Повідомлення, які не “підходять”, можуть забезпечити кращий вибір медицини

Нові дослідження показують, що використання непридатних повідомлень може допомогти людям краще зрозуміти варіанти, покращуючи здатність приймати важкі медичні рішення.

Що стосується допомоги пацієнтам зробити найкращий вибір для себе, то іноді доводиться кидати виклик їх звичному способу поводження зі світом, згідно з новими дослідженнями, опублікованими Товариством особистості та соціальної психології.

Ця стратегія втручання заснована на мотиваційній теорії Торі Хіггінса, яка говорить, що деякі люди, приймаючи рішення або рухаючись до своїх цілей, обмірковують, яких втрат їм можна було б уникнути (орієнтація на профілактику), тоді як інші спочатку думають про те, яких здобутків вони могли б досягти (орієнтація на просування) в тій же ситуації.

Якщо інформація відповідає потребі людини у досягненні прибутків або уникненні збитків, то людина "почувається правильно" щодо інформації, що, у свою чергу, підвищує її впевненість у своїх судженнях.

Однак якщо інформація не відповідає потребам окремих людей, вона замість цього є "непридатною", людина відчуває, що щось "не так". Це, у свою чергу, знижує їхню впевненість у своїх судженнях та сприяє більш продуманій обробці інформації.

Наприклад, якщо вибрати вибір між доглядом у хоспісі чи подальшим лікуванням, люди можуть прийняти рішення, яке відповідає тому, що вони вважають бажаним, але суперечить тому, що вони насправді хочуть.

Намагаючись зрозуміти, як лікарі можуть допомогти пацієнтам краще зрозуміти їх варіанти, дослідники протестували за допомогою невідповідних повідомлень і виявили, що це допомагає зменшити певні упередження.

Дослідження з'являється в Бюлетень особистості та соціальної психології (PSPB), офіційний журнал Товариства особистості та соціальної психології.

"У нашому дослідженні учасники спочатку були стурбовані гіпотетичним медичним рішенням, і ця негативна реакція зробила їх менш відкритими для інформації, яка могла б задовольнити їх інтереси", - сказала провідний автор Ілона Фрідман з Колумбійської бізнес-школи.

«Ми розробили інструмент, який може допомогти пацієнтам / особам та лікарям приймати рішення, що викликають сильні реакції», - говорить Фрідман.

"Часом ці реакції змушують пацієнтів вибирати варіанти, які не відповідають їхнім фактичним значенням і довгостроковим цілям".

"В якості втручання ми вважали, що було б корисно створити невідповідність (невідповідність) між інформацією та їхніми індивідуальними мотиваційними орієнтаціями, щоб зменшити їх початкові негативні реакції на інформацію".

Протягом п’яти досліджень учасникам було запропоновано уявити, що вони отримують неприємні новини з медицини, і подумати про вибір між додатковими хіміотерапевтичними випробуваннями або припинення лікування раку та записатися на допомогу в хоспісі.

Дослідження продемонстрували, що формування рекомендацій лікаря щодо невідповідності сприйняття пацієнтом інформації покращило оцінку учасником спочатку не сподобався варіанту.

"На уподобання та вибір людей впливає багато факторів, і вони часто мають об'єктивні підстави, такі як фінансові міркування", - сказав Фрідман.

«В інший час, однак, на уподобання можуть впливати упередження щодо прийняття рішень; наприклад, їх власний позитивний чи негативний досвід у минулому (упередження щодо доступності), завищення ймовірності позитивних результатів (упередження оптимізму) або неточні умовиводи про майбутні стани (афективне упередження прогнозування) ".

"Під час нашого дослідження ми виявили, що в цих випадках лікарі можуть використовувати втручання, яке допомагає пацієнтам переоцінити переваги, сформовані упередженою евристикою", - сказав Фрідман.

Як зазначають автори, це дослідження з гіпотетичними сценаріями. Наступним їх кроком є ​​перевірка запропонованого втручання в клінічних умовах для вивчення того, чи допомагає він пацієнтам робити кращий вибір.

"Кінцевою метою пропонованого втручання є забезпечення обґрунтованого рішення пацієнтів, які допоможуть їм досягти своїх довгострокових цілей", - сказав Фрідман.

Джерело: Товариство особистості та соціальної психології / EurekAlert