Емоційний вплив після виходу з Fitbit

Дослідники дізнаються, що особисті інструменти відстеження - технології, які прискіпливо підраховують наші щоденні кроки, складають наші пробіжки, враховують кожну покупку - потрапляють у немилість і життя користувачів.

Цей висновок є суттєвим, оскільки багато хто вважає, що самозайнятість має вирішальне значення для поліпшення особистого здоров'я та зменшення загальних витрат на медичне обслуговування.

Нове дослідження досліджує, чому люди кидають користуватися програмами, як вони почуваються, коли кидають, і як програми можуть бути краще розроблені для поліпшення збереження.

Дослідники Вашингтонського університету виявили, що люди відмовляються від самостійного відстеження з різних причин. Для деяких інформація, надана Fitbit (або інструментом фінансового відстеження в цьому відношенні), може бути не такою, на яку вони сподівались, тому вони відмовляються від зусиль.

Інші вважають збір даних клопотом, не зовсім знають, як використовувати інформацію, або просто дізнаються, що їм потрібно знати про свої звички, і рухаються далі.

"Нам стало цікаво, як це для людей після того, як вони перестають користуватися засобами самовідстеження", - сказав Шон Мансон, асистент кафедри дизайну та техніки, зосередженого на людині, у Вашингтоні.

"Чи чудово вони почуваються, чи почуваються винними, чи відчувають, що отримали все необхідне?"

Для дослідження дослідники опитали 193 людини, які відмовились від відстеження особистої інформатики. Дослідницька група виявила, що багато людей не зазнали реальних різниць у своєму житті. Однак інші емоції варіювались від почуття провини через те, що не вдалося втримати це, до позбавлення від тиранії самовідстеження.

Тепер, у роботі, яка буде представлена ​​на Міжнародній спільній конференції з повсюдних та повсюдних обчислень (UbiComp 2016), дослідники досліджують, як різні підходи до дизайну можуть краще підтримувати людей, які втратили свої можливості Fitbit.

"Люди відчувають більшу провину, коли справа доходить до відмови від відстеження стану здоров'я, порівняно з чимось на кшталт відстеження місцеположення, що є більш цікавою справою, яку люди роблять певний час і рухаються далі", - сказав провідний автор Деніел Епштейн, університет Вашингтона докторант з інформатики та техніки.

"Ми точно не думаємо, що всі повинні відстежувати назавжди, але ми хотіли перевірити, чи є можливості для дизайну, щоб краще підтримувати людей, які мали різний досвід використання Fitbit".

Дослідницька група опитала 141 особу, яка втратила роботу з Fitbit. Вони показали випробуваним сім різних візуальних зображень та способів обрамлення зібраних раніше даних, щоб побачити, чи можуть дані запропонувати додаткову підтримку та заохочення бути здоровими, якщо їх зображати новими та цікавими способами.

Половина з цих користувачів Fitbit описували почуття провини за припинене використання Fitbit, і майже всі з них заявили, що хотіли б повернутися до відстеження активності. Двадцять один сказав, що не отримують ніякої користі від відстеження, вважають це дратує або намагаються пов’язати дані зі зміною поведінки. П'ятеро учасників відчули, що вони навчились достатньо про свої звички, а 45 повідомили про неоднозначні почуття щодо відмови від свого Фітбіта.

Дослідники виявили, що спотворені користувачі по-різному реагували на побачення своїх старих даних Fitbit по-новому, залежно від їхньої особистої історії відстеження.

Учасники, які відстежували рівень своєї фізичної форми менш ніж за чотири місяці, віддавали перевагу візуалізаціям, які показували їм, в які дні тижня чи час доби вони були активними, тоді як ті, у кого довший послужний список, віддавали перевагу візуалізаціям, які підкреслювали тривалість їх активності.

Більшість людей віддали перевагу соціальним порівнянням, завдяки яким вони виглядали краще за своїх однолітків, наприклад, «ви ходили понад 70 відсотків людей», перед тими, хто був сформульований негативно, наприклад «30 відсотків людей ходили більше, ніж ви» - навіть якщо порівняння представляли ту саму інформацію.

Команда також виявила, що люди, які вважають себе винними через відмову від використання Fitbit, дуже сприйнятливі до рекомендацій повернутися до відстеження, тоді як люди, які відчували, що отримали те, чого хотіли від самостійного відстеження, вважали, що ці самі пропозиції були осудливими та корисними.

Відповіді показують, дослідники кажуть, що універсальний підхід до дизайну втрачає можливості для підтримки різних типів користувачів.

"Зараз програми для самостійного відстеження, як правило, припускають, що всі будуть відстежуватися назавжди, і це явно не так", - сказав співавтор Джеймс Фогарті, доцент кафедри обчислювальної техніки та інженерії у Вашингтоні.

«Враховуючи те, що деякі люди відчувають полегшення, коли відмовляються від нього, можливо, є кращі способи допомогти їм отримати кращу цінність із даних після їх закінчення, або знову підключити їх до програми для тижневих реєстрацій або періодичних налаштувань. які не припускають, що вони будуть робити це щодня протягом усього життя ".

Джерело: Університет Вашингтона