Короткий підсумок може допомогти пацієнтам закінчити програму охорони здоров’я

Зберігати повідомлення короткими та простими є більш ефективним при спробі спонукати пацієнтів пройти програму охорони здоров'я, згідно з новими дослідженнями.

У ході дослідження, яке аналізує дані за шість років, група дослідників виявила, що невеликі "поштовхи" у правильному напрямку були простим, недорогим та ефективним способом збільшення завершення програм охорони здоров'я, що призвело до 16-відсоткового стрибка рівня завершеності для і без того вибагливої ​​аудиторії.

"Утримання та завершення роботи є найважливішими складовими ефективності медичних втручань у реальних умовах, тому збільшення обсягу лікування на 16 відсотків є значним", - сказала доктор Долорес Альбаррасін, професор психології та ділового адміністрування в Університеті Іллінойсу та один із співавторів дослідження.

Вона зазначила, що більшість програм втручання в охорону здоров'я - наприклад, 10 сеансів із консультантом - є дорогими для здійснення та проведення.

"Пацієнти починають, але вони часто кидають навчання, що не вигідно і є величезною втратою ресурсів для всіх", - сказала вона. "Ось чому збільшення рівня утримання є життєво важливим для охорони здоров'я, оскільки багатосесійні поведінкові втручання або низка зустрічей із медичним працівником є ​​більш ефективними після завершення".

Для дослідження було проведено рандомізоване контрольне дослідження з більш ніж 700 пацієнтами, які мали право на лікування у Флориді, з метою виявлення простого, ефективного втручання для збільшення завершення програми консультування з питань профілактики ВІЛ, проведеної в Департаменті охорони здоров’я округу Дуваль.

У дослідженні брали участь два фактори: один представляє інструментальне повідомлення, а інший - розширення можливостей. Повідомлення являли собою короткі відео, відтворені відразу після програми консультування.

Інструментальне повідомлення нагадало учасникам, що вони можуть обговорювати зі своїм консультантом інші питання, крім ВІЛ. Повідомлення про розширення можливостей було розроблене для того, щоб вони почувались вільними, незалежними та відповідальними за своє рішення повернутися - стратегія, яка подвоїла участь тих же команд у програмах в іншій роботі, згідно з дослідженням.

Ідея полягала в тому, щоб використовувати короткі прості маркетингові повідомлення не для комерційного продукту, а для "програм охорони здоров'я, щоб змусити людей виконувати втручання, що змінюють шкідливу поведінку", - сказав Альбаррацин.

"Ці повідомлення були розроблені, щоб або розширити можливості клієнтів як агентів, відповідальних за їх власні зміни, або висвітлити інструментальні результати втручання з точки зору життя учасників шляхом вирішення проблем, пов'язаних зі здоров'ям, крім ВІЛ, таких як працевлаштування або освіта", - пояснила вона.

Результати показали, що одне лише інструментальне повідомлення дало більше завершення, ніж одне лише розширення можливостей, або поєднане з інструментальним повідомленням.

Успіх простого повідомлення після сесії, яке дослідники назвали "мета-втручанням", зводиться до сили підштовхування як "ніжного нагадування щось робити", - сказав Альбаррацин.

"Слово" підштовхування "має такий приємний відтінок, оскільки нагадує нам, що нам потрібно знайти стратегії, які є простими та економічно ефективними", - сказала вона. «У медичних закладах вам потрібно щось практичне, реалізовуване та недороге. Це такий підхід ".

Для людей, які є вразливими або знедоленими, важливим є повторний контакт із системою охорони здоров’я, на думку Альбаррацина.

"Контакт із системою охорони здоров'я часто є вхідними дверима для доступу до багатьох інших державних служб - служб психічного здоров'я, служб кар'єри та працевлаштування та інших видів соціальної допомоги", - сказала вона. "Таким чином, система охорони здоров'я може розробляти програму з урахуванням здоров'я, але аудиторія, яка купує програму, має на увазі кілька цілей, а не лише здоров'я".

Хороша робота або доступ до інших послуг настільки ж важливі, тому ви повинні продавати переваги програми з точки зору аудиторії, а не постачальника, на думку Альбаррацина.

"Соціальний маркетинг - це шлюб між психологічними підходами та підходом, який має на увазі споживача", - сказала вона. “Зробіть його орієнтованим на одержувача та пацієнта, а не на постачальника послуг. Інструментальне повідомлення використовує це ".

Дослідження було опубліковано в Журнал консалтингу та клінічної психології.

Джерело: Університет Іллінойсу

Фото: