Нагородження окремих працівників може “перезарядити” ефективність роботи команди

Всупереч поширеній думці, публічне визнання та нагородження окремих працівників може підвищити ефективність роботи всієї команди, а не створювати атмосферу розлуки та невдоволення, згідно з новим дослідженням, опублікованим у Журнал прикладної психології.

"Наші висновки базуються на лабораторних та польових експериментах у Китаї, і ці результати говорять нам про те, що визнання окремих членів команди може підвищити ефективність роботи команди", - говорить співавтор дослідження Бредлі Кіркман, заслужений професор лідерства генерал Х'ю Шелтон і керівник департаменту Менеджмент, інновації та підприємництво в університеті Пула, університет штату Північна Кароліна.

Стаття була співавтором дослідників з Університету Айови, Техаського християнського університету та Університету Цінхуа.

Для дослідження 256 студентам великого китайського університету було запропоновано виконати індивідуальні завдання (виготовлення невеликих коробок), а потім об’єднатись у групи для виконання командного завдання (побудова скриньок у вежах).

Потім дослідники високо оцінили виконавця у половині команд і повторили індивідуальні та командні завдання. У другому турі команди, найвищі виконавці яких були оцінені, значно покращились як в індивідуальних, так і в командних завданнях - серед команд, у яких бракувало похвалившого члена команди, не було покращення.

Потім дослідники перевірили свої результати серед працівників великої виробничої компанії на півночі Китаю. Деякі підрозділи компанії прийняли програми “Співробітник місяця” для публічного визнання найкращих виконавців команд, а інші підрозділи - ні.

Висновки на робочому місці були подібні до результатів експерименту студентів: лише ті підрозділи, які виділили найкращих виконавців, побачили покращення як в індивідуальній, так і в командній діяльності.

"На відміну від загальноприйнятої думки, що розпізнавання людей може якось зашкодити успіху команди, ми виявили, що розпізнавання окремих членів команди допомагає командам двома важливими способами", - говорить Кіркман.

“По-перше, члени команди спостерігають за поведінкою один одного і намагаються наслідувати успіх найкращого виконавця своєї команди. Замість того, щоб стимулювати невдоволення в команді - як це може бути у випадку з фінансовими винагородами - суспільне визнання висококваліфікованих виконавців насправді мотивує сильне бажання досягти успіху в решті членів команди. Ми називаємо ці "ефекти розпізнавання", оскільки вони переходять від одного члена команди до іншого ".

«По-друге, - додає Кіркман, - оскільки кожен член команди змінює свою поведінку, щоб відповідати діям найуспішнішого члена команди, ефективність роботи всієї команди підвищується. І ми виявили, що ці ефекти розповсюдження посилюються, якщо одержувачем винагороди є той, хто займає центральне місце в команді - тобто той, до кого інші члени команди часто звертаються за допомогою ".

Однак Кіркман додає кілька слів обережності для компаній, які прагнуть реалізувати висновки.

"По-перше, переконайтеся, що всі керівники команд у компанії використовують ці програми винагород", - говорить Кіркман. «Ми виявили, що коли лише деякі команди мають програму винагород, результативність дійсно падає в командах, які не мають програми.

"По-друге, переконайтеся, що керівники команд справедливі, коли вирішують, кого з членів команди визнати", - говорить Кіркман. "Усі позитивні переваги визнання окремих членів команди, швидше за все, зникнуть, якщо нагороди базуються на довільних факторах, що не пов'язані з роботою, або нагородженні" домашніх вихованців "."

Джерело: Університет штату Північна Кароліна