Кризисні текстові повідомлення як стратегія психічного здоров’я та запобігання самогубствам
Як особа, що реагує на кризи, я є частиною організації, яка надає послуги з обміну кризисними повідомленнями особам, які потребують підтримки психічного здоров'я. Послуги для осіб, які пережили кризу психічного здоров'я, раніше обмежувались особистими відвідуваннями лікарні швидкої допомоги, очікуванням зустрічі з консультантом, дзвінками на кризові телефонні лінії або відсутністю ресурсів для допомоги у кризових ситуаціях. Проблема, яку породжують ці ресурси, полягає в тому, що не кожен має спосіб потрапити до лікарні, має консультанта або телефонну лінію. Обмежений доступ до ресурсів означає, що особам не вистачає необхідної підтримки під час негайної кризи психічного здоров'я.
Сьогодні служби кризових текстових повідомлень, як-от послуга Kids Help Phone у Канаді, рядки Crisis Text у Сполучених Штатах та Великобританії, зв’язують людей із кризовими реагуючими на текстовій платформі, відкриваючи абсолютно новий шлях до людей, які в іншому випадку не змогли б не отримую підтримки. Відсутність доступу до Інтернету, телефону чи комп’ютера є перешкодою для людей, які хочуть користуватися цією послугою. Однак цей новий спосіб охопити тих, хто переживає кризу, є альтернативним рішенням, і чим більше способів зв’язатись та охопити людей, тим краще.
Як реагуючий на кризові тексти, я можу спілкуватися з декількома особами одночасно. Коли ви враховуєте, скільки людей, що реагують на кризові ситуації, перебувають на зміні в будь-який момент, ми підключаємось до більшої кількості людей через цю послугу, ніж хтось інший зможе отримати за допомогою телефонного дзвінка. Послуги з обміну текстовими повідомленнями в умовах кризи розширюють шлях до людей. Ми все ще не досягаємо всіх із величезними послугами, які надаються особам, які потребують підтримки, але ми намагаємось.
Наявність ресурсів та послуг не лікує людей, але може врятувати життя. Завдяки плануванню безпеки з використанням текстових текстів, які думають про самогубство, ми зосереджуємося на наданні їм можливості знайти шлях через ці болючі думки шляхом спільного вирішення проблем та вивчення корисних інструментів. Кризисні текстові повідомлення, такі як рядки The Crisis Text, доступні цілодобово, 7 днів на тиждень. Люди вводять текстові повідомлення з багатьох різних причин, і ми нормалізуємо, перевіряємо та надаємо повноваження кожному, кому потрібна людина, яка не засуджує, турботливу та чуйну, щоб поговорити. Деякі люди надсилають текстові повідомлення, коли відчувають занепокоєння в автобусі, в обідню перерву, коли вони почуваються самотніми та ізольованими, або коли вони вдома самі і борються із самопошкодженням та думками про самогубство.
Проблеми, з якими люди стикаються сьогодні, можуть здаватися важкими та переважними, і ніхто не повинен стикатися з болем сам. Текстурі можуть говорити про своє горе, звикання, стрес, депресію, тривогу, стосунки, зловживання, думки про самогубство, заподіяння собі шкоди, гендерну ідентичність або що-небудь інше, що, на їхню думку, викликає у них почуття засмученості, гніву, смутку, самотності чи приниженості.
Незважаючи на те, що послуги не обмежені віком, особи у віці від 10 до 24 років є найчастішими користувачами кризових текстових повідомлень. Текстові повідомлення є найкращою формою спілкування, тому має сенс, що програми текстових повідомлень мають на меті зустріти людей у їх зоні комфорту.
Середня кількість текстових повідомлень, відправлених цією віковою групою родині, друзям і навіть незнайомим людям, може становити понад 1,550 сотень текстів на місяць. Дослідження щодо розробки цих текстових програм побачили необхідність створити послугу, яка запропонує підтримку за допомогою сучасних технологій, та потреби тих, хто віддає перевагу текстовим повідомленням та залишається анонімним. Мати з ким поговорити про свої проблеми, великі чи малі, - це чудовий крок до самообслуговування та пошуку рішень проблем, що викликають стрес. Підготовлені кризові реагенти мають можливості допомогти перевести повідомлення з "гарячого моменту" до прохолодного спокою "(Kids Help Phone, 2018).
Служба кризисних текстових повідомлень, частиною якої я є, - це організація, до якої я звернувся, коли був молодшим за підтримку та розуміння. Надихати бачити, як послуги розширюються для задоволення потреб тих, хто живе в нашій країні, і продовжують надавати кризову підтримку.
Багато консультантів та терапевтів звертаються до своїх клієнтів із послугами кризисних текстових повідомлень як із способом проходження кризи між їх особистими зустрічами. Ця практика спільної роботи з іншими професіоналами обмежує бар'єри, які існують для осіб, які борються між призначеннями психічного здоров'я.
Іноді, коли людина переживає кризу або страждає від нападу тривоги, бореться з потягом до самоушкодження або має суїцидальні думки, вона не може дочекатися наступної зустрічі. Кризисні служби текстових повідомлень заповнюють розрив для тих, хто проміжок часу.
Якщо ви знаєте когось, хто міг би скористатися цією послугою, повідомте їм, що довідка - лише текст.
Кризовий рядок тексту в США: Надішліть SMS ДОМА на номер 741741
Crisis Texting Services Канада: Введіть слово CONNECT на номер 686868
Crisis Texting Services Великобританія: Введіть слово SHOUT на номер 85258
