Використання пошукових запитів в Інтернеті для запобігання самогубству

Німецькі дослідники працюють із пошуковими системами над створенням програмного забезпечення, яке може виявляти емоційний статус користувачів. Кінцевою метою проекту є ефективніша ідентифікація користувачів, яким загрожує суїцид.

Програмне забезпечення буде виявляти користувачів із високим ризиком та автоматично надавати інформацію про те, де знайти допомогу.

Дослідники з Мюнхенського університету імені Людвіга-Максиміліанса (LMU) заявили, що запити пошукових систем не лише розкривають багато про інтереси та уподобання користувача, вони також містять інформацію, що стосується їх настрою чи стану здоров’я.

У відповідь на рекомендації Всесвітньої організації охорони здоров’я (ВООЗ) такі пошукові системи, як Google, вже відповідають на пошукові запити, що містять терміни, що означають, що користувач міркує про самогубство, особливо звертаючи увагу на консультування та інші служби запобігання самогубствам.

"Інтернет відіграє все більшу роль у запобіганні суїцидам", - сказав д-р Флоріан Арендт з Департаменту комунікаційних наук та досліджень засобів масової інформації (IfKW) ЛМУ.

Дійсно, декілька досліджень вказують на те, що людей, що вбивають самогубців, можна утримати від позбавлення життя, коли їм нагадають про наявні ресурси допомоги.

У співпраці зі своїм колегою доктором Себастьяном Шерром з IfKW Арендт провів дослідження щодо того, як можуть бути модифіковані алгоритми, що використовуються пошуковими системами для синтаксичного аналізу запитів, з тим щоб забезпечити їх ефективнішу орієнтацію на інформацію про виправлення для тих, хто ризикує.

Результати дослідження нещодавно з’явились у журналіЗв’язок зі здоров’ям.

У попередньому дослідженні Арендт і Шерр показали, що лише 25 відсотків запитів, класифікованих Google як потенційно пов'язані з суїцидом, призводять до представлення Google "результату запобігання суїциду", як рекомендує ВООЗ.

"Іншими словами, пошукові системи не оптимально використовують свій потенціал, щоб допомогти тим, хто перебуває в групі ризику", - сказав Шерр. У своїй останній роботі обидва дослідники розробляють підхід, який прагне краще використовувати контекст, в якому з’являються пошукові терміни, пов’язані з потенційно суїцидом.

Епідеміологічні дослідження неодноразово показували, що на суїцидальну поведінку сильно впливають фактори навколишнього середовища. Це відображається, наприклад, тим фактом, що кількість самогубств досягає піку в певний час; наприклад, у певні сімейні свята, а також у певні будні.

Взявши слово «отруєння» як репрезентативний пошуковий термін, пов’язаний із самогубством, Арендт та Шерр проаналізували часові схеми його використання в запитах, поданих до Google. Вражаюче, вони виявили, що частка запитів, що містять цей термін, досягла максимуму саме в ті дні, коли фактична частота самогубств була особливо високою.

"Це говорить про те, що принаймні в ці пікові дні порогові значення для відправлення інформації, пов'язаної з запобіганням суїциду, повинні бути скинуті", - сказав Шерр.

Автори продовжують пропонувати, щоб відповідні алгоритми регулярно оновлювались у відповідь на нові результати досліджень, щоб врахувати об'єктивні фактори, що підвищують ризик самогубства.

Змінюючи свої налаштування відповідно, Google та інші пошукові системи можуть зробити ще більший внесок у запобігання самогубствам, підсумовують дослідники.

"У цьому контексті постачальники пошукових систем несуть певну соціальну відповідальність", - сказала Арендт.

Джерело: Ludwig-Maximilians-Universitaet / EurekAlert