Лідерство критично важливо для зміни цинічного ставлення
Завдання особливо складне, коли людина чи робоча сила має цинічне ставлення до перспективи змін.
Нове дослідження показує, що лідери, які можуть надихнути своїх співробітників і змусити їх почуватись впевнено у своїй роботі, мають найкращі шанси відвернути подібне ставлення.
"Наявність лідера, який може це робити, змушує людей хотіти змінитися", - сказала Кетрін Декелз, доцент з організаційної поведінки в Університеті Торонто.
Висновки Декеллеса та співавторів базуються на інформації, зібраній в ході опитувань майже 700 виправних службовців у 14 різних тюрмах в одному середньоатлантичному штаті США.
Також була зібрана інформація про непокору співробітників.
Дослідники не тільки підтвердили, що цинізм співробітників сприяв зниженню рівня прихильності до змін, вони також виявили, що більш цинічний клімат на робочому місці призвів до зниження рівня індивідуальної прихильності до змін, незалежно від особистого ставлення офіцерів.
Поганий клімат також може підкріпити негативні установки людей.
"Цинізм починає ставати все більше нормою, тому стає набагато сильнішим", - сказав Де Селлес.
Однак цинізм зменшився на робочих місцях з «трансформаційними» лідерами - людьми, які допомагали працівникам бачити себе цінними та компетентними та які успішно передавали свої ідеї про те, чому зміни необхідні та бажані для всіх.
В'язниці рідко використовуються в якості предметів для дослідження організаційної поведінки, сказав ДеСел, який ініціював дослідження після участі в попередньому проекті щодо реабілітаційних заходів у виправних установах США.
Однак їх жорстка ієрархічна структура зробила в'язниці ідеальними для вивчення наслідків цинізму на зміну, сказала вона.
Маючи майже півмільйона співробітників, коефіцієнт обороту 38 відсотків та два мільйони ув'язнених, тюремна система також заслуговує на вивчення через ресурси, які їй приділяються, і важливу роль, яку вона відіграє в суспільстві.
"Це дійсно значна організація з настільки різними вимірами, і все ж ми дуже мало знаємо про те, як вона функціонує", - сказав Деселлес.
Стаття була опублікована в недавньому номері журналу Організація науки.
Джерело: Університет Торонто, Школа менеджменту Ротмана
