Стратегії боротьби зі зловживаннями на робочому місці часто неефективні

Для більшості мати справу з жорстоким босом означає уникнення, а не конфронтацію, хоча конфронтація є, мабуть, найефективнішою тактикою.

Нове дослідження розглядає традиційні стратегії подолання та виявляє, що вони рідко ефективні та часто сприяють підвищенню стресу та тривоги.

“Зловмисний нагляд дуже страждає для працівників. Наше дослідження показує, що стратегії, які використовуються працівниками для подолання стресу, спричиненого такою поведінкою, не призводять до найбільш позитивних результатів », - сказала Дана Ягіл, доктор філософії, з Хайфського університету в Ізраїлі.

На думку авторів, попередні дослідження розглядали вплив зловживань нагляду на результати діяльності працівників. Але досліджень щодо впливу різних стратегій подолання на самопочуття працівників бракує.

У поточному дослідженні розглянуто п’ять типів стратегій, що використовуються для боротьби зі стресом жорстокого поводження: безпосереднє спілкування з керівником, що насильству проводить, для обговорення проблем; використання форм інграгації - тобто, прихильність, лестощі та дотримання; звернення за підтримкою до інших; уникання контактів з керівником; і те, що відоме як "переформування" - психічна перебудова зловживань таким чином, що зменшує його загрозу.

Дослідники стежили за 300 працівниками, які просили їх оцінити частоту жорстокої поведінки керівника - наприклад, насмішок, втручання в приватне життя, хамства та брехні.

Учасників також попросили оцінити частоту участі у кожній з 25 стратегій, які належать до п’яти категорій.

Наприклад: «Я прямо кажу керівнику, що він / вона не повинен поводитися зі мною так» (категорія прямого спілкування); «Я підтримую керівника у важливих для нього справах, щоб він побачив, що я на його боці» (привітання); «Я намагаюся якомога менше контактувати з керівником (уникати контакту); «Я полегшую себе, розмовляючи з іншими людьми про поведінку керівника» (пошук допомоги); і "я нагадую собі, що в моєму житті є більш важливі справи" (переробляючи).

Слідчі виявили, що жорстоке поводження з боку начальника найсильніше пов'язане з униканням контактів; максимально відірватися від керівника та шукати соціальної підтримки.

Крім того, пряме спілкування з керівником, який стикається із зловживаннями, було найменш пов'язаною стратегією спілкування.

Дослідники виявили, що ці стратегії виявляються неефективними як уникнення, так і те, що пошук допомоги сприяє підвищенню негативних емоцій працівників. Більше того, спілкування з керівником - який співробітники роблять менше - було стратегією, яка найбільш сильно пов’язана з позитивними емоціями працівників.

"Зрозуміло, що співробітники хочуть скоротити свої контакти з шефом, який жорстоко поводиться, до мінімуму", - сказав Ягіл. "Однак ця стратегія ще більше посилює стрес працівника, оскільки вона пов'язана з почуттям слабкості та продовжує їхній страх перед керівником".

Дослідники заявили, що, хоча дослідження було зосереджене на поведінці, висловленій працівником в результаті дій керівника, менеджери повинні стежити за ознаками відстороненості співробітників - оскільки це може свідчити про те, що власна поведінка вважається працівником образливою.

Дослідження опубліковано в Міжнародний журнал управління стресом .

Джерело: Хайфський університет