Всесвітньо Через Психології-Блог

5 способів краще впоратися з критикою

"Гей, у вас є хвилина поспілкуватися в моєму кабінеті?"

Незалежно від контексту, ці слова можуть викликати страх у серцях навіть самого впевненого у собі виконавця. І звичайно, незалежно від того, наскільки добре ви справляєтеся з роботою, отримати негативні відгуки від начальника, клієнта чи навіть ваших прямих звітів важко проковтнути.

Протягом своєї кар’єри вам завжди будуть надавати відгуки в тій чи іншій формі, і це, швидше за все, буде висвітлювати як те, що ви робите добре, так і те, що вам слід вдосконалити. Це ключова частина професійного зростання, і коли його дають правильно та з добрими намірами, він може бути надзвичайно цінним для просування вашої кар’єри.

Це не означає, однак, що це не може бути надзвичайно незручним або навіть засмучуючим: ви вкладаєте все у свою кар'єру і пишаєтесь своєю роботою, тому, коли це критикують, це справді може викликати вашу гордість.

Незалежно від характеру зворотного зв’язку, спосіб отримання та реагування на нього суттєво вплине на те, що нас сприймуть як впевненого, компетентного, професійного (чи ні). Поки ви працюєте, щоб оцінити отриманий вами відгук і впровадити його вперед, ось декілька реакцій, яких слід уникати, якщо ви хочете виритися і вийти з силою та врівноваженістю.

Не переходьте в оборону.
Під час розмови зі зворотним зв'язком ви, мабуть, почуваєтесь десь від поміркованого до надзвичайно захисного. Це абсолютно природна реакція, але вона також може протікати як незріла, тому найкраще намагатися якомога більше контролювати її.
Намагайтеся уникати звинувачувальних чи суб’єктивних висловлювань, таких як „це нечесно” чи „це завжди здається”, а натомість зосередьтеся на висловлюваннях „Я”, які показують, що ви несете відповідальність за свої дії та їх результати. Наприклад, скажімо, ви заборгували своєму шефу остаточну версію звіту до обіду. Ви попросили стажиста роздрукувати та перекласти його, але він неправильно зрозумів ваші вказівки і запізнився з доставкою друкованої копії. Вашому начальнику все одно, що стажер зіпсував; все, що вона знає, це те, що ти запізнився з наданням їй остаточної версії. Покладіть на себе відповідальність за це та подумайте, як ви можете покращитись у майбутньому (наприклад, "Я знаю, що звіт запізнився, і я подбаю про створення належних систем та вказівок, щоб цього не відбулося в майбутньому" ).
Не надто вибачайтеся.
З іншого боку, не переборщуйте. Якщо відгук базується на конкретній помилці, непорозумінні чи поведінці, вибачтесь один раз, і все. Нехай це рахується. Ваші вибачення повинні бути щирими, лаконічними та демонструвати, що ви розумієте проблему та як уникнути її в майбутньому. Ваш начальник це оцінить і, швидше за все, захоче рухатись далі - вона не зацікавлена в тому, щоб говорити вам "це нормально" п'ять разів на день, коли ви благаєте про прощення або обіцяєте покращити ситуацію в майбутньому.
Не реагуйте на імпульс.
Отримали справді жорсткий, а то й справді невиправданий відгук? Хоча заманливо реагувати негайно, ваші емоції досягають свого піку в самому розпалі. Дуже важливо зробити глибокий вдих і дати собі фізичний простір, щоб поглинути коментарі та очистити голову, перш ніж так чи інакше відповісти. Людина, яка надсилає вам відгук, може захотіти обговорити її тоді і там, але зазвичай вам краще з повагою сказати щось на кшталт: “Я дуже вдячний, почувши ваші занепокоєння. Я хотів би витратити трохи часу, щоб зібрати свої думки, щоб я міг краще реагувати на почуте ". Потім фізично виведіть себе з космосу - прогулянка на вулиці - це завжди гарна ідея - щоб дозволити собі трохи місця, щоб заспокоїти свій розум.
Не пропустіть можливість пояснити.
Після того, як ви отримали можливість розмити голову, поверніться назад і подумайте про основні моменти, які передав ваш начальник. Вони в значній мірі мають сенс, чи є щось, що повністю вийшло з лівого поля? Якщо так, чи можете ви повернутися назад і знову переглянути дивовижний відгук зі своїм начальником, щоб краще зрозуміти, над чим вам потрібно працювати?

Ніколи не є поганою ідеєю повернутися з ним до неї через кілька днів або тижнів і сказати щось на кшталт: «На основі моєї оцінки, ось три основні моменти, які, на мою думку, мені потрібно вдосконалити, і ось що я розумію, що У мене все добре, і мені слід продовжувати це робити. Ви згадали один момент, який мене трохи стосується, і ось чому ". Той, хто надішле вам відгук, оцінить, що ви витратили час на його аналіз і що ви чітко розумієте кроки, які слід зробити для вдосконалення в майбутньому.
Не зупиняйтеся на цьому.
Зокрема, якщо негативні відгуки застали вас зненацька, вказували на ваду, яка робить вас самоусвідомленим, або мала особистий характер (наприклад, ваша тенденція використовувати слова-наповнювачі у презентаціях), швидше за все, вам буде погано про це. Це абсолютно нормально. Але хоча ви повинні дозволити собі певний проміжок часу, щоб пропрацювати почуття, які це збуджує, ви також повинні взяти на себе зобов'язання відпустити їх.
Спробуйте пам’ятати, що ви не є вашою роботою, і оцінка ваших колег вашої професійної діяльності не співвідноситься з вашою цінністю як людини. Хоча може бути спокусливим написати своєму найближчому співробітникові повідомлення: «Мені потрібні міцні напої, стат, ”Участь у деструктивній поведінці нікуди не дійде. Слухайте музику, тренуйтеся, обнімати кота - все, що вам потрібно зробити, щоб почувати себе краще, не залишаючи себе гірше в довгостроковій перспективі.

Дивлячись у майбутнє та працюючи над тим, щоб враховувати відгуки в ім’я професійного розвитку, зосередьтеся на позитивному. Подивіться на спільний прогрес, який ви, ваші колеги та клієнти досягаєте у досягненні ваших спільних цілей, а не на речі, які пішли не так у минулому.

Відгуки, що не сяють, - це факт життя, але він все одно може насправді збити вас. Знаючи деякі способи не реагувати як зовні, так і для себе, ви зможете швидше відновитись і засяяти як компетентний професіонал.

Нарешті, пам’ятайте, що ви не самотні. Всі там теж були.