Стрес на робочому місці може закипіти через місяці

Нові дослідження показують, що стрес на робочому місці може призвести до контрпродуктивної поведінки на робочому місці, яка може виявитися лише через кілька тижнів або місяців.

Загальновідомо, що різноманітні проблеми на робочому місці, починаючи від сезонного сплеску бізнесу або нового керівника, можуть призвести до стресу, що призводить до негайних проблем.

Однак вплив стресу може бути недооцінений, оскільки проблеми можуть з’явитися на дорозі.

Організаційний психолог Державного університету Сан-Франциско, доктор Кевін Ешлеман, визначив, що багато співробітників чекають тижні чи місяці, перш ніж вступати у "контрпродуктивну поведінку", наприклад, брати довший обід або красти канцелярські товари.

Як результат, така поведінка, яка, за деякими оцінками, коштує бізнесу мільярди доларів на рік, насправді може бути набагато дорожчою.

«Люди не просто негайно реагують цією девіантною поведінкою. Вони також можуть мати затримку відповіді, яку організація не вловлює », - сказав Ешлеман.

"Це означає, що організація не бере до уваги довгострокові витрати, пов'язані з цією поведінкою із затримкою".

Дослідження опубліковано в Журнал професійної та організаційної психології.

Психологи знали, що високий рівень стресу на робочому місці призводить до контрпродуктивної поведінки на роботі, але попередні дослідження в першу чергу розглядали короткочасні наслідки. Тобто, слідчі зосереджувались на реакції працівника в певний момент на його поточний рівень стресу.

Ешлеман та його колеги хотіли знати, як і коли співробітники вирішують зміни стресу на робочому місці, а також чи впливає особистість працівників на їх реакцію.

Дослідники тричі протягом шести місяців тричі опитували співробітників у різних сферах кар’єри щодо стресу на роботі та запитували, чи займались вони різними контрпродуктивними способами поведінки чи CWB.

Як і слід було очікувати, слідчі виявили, що збільшення стресу призводило до негайного збільшення рівня ХВБ. Вони також виявили, що деякі люди спочатку не вчиняли такої поведінки, проте це зробили через кілька тижнів чи місяців.

"Можливо, у вас немає можливості відразу вступити в цю девіантну поведінку, і ви хочете почекати, поки поруч нікого не буде", - сказав Ешлеман.

"Або, можливо, ти думаєш, що зможеш впоратися відразу, але потім ти потрапляєш у таку поведінку".

Примітно, що уповільнений ефект особливо помітний у працівників, яких вважають більш "приємними". Це співробітники, які, як правило, співпрацюють, добродушні та довірливі в організації.

Дивно, але приховані контрпродуктивні наслідки мали місце і серед більш «сумлінних» (тих, хто є амбіційним, відповідальним та дотримується етичних принципів). Незважаючи на те, що спочатку ці люди мали менші шанси брати участь у контрпродуктивній поведінці, вони мали таку саму ймовірність - і, як показують дослідження, можливо, це буде ще більш імовірно - v зробити це пізніше.

Чому? За словами Ешлемана, у цих робітників є більше "ресурсів", щоб допомогти їм впоратися із підвищеним стресом, принаймні спочатку.

Для приємних робітників це означає, що є більше друзів та інші види підтримки, які можуть підняти їх у важкі часи.

Добросовісні працівники, зі свого боку, отримують більш відчутні вигоди. Роботодавці, як правило, вкладають гроші, пільги та інше в працівників, яких вони вважають працьовитими працівниками.

Наприклад, ефективна навчальна програма може полегшити адаптацію до нової комп’ютерної системи.

Врешті-решт, додатковий стрес для багатьох переможе: «Ваша особистість може вплинути на те, як ви намагаєтеся впоратися спочатку, але якщо справи дійсно погані протягом тривалого часу, неважливо, якою ви є. Врешті-решт ви збираєтеся робити ці девіантні речі, - сказав Ешлеман.

Компаніям слід подбати про адаптацію програм, які допоможуть працівникам справлятися зі стресом, додав він, оскільки дослідження показує, що особистість може ускладнити, як і коли співробітники реагують.

Джерело: Державний університет Сан-Франциско