Шкідливі звички неуважних лікарів та терапевтів

Більшість із нас мали прямий досвід відвідування лікаря чи терапевта, будь то для обстеження чи якоїсь проблеми, яку ми виявили. Деякі документи приємно бачити. Колись у мене був найдобріший лікар, який був втіленням старомодного французького сільського лікаря. Я не впевнений, чи був він моїм найкращим лікарем коли-небудь (він, як правило, ставився до моїх занепокоєнь ставленням "почекай і подивись"), але він, безумовно, мав фантастичну постільну манеру і ніколи не змушував мене чекати більше кількох хвилин.

Я це ще більше оцінив, коли пішов до свого останнього лікаря. Він був набагато більш грубим, діловим і запізнився більше ніж на 20 хвилин на наше побачення. Він не вибачився за те, що змусив мене чекати, і, слухаючи історію моєї родини з відстороненим професіоналізмом, він пройшов свою консервовану промову про необхідність регулярно займатись фізичними вправами та інші види речей із такими порожніми видами, які ви знайдете у людини, яка стільки разів говорив одне і те ж, воно втратило будь-який сенс.

І лікарі, і терапевти можуть зберігати шкідливі звички, і саме такі речі відвертають пацієнтів від них. Пацієнти рідко вважають за доцільне звертатися до цих шкідливих звичок безпосередньо з лікарем (особливо якщо вони мають намір продовжувати їх відвідувати), тому з деяким полегшенням я натрапив на запис доктора Домініка Кароне про “10 способів, як лікарі можуть втратити своїх пацієнтів . "

Ось перші кілька, хто розбудить ваш апетит:

10. Неприйняття списків симптомів або термінів від пацієнтів. Якщо ви бачите пацієнтів, ви знаєте, що вони діють на континуумі від бідних істориків, які навіть не уявляють, чому вони там, щоб побачити вас, і тих, хто прибуває з ретельно побудованою історією, яку вони хочуть дати вам, як тільки ви ввійдете. найгірше, що ви можете зробити, коли це трапиться, - це сказати пацієнту, що ви не хочете цього списку і навіть не хочете його дивитись. Це означає зневажливе ставлення до пацієнта, і це змушує їх відчувати, що вся їхня робота була даремна - робота, виконана з надією, що допоможе вам зрозуміти, що було неправильно. У вас можуть бути дуже вагомі причини в той час не дивитись на перелік, такий як тиск часу, але, принаймні, візьміть список і скажіть, що пізніше ви його подивитесь. Ймовірно, це дасть вам корисну інформацію.

9. Прохання пацієнтів вибрати, який тип ліків вони хочуть приймати. Коли пацієнт має медичний стан, який потребує медичного лікування, лікар повинен порадити, які ліки приймати. Вони не хочуть, щоб їм надали список з трьох можливих ліків, сказали дослідити їх вдома і повернутися з рішенням. З точки зору пацієнта, саме тому лікар пішов до медичного факультету, а не я.

8. Тривалий час очікування та відсутність вибачень та / або поспіху з пацієнтом після входу. Хоча жоден пацієнт не хоче довго чекати, вони, як правило, приймають час очікування, якщо їм подобається надана вами допомога або якщо це перше відвідування, знайте, що у вас хороша репутація. Однак, якщо пацієнт довго чекає, а ви тоді входите і не визнаєте очікування, поясніть, чому було очікування, і попросіть вибачення за очікування, це значно посилить пацієнта. Поспішайте пацієнта після довгого очікування і без вибачень, і це ще більше погіршить ситуацію.

7. Бідна приліжкова манера. Це дуже легко, і до нього широко звертались інші, але не робіть таких речей, як неодноразові погляди на годинник, багаторазові переривання пацієнтів, концентрація уваги більше на вас, ніж пацієнт, грубі розмови, поганий контакт з очима тощо. Золоте правило, і ви легко встановите зв’язок більшість часу.

Я переживав кожну з них зі своїм звичайним лікарем, але я також чув безліч історій людей, які стикалися з такими шкідливими звичками разом зі своїми терапевтами та психіатрами.

Моя найбільша домашня тварина призначає зустріч на ранок, знаючи, що шанси лікаря чи терапевта затриматися набагато рідше на початку дня, ніж пізніше. Тож, коли я нещодавно приїхав на 11:00, я мав почекати майже 25 хвилин, перш ніж мене попросять увійти до іспитової кімнати, я повинен зупинити своє обличчя, щоб перетворитися на щось із фільму жахів. Якщо ви бігаєте майже на півгодини позаду, а позаду - лише 2-3 години вашого дня, це щось говорить.

Але абсолютно найгірше, що стосується пізніх професіоналів, - це недостатня обізнаність про те, що вони навіть запізнюються, та відсутність будь-яких вибачень за це. Я розумію надзвичайні ситуації або пацієнта, якому потрібен трохи додаткового часу - це цілком нормально в моїй книзі. Просто запропонуйте мені коротке пояснення, коли ви зайдете в кімнату, а також короткі вибачення, і все пробачено.

Коли професіонал навіть не може цього запропонувати, я сумніваюся, чи підходить він для мене. Оскільки основні манери та загальна порядність - це те, що повинні мати не лише всі лікарі та терапевти, а й практикувати щодня. Це демонструє відсутність поваги до вашого пацієнта - ви знаєте, до співгромадянина - коли ви ставитеся до них як до чергової гвинтики у вашій щоденній конвеєрній лінії пацієнтів.

Ніхто не хоче, щоб з цим поводились так. Отже, якщо ви лікар або терапевт і впізнаєте себе в деяких з цих шкідливих звичок, зараз хороший час для пробудження. Зрештою, ніколи не пізно змінитися.