Розмова з іншими: як бути емпатичним та ефективним
Звичайно, співчуття починається з прослуховування, тому не дивно, що багато хто з нас віддає перевагу розмові! Це поширюється на пошук правильного способу „зв’язатись” із тим, що сказала людина, особливо якщо ви не згодні чи навіть ображені.
Реакція набагато легша, ніж роздуми та реакція. На місці, хто навіть має час на роздуми?
Ефективність полягає в тому, щоб передати своє повідомлення таким чином, щоб ви відчували надію (але не зухвалий). Ви хочете, щоб приймач слухав і відгукувався прихильно (наприклад, слухати далі або надати зворотній зв'язок або допомогу).
Деякі потужні емпатичні та ефективні повідомлення можуть бути такими: «Я просто не впевнений у пізній поведінці відмови [нашої дитини]», або «Я хотів би мати можливість обговорити свої ідеї на наступному засіданні команди» або «Мені шкода , але я просто не зможу позичити вам наш садовий інвентар, але у мене є стара пара машинок для стрижки, які ви можете мати у своєму розпорядженні ".
Зверніть увагу на вищезазначені три вирази. Їх можна було сказати по-різному. Але вони є хорошими прикладами, ймовірно, певного продумування складних ситуацій, таких, коли ви хочете бути впевненими, щоб передати чуйність іншій людині. Замість того, щоб перекрити повідомлення, вони передають силу і вдумливість.
Коли вам доводиться вигадувати цю хитру суміш без попередження, ситуація, звичайно, інша. Іноді найкраща порада - відкласти, поки ви не зможете розміркувати належним чином, а потім знову взяти участь. (Піти і сказати, що вам потрібно трохи часу, щоб щось подумати; сказати, що вам потрібно буде передзвонити комусь трохи пізніше; просто висловившись, що ви не знаєте, як і чи хочете реагувати на сказане.)
Якісь бар’єри? (Незважаючи на очевидне, що емоції та его перешкоджають):
- Відсутність зацікавленості з боку наших слухачів, щоб почути те, що хочуть і повинні сказати інші
- Невпевненість, страхи, упередження
- Думати про минуле
- Зосередження уваги на людині, а не на змісті (повідомлення)
- Негнучкість і стійкість до точок зору, відмінних від ваших
- Відсутність вдячності
- Зосередьтесь лише на власному болі та труднощах
Деякі речі, які можуть допомогти?
- Поміркуйте над своїми почуттями щодо повідомлення. Вони заважають вашим думкам?
- За потреби попросіть пояснень
- Запитайте іншу людину, що саме він хотів би від вас
- Зосередьтеся на точках зв’язку
Для найкращої розмови майте на увазі: вам не потрібно відмовлятися від доброчесності, щоб мати співпереживання, і ви не повинні бути агресивними, щоб ваші слова були почуті та поважані.
