Чому люди купують речі, яких вони не хочуть, в Інтернеті?

Нові дослідження досліджують, як онлайн-технології можуть призвести до негативної поведінки групи.

На думку дослідників, всюдисущість засобів масової інформації може впливати на широкомасштабну поведінку на основі хибних передумов.

“Групова поведінка, яка спонукає нас приймати рішення на основі хибних переконань, існувала завжди. Однак із появою Інтернету та соціальних медіа така поведінка частіше трапляється, ніж будь-коли, і в набагато більших масштабах, що може мати серйозні наслідки для демократичних інститутів, що лежать в основі інформаційного суспільства, в якому ми живемо », - сказав Вінсент Ф. Хендрікс, доктор філософії

Хендрікс - професор філософії в Університеті Копенгагена та співавтор статті під назвою "Інфошторми", нещодавно опублікованої в журналі Метафілософ.

У статті Хендрікс та колеги аналізують низку соціальних інформаційних процесів, які вдосконалюються сучасними інформаційними технологіями.

Дослідники посилаються на цікавий факт, що стара книга під назвою "Любовні листи великих чоловіків і жінок: від 18 століття до наших днів" раптово потрапила до списку бестселерів Amazon.com як приклад групової поведінки в контексті Інтернету:

"Що викликало величезний інтерес до цієї давно забутої книги, це сцена у фільмі" Секс і місто ", в якій головна героїня Керрі Бредшоу читає книгу" Любовні листи великих людей "- якої не існує.

«Тож, коли шанувальники фільму шукали цю книгу, пошукова система Amazon запропонувала замість них« Любовні листи великих чоловіків та жінок », що змусило багатьох людей придбати книгу, якої вони не хотіли.

"Потім комп'ютери Amazon почали поєднувати книгу з товарами" Секс і місто ", і стара книга продавалася у великій кількості", - зазначає Вінсент Ф. Хендрікс.

«Це відоме як„ інформаційний каскад “, в якому раціональні люди в іншому випадку базують свої рішення не лише на власній приватній інформації, а й на діях тих, хто діє до них. Справа в тому, що в контексті Інтернету це може набути величезних масштабів і призвести до дій, які не відповідають призначенню ».

Хоча купівля неправильної книги не має серйозних наслідків для наших демократичних інституцій, вона, на думку Хендрікса, ілюструє те, що може статися, коли ми надаємо свої повноваження щодо прийняття рішень інформаційним технологіям та процесам.

Він також вказує на інші соціальні явища, такі як "поляризація групи" та "відбір інформації", які створюють загрозу для демократичних дискусій, якщо їх посилюють Інтернет-ЗМІ.

"При поляризації групи, яка добре задокументована соціальними психологами, ціла група може перейти до більш радикальної точки зору після обговорення, навіть якщо окремі члени групи не підписалися на цю думку до початку обговорення".

Хендрікс вважає, що це трапляється з ряду причин: одна полягає в тому, що члени групи хочуть представляти себе в групі в сприятливому світлі, приймаючи точку зору дещо більш екстремальну, ніж сприймається середнє.

Наприклад, на форумах в Інтернеті така поведінка стає ще більш проблематичною через те, що дискусії відбуваються в умовах, де учасники групи отримують лише інформацію, яка відповідає їх світогляду, що робить дискусійний форум ехо-камерою, де члени групи чують лише власні голоси.

Такі компанії, як Google та Facebook, розробили алгоритми, які покликані відфільтрувати нерелевантну інформацію - відому як відбір інформації - таким чином, щоб нам подавали лише вміст, який відповідає нашій історії кліків.

За словами Хендрікса, це, з демократичної точки зору, є проблемою, оскільки ви, можливо, ніколи в своєму Інтернет-житті не стикаєтесь з поглядами чи аргументами, що суперечать вашому світогляду.

"Якщо ми цінуємо демократичні дискусії та обговорення, ми повинні застосовувати ретельний аналіз з різних дисциплін до роботи цих процесів соціальної інформації в Інтернеті, оскільки вони стають все більш впливовими в наших інформаційних суспільствах", - сказав він.

Джерело: Університет Копенгагена