корисний тим, хто вважає його таким, але він не для всіх (так само, як блоги, Facebook і навіть iPhone). Чи це має для вас цінність і чи покращує ваше повсякденне життя та потік інформації - це те, що ви дізнаєтесь, лише спробувавши самостійно.
Довідково:
Ленхарт, А. і Фокс, С. (2009). Twitter та оновлення статусу. Проект Pew Internet & American Life.
