Влада має тенденцію до корупційного прийняття рішень
Приклад: катастрофа на нафтовій вишці в Мексиканській затоці 2009 року. Керівники British Petroleum (BP) применшили потенційні ризики, пов'язані з їх нафтовою свердловиною, стверджуючи, що практично неможливо, щоб колись сталася велика аварія.
Ця сама нафтова вишка вибухнула, загинуло 11 робітників і призвела до масового розливу нафти, який коштує BP приблизно 100 мільярдів доларів.
Натанаель Фаст та його співавтори кажуть, що випадок ВР - це лише один приклад, який ілюструє фундаментальну істину у світі бізнесу: необмежена влада може перешкоджати прийняттю рішень.
Нещодавнє дослідження Фаста "Влада та надмірно ухвалення рішень" у співавторстві з Ніро Сівананатаном, Ніколь Д. Майєром та Адамом Галинським, зараз друкується Організаційна поведінка та процеси прийняття рішень.
Стаття допомагає пояснити, як потужність може підживити надмірну впевненість, що негативно впливає на прийняття рішень.
"Метою цього дослідження було допомогти власникам влади усвідомити одну з пасток, на яку лідери часто потрапляють", - сказав Фаст. "Загальне почуття контролю, яке приходить з владою, як правило, змушує людей почуватись надмірно впевненими у своїй здатності приймати правильні рішення", - сказав Фаст.
Щоб дослідити цю тенденцію, Фаст та його дослідницька група провели кілька експериментів.
В одному з них вони просили своїх підданих робити ставку на точність власних знань. По-перше, щоб зв’язати людей з почуттями влади чи безсилля, учасникам пропонувалося згадати та написати докладні розповіді про досвід, коли вони або мали владу над іншими особами, або не мали над ними влади.
Потім їх попросили відповісти на низку шести фактичних запитань та встановити “межу довіри” щодо того, наскільки якісно вони працювали. "Що ми виявили в ході досліджень, це те, що сила призводить до надмірної точності, що є тенденцією до завищення точності особистих знань", - сказав Фаст.
У ході дослідження ті, хто змушений був відчути себе впливовим, насправді втратили гроші, роблячи ставку на свої знання. На відміну від них, ті, хто не почувався потужним, були менш ризикованими зі своїми ставками і не втрачали грошей.
"Це була одна шматочок головоломки, думка, що суб'єктивне відчуття сили веде до надмірної точності", - сказав Фаст.
У наступній частині дослідження Фаст та дослідницька група висунули гіпотезу, що блокування суб'єктивного відчуття влади серед високопоставлених учасників - шляхом спрямування уваги на межі їхньої особистої компетенції - призведе до того, що їхня надмірна впевненість зникне.
Щоб перевірити це, команда маніпулювала владою, призначаючи учасникам ролі з високою або малою потужністю. Однак вони також маніпулювали почуттями компетентності учасників, ставлячи їм низку запитань щодо “здібностей до керівництва” так / ні.
Після того, як вони відповіли на запитання, кожному випадково через комп’ютер було присвоєно помилковий бал - від «поганого» до «відмінного». Потім їм сказали, що їхні результати відображають їхню здатність до лідерства. Тим, хто має "низькі" бали, сказали, що вони "можуть бути не такими компетентними, як інші".
Отримавши результати, учасників попросили покласти гроші на те, наскільки добре вони відповідатимуть на шість запитань.
Знову впливові учасники втратили більше грошей, з тим помітним ефектом, який не викликали ті, хто змушений сумніватися у власній компетентності. Іншими словами, саме тоді, коли власники влади почуваються суб'єктивно потужними, вони є найбільш вразливими до прийняття надмірно самовпевнених рішень.
Експерти кажуть, що керівники, які приймають рішення, вивчають способи уникнути цієї проблеми.
"Найефективніші лідери оточують людей, які їх критикують", - сказав Фаст. "Як власник влади, найрозумніше, що ви коли-небудь зробили, це об’єднати людей, які перевірятимуть ваше мислення і не бояться оскаржувати ваші ідеї".
Іронія полягає в тому, що, згідно з нещодавно описаними висновками, чим потужнішими стають лідери, тим меншою цією допомогою вони вважатимуть необхідною.
"Влада - це еліксир, наркотик, що підвищує самооцінку, який спливає мозку, повідомляючи вам, наскільки чудовими є ваші ідеї", - сказав Галинський. "Це робить впливових вразливих до прийняття надмірно самовпевнених рішень, які ведуть їх до тупикових провулків".
Джерело: Школа бізнесу Маршалла USC
