Робітники віддають перевагу послідовному начальнику - навіть якщо він послідовний хлопець

Дивно, але нові дослідження показують, що працівники віддають перевагу начальнику, який незмінно грубить, а не непередбачуваному.

Команда нинішніх та колишніх бізнес-вчених університету штату Мічиган виявила, що працівники, які сприймають свого керівника як постійно несправедливого, насправді менш напружені та більш задоволені своєю роботою, ніж працівники з непостійним начальником.

Дослідження включало як лабораторний експеримент, в якому пульс учасників контролювали на рівень стресу, так і окреме польове дослідження робітників і керівників від 95 роботодавців, що представляють безліч галузей.

Висновки з’являються в Інтернеті в Журнал Академії управління.

"Наші результати фактично показують, що співробітникам вигідніше, якщо їхній начальник постійний придурок, а не вільна гармата, яка часом справедлива, а інший раз несправедлива", - сказав д-р Фадель Матта, провідний автор дослідження та дослідник у Мічигані. Широкий коледж бізнесу Державного університету.

"Ми виявили, що непослідовне лікування набагато стресовіше, ніж постійне погане лікування".

В лабораторному експерименті близько 160 студентів коледжу були розділені на дві кімнати та отримали завдання оцінки запасів. Студентам у кожній кімнаті було сказано, що студенти в іншій кімнаті будуть виконувати функції їх керівника; однак відгуки, отримані студентами, насправді були надіслані від дослідників.

До третини студентів завжди ставилися справедливо, до третини завжди ставилися несправедливо, а до третини отримували нестабільне поводження, яке переходило між чесним і несправедливим.

Приклади несправедливих заяв включали: "Вам слід соромитись своїх зусиль у тому останньому турі" та "Дурно працювати з невмотивованою людиною".

Для дослідження стрес оцінювали шляхом моніторингу частоти серцевих скорочень учасників. Вимірювання частоти серцевих скорочень свідчить про те, що ті, хто отримував непостійне лікування, відчували більший стрес, ніж ті, хто постійно отримував несправедливе лікування.

Потім висновки були повторені в польовому дослідженні, в якому дослідники щодня протягом трьох тижнів опитували робітників та їхніх начальників.

Учасники працювали у галузях, починаючи від роздрібної торгівлі, охорони здоров’я та закінчуючи технологіями. Згідно з цим дослідженням, працівники з непостійними начальниками були більш схильні до стресів, невдоволення роботою та емоційного виснаження, ніж працівники, до яких постійно ставились погано.

Незважаючи на те, що висновок є протиінтуїтивним - що до людей швидше ставляться погано, а не просто до певного часу - послідовність є критичним фактором.

Доктор Брент Скотт, доцент кафедри менеджменту та дослідження Мічиганського університету, пояснює, що, схоже, люди цінують послідовність та передбачуваність у справедливому ставленні так само, як і більше, ніж саме чесне ставлення.

"Не будемо випускати з уваги той факт, що найкращі результати для працівників мали місце, коли їх керівники були незмінно справедливими", - сказав Скотт.

"Однак, якщо керівники будуть несправедливими, результати свідчать про те, що їм було б краще поводитись так весь час".

Однак у реальному світі бути постійно справедливим часто буває непросто. Таким чином, дослідники припускають, що керівники можуть вимагати більше, ніж випадкові тренінги, пропоновані багатьма компаніями. Насправді, мета послідовного нагляду може бути вплетена у звичайні програми розвитку та оцінки керівників.

Крім того, дослідники пропонують тести особистості та доброчесності, які зазвичай використовують під час найму або просування керівника для прогнозування результатів роботи, - також можуть бути використані для прогнозування їх здатності поводитися з працівниками справедливо на постійній основі.

"Пріоритет самодисципліни, зосередженості та ретельного мислення може допомогти поставити лідерів, які не просто справедливі, але натомість справедливі майже весь час", - підсумовує дослідження.

Джерело: Університет штату Мічиган