Кібер-знущання часто не перевіряються

Нові дослідження показують, що люди, як правило, уникають прямої конфронтації з кіберзапугивачем, навіть коли у них є можливість щось змінити.

У новому дослідженні 221 студент коледжу взяв участь в онлайновій чат-кімнаті, в якій вони спостерігали за тим, як одного зі студентів "знущали" прямо на очах.

Лише 10 відсотків студентів, які помітили жорстоке втручання, втручались безпосередньо, або зіткнувшись із хуліганом в Інтернеті, або допомагаючи жертві.

Хоча зловживання не було реальним - хуліган та жертва були частиною експерименту - учасники цього не знали.

"Результати мене не здивували", - сказала Келлі Діллон, провідний автор дослідження та докторант з комунікації в Університеті штату Огайо.

“Багато інших досліджень показали, що спостерігачі неохоче беруть участь, коли бачать знущання. Результати розчарували мене як людину, але як ученого вони не здивували ".

Тим не менше, моральні цінності спостерігались, оскільки набагато більший відсоток учасників, які помітили знущання (майже 70 відсотків), опосередковано втручався, даючи хулігану чи чат-кімнаті поганий відгук, коли надали можливість пізніше.

"Більшість людей не витримали хулігана, але за лаштунками вони суворо судили хулігана і намагалися передати цю інформацію пізніше, коли інцидент закінчиться", - сказав Діллон.

Діллон проводив дослідження з доктором Бредом Бушменом, професором комунікації та психології в штаті Огайо. Їх результати мають бути опубліковані в майбутньому номері журналу Комп’ютери в поведінці людини.

У ході дослідження студенти магістрантів змушені були думати, що вони будуть тестувати функцію підтримки онлайн-чату, яка була частиною сервера, що використовується для онлайн-опитувань та досліджень. Монітор чату був доступний для надання допомоги, поки учасники проходили серію опитувань особистості.

Так само вікно чату було видно на екрані комп’ютера, поки учасники заповнювали опитування. Учасникам сказали, що їх попросять оцінити монітор чату в кінці дослідження.

Через три хвилини після того, як учасники почали проводити опитування, почався кібер-знущання над жертвою за сценарієм, написаним дослідниками. У вікні чату учасники могли побачити, що жертва мала проблеми із збереженням відповіді в опитуванні.

Зав'язується розмова, і монітор чату стає все більш ворожим до жертви.

"У нас монітор чату говорив такі речі, як" Як ти потрапив до коледжу, якщо навіть не можеш взяти участь в опитуванні? ", - сказав Діллон. "Нарешті, після того, як стає дедалі агресивнішим, монітор чату каже жертві:" Зрозумій це сам "."

Через три хвилини жертва задала ще одне запитання, і зловживання сценарієм розпочалося знову. У сценарії жертва взагалі не реагувала на хамство.

Потім дві третини учасників заявили пізніше, що помітили кібер-знущання у вікні чату. З кожного десятого, хто помітив жорстоке поводження і відповів безпосередньо, більше половини (58 відсотків) докорили хулігана.

Наприклад, однією з відповідей було: "Чим ти зараз взагалі корисний?" Чверть тих, хто відповів, образили хулігана, кажучи такі речі, як "Я відчуваю від вас запах невдахи".

Іншим підходом було запропонувати технічну підтримку та соціальну підтримку кіберзлочинцям. Одна людина зробила комплімент жертві, сказавши: “Я впевнена, що ти розумна !! Ви отримаєте ".

Після заповнення опитувань та тестування кімнати чату всім учасникам було запропоновано оцінити монітор чату та вказати, чи рекомендуватимуть вони цю функцію майбутнім учасникам.

Близько 70 відсотків людей, які помітили кібер-знущання та не реагували безпосередньо на зловмисника, погано оцінили монітор чату та / або не рекомендували використовувати чат, обидва класифікувалися як непряме втручання.

Це залишило близько 15 відсотків учасників, які помітили кібер-знущання і які не втручались прямо чи опосередковано.

Діллон сказав, що ми не повинні судити людей, які не втручались занадто жорстко, тому що ми не знаємо, чому вони не відповіли.

«Наприкінці дослідження, коли ми розповіли учасникам про справжню мету дослідження, багато хто, хто не відповів або непрямо відповів, сказали, що хотіли б безпосередньо втрутитися. Багато хто сказав, що хочуть відповісти на знущання, але не були впевнені, що їм робити ", - сказав Діллон.

“Ми всі робимо це зрідка. У якийсь момент ми всі спостерігачі ".

Дослідники сподіваються, що результати дослідження будуть використані для розробки втручань, які можуть допомогти спостерігачам знайти способи зупинити кібер-знущання. Наприклад, це дослідження показало, що порівняно небагато учасників відповідали безпосередньо жертві, що може бути найбільш корисним у деяких випадках.

“Якщо свідки вважають, що їм доводиться протистояти хулігану, для багатьох людей це може бути важко. Але це дослідження показує, як вони можуть допомогти жертві або вивести жертву із ситуації. Це може бути найкращою стратегією в деяких випадках ”, - сказала вона.

Джерело: Університет штату Огайо