Надмірна реакція може призвести до близьких промахів

У новому дослідженні розглядається, як у нашому гіперконкурентному світі легко не бачити ліс через дерева, коли ми відчуваємо близьку втрату або не можемо досягти цілі компанії - навіть незважаючи на те, що ми наблизились дуже близько.

Дослідники Університету Бригама Янга (BYU) виявили, що, здається, в природі людини надмірно реагувати на втрати, потенційно відмовляючись від твердої стратегії і, таким чином, збільшуючи шанси програти наступного разу.

Знахідка, опублікована в журналі Наука управління, заснований на аналізі двох десятиліть даних про тренерські рішення НБА.

Дослідники зосередилися на тому, чи налаштовували тренери свій персонал після ігор, де запас перемоги чи поразки був невеликий.

Після вузьких перемог тренери змінювали свій стартовий склад на чверть часу. Але після вузьких втрат вони змінювали свій стартовий склад на третину часу.

"Виграш" вибуху "є інформативним про майбутній успіх команди порівняно з нищівною поразкою", - сказала Бреннан Платт, професор економіки в BYU та співавтор дослідження.

«Але програш на очко проти перемоги на очко, більшість із них - це просто шум. Сказати, що «перемога - це перемога», ігнорує важливу інформацію про інтенсивність перемоги, змушуючи вузьких програвачів надмірно реагувати, а вузьких переможців - самозадоволеними ».

Платт та інші колеги-економісти БЮ Ларс Лефгрен та Джо Прайс змоделювали результат цих спроб виправити судно. Вони виявили, що поспішні коригування насправді дають зворотний ефект, що призводить до приблизно однієї додаткової втрати за сезон на команду.

Жоден з тренерів у вибірці не продемонстрував імунітет до надмірної реакції до близьких втрат.

Автори дослідження зазначають, що тренери також недостатньо реагують на тісні перемоги - особливо в іграх, які, як очікувалося, виграють з великою перевагою. Ось чому вони назвали своє дослідження "Дотримуватися того, що ледве вдалося".

Платт зазначив, що висновки особливо стосуються оцінок керівниками результатів роботи співробітників.

"Багато цілей, які ставить бізнес, пов'язані з результатами нуль / один - чи дотримали ви квоту продажів, чи одужав пацієнт, чи вчасно прибув літак", - сказав Платт.

“Потрібно бути обережним, щоб обробити всю інформацію. Речі, які поза вашим контролем, слід врахувати перед тим, як почати оцінювати персонал. Напруженість результату - наскільки вони пропустили гол - повинна дати вам вказівку, чи це була просто невдача ".

Джерело: Університет Бригама Янга