Для страшних завдань ви відкладаєте це чи закінчуєте?
Коли ми з нетерпінням чекаємо чогось веселого, наприклад, поїздки у відпустку, більшість людей намагаються це зробити якомога швидше. Але коли справа стосується таких страшних завдань, як отримання кореневого каналу, чому деякі люди зволікають, тоді як інші це вирішують відразу? Нове дослідження Університету Британської Колумбії (UBC) Школи бізнесу Саудера може мати деякі відповіді.
Висновки, опубліковані в Журнал психології споживачів, дайте ключове уявлення про те, як хвилювання, очікування та страх впливають на процес прийняття рішень.
"Це пов'язано з явищем, відомим як" ефект знаку ", - сказав доцент UBC Sauder, доктор Девід Хардісті, автор дослідження. «Прагнення людини негайно отримати позитивні речі сильніше, ніж бажання відкласти негативні. Однак час, коли людина хоче впоратися з негативними речами, менш очевидний ».
Дослідження показує, що коли люди дивляться на позитивні події в майбутньому, такі як майбутні канікули, вони відчувають задоволення, але також і нетерпіння, що створює змішані емоційні переживання.
Однак, коли йдеться про майбутні втрати, емоції, як правило, всі погані - навіть якщо цей кореневий канал далеко, і життя в цей момент добре. Тому замість того, щоб відкладати ці негативні події, деякі люди воліють якомога швидше їх усунути.
"Коли ви бронюєте відпустку, ви по-справжньому насолоджуєтесь відпусткою, що чудово, але ви також протиставляєте її поточній ситуації, яка погана. Отже, у вас є така суміш, - сказав Хардісті. "А для втрат це швидше одновимірне погане почуття. Коли у вас призначений прийом до стоматолога, ви не любите думати про біль у стоматологічному кріслі ".
В одному експерименті команда розмістила у Facebook дві реклами планування виходу на пенсію: в одній рекламі було написано «З нетерпінням чекаємо пенсійних виплат?», А в іншій - «Турбуєтесь про пенсійні витрати?» Рейтинг кліків для цього другого оголошення, орієнтованого на зменшення турботи, був на 43 відсотки вищим.
У другому експерименті, щоб створити контрольований позитивний і негативний досвід, дослідники використовували кисіль з квасолею, який має різноманітні аромати: від помаранчевого шербету та кавуна до бруду та гнилого яйця. Учасникам давали їсти желейні боби в різний час та оцінювали, як вони ставляться до своїх майбутніх прибутків - доброї на смак киселі - та збитків (поганих).
За словами Хардісті, деякі люди зволікають і відкладають негативні події, але не настільки, як можна було б очікувати, оскільки негативне очікування настільки неприємне. Висновки також протидіють попереднім дослідженням, які стверджували, що люди відкладають позитивні події, щоб вони могли насолоджуватися солодким очікуванням.
В окремому, але подібному дослідженні дослідницька група вивчила, як люди ставляться до минулих подій, як позитивних, так і негативних, оскільки це знімає наслідки очікування. Іншими словами, як люди ставляться до того кореневого каналу, який вони мали місяць тому, або до тих розслаблюючих канікул?
Дослідження показало, що згадувати погані події відчуває себе погано, а пам’ятаючи хороші події - добре, ефективно знищуючи ефект знаку.
Чим більше подій відходить у минуле, сказав Хардісті, тим більш приглушеними стають наші емоційні реакції на них.
Незважаючи на те, що результати дають захоплюючий погляд на поведінку людей, Гардісті сказав, що вони також пропонують безліч практичних застосувань, коли справа доходить до всього, від роздумів про надання автокредитів до планування пенсійних планів.
"Цікаво мати пояснення, чому люди роблять вибір так, як ми", - сказав він. "Сподіваємось, це призведе до кращих заходів, які можуть допомогти людям зробити кращий довгостроковий вибір щодо своїх фінансів та інших життєвих подій".
Джерело: Університет Британської Колумбії
