Психологія смартфонів та текстових повідомлень

Наші звички до спілкування змінюються швидше, ніж у будь-який інший період історії. Понад 80 відсотків американців віком від 18 до 34 років віддають перевагу невербальним засобам спілкування у повсякденному житті. Ми спостерігаємо не лише загибель стаціонарного телефону, але, можливо, і закінчення самого телефонного дзвінка. У моїй новій книзі Хворі текстові повідомлення: Як смартфони, текстові повідомлення та соціальні медіа змінюють наші стосунки, Я документую фактори цих масових змін, а також їх соціальні наслідки.

Більшість людей, мабуть, не знають, що обмін текстовими повідомленнями, коли він вперше був задуманий, не був призначений для персонального використання. Коли SMS побачив світ у 1993 році, його початковою метою було дозволити операторам надсилати стислі оновлення послуг своїм абонентам. Однак, як це часто трапляється з технологіями, унікальні соціальні сфери використання з’являються, коли в руках користувачів. Це стало правдою і для SMS.

Молоді люди застосували цю технологію як спосіб швидкого надсилання повідомлень друзям та батькам. Ця тенденція справді зросла завдяки винаходу інтегрованих екранних клавіатур у смартфонах та впровадженню програм обміну повідомленнями, таких як WhatsApp та Snapchat, що зробило текстові повідомлення набагато швидшими та дешевшими.

Текстові повідомлення та соціальні медіа стали настільки популярними, що пересічний американець зараз проводить за телефоном 4,7 години на день. Ось кілька причин:

• Безпека.
  Сьогодні батьки більше турбуються про безпеку своїх дітей, ніж кілька десятків років тому. Багато хто вирішує водити своїх дітей до школи, замість того, щоб дозволяти їм гуляти або їздити на велосипеді разом з однолітками. Після 11 вересня ми побачили піднесення сучасної Тигрової матері, яка робить все можливе для захисту, контролю та підтримки своїх дітей цілодобово та без вихідних.

  Смартфони та текстові повідомлення грають важливу роль у цьому рівнянні мікроуправління. Дозволяючи дітям володіти смартфонами та носити їх із собою, вони ніколи не перебувають лише на телефонному дзвінку чи текстовому повідомленні. Це заклало основу загального соціального прийняття дітей за допомогою смартфонів (що було майже нечувано, коли мобільні телефони вийшли вперше) і одночасно зробило текстові повідомлення переважною формою спілкування серед молоді.

• Тривога і неприязнь до ризику.
  Накопичуються переконливі наукові дані, які стверджують, що сьогодні молоді люди переживають більше, ніж у минулому. Вони також рідше ризикують на ранніх стадіях життя, наприклад, переїхати в інший штат або переїхати з дому батьків жити самостійно. Текстові повідомлення ідеально підходять для тих, хто прагне обмежити тривогу та ризик, оскільки містить менше соціальних сигналів (голос, мова тіла, жести обличчя тощо), ніж особисте спілкування. Якщо це можливо на вашому смартфоні, це дозволяє зняти край потенційно викликаючої тривоги зустрічі.

  У своєму дослідженні я виявив, що зараз надзвичайно часто тисячоліття вдаються до текстових повідомлень у контексті, де рівень тривожності високий. Наприклад, 38 відсотків дітей віком від 18 до 24 років використовують текстові засоби масової інформації, такі як електронна пошта та текстові повідомлення, щоб передавати погані новини іншим. Шістдесят чотири відсотки віком від 18 до 34 років мали аргументи щодо тексту, а 55 відсотків могли б розглянути можливість використання текстових повідомлень для розриву з партнером.

• Прагматизм.
  Сьогодні молоді люди усвідомлюють прагнення до ефективності та практичності. Ми хочемо досягти своєї мети якомога швидше і плавніше. Більшість мобільних додатків розроблені з урахуванням цієї мети, пропонуючи нам швидкі виправлення майже будь-якої проблеми, з якою ми можемо зіткнутися. Ця логіка стосується і програм обміну повідомленнями. Спілкування має бути швидким, точним і завершити «завдання» спілкування з іншими якомога швидше. На текстові повідомлення не витрачається час на мовне рукостискання (невеликі розмови).

  Однак, як натякалося раніше, зручність відправки текстових повідомлень має свою ціну. Якщо ми обмежуємо соціальні підказки та застосовуємо прагматичне мислення в ситуаціях, коли ставки високі, і про складні емоції потрібно домовлятися - наприклад, коли ми розлучаємося з кимось або передаємо якісь важливі новини, - ми ризикуємо виглядати неправдивими і тим самим компрометувати отриману довіру та повагу від інших.

У цій статті містяться афілійовані посилання на Amazon.com, де за придбання книги Psych Central виплачується невелика комісія. Дякуємо за підтримку Psych Central!