Доказ позитивного: щедрість як бізнес-модель

Моє прізвисько одинадцять п'ятдесят дев'ять. Саме в цей час я з’являюсь у банку по суботах. Вони закриваються опівдні. Я знаю касирів. Вони сміються щотижня, коли я заходжу. Я теж сміюся. Я завжди обіцяю, що спробую потрапити туди на початку наступного тижня. Я ніколи не роблю. Життя просто заважає.

Минулої п’ятниці я пішов до банку. Це мій день писання, і я писав те, що ви зараз читаєте. Я приїхав туди близько 10 ранку. Касарі посміялись, перевірили свої уявні чи справжні годинники і вголос задумались, який це день. Я сказав їм більше цього не чекати від мене.

Коли я заповнював депозитний депозит, до черги потрапив недоглянутий, шалений чоловік, який носив сумку. Я помітив, як касири звертали увагу на нього та його мішок. Моя антитеррористична паранойя взяла верх, і я спостерігав, як він пробирався через лінію. Я закінчив заповнення депозитного квитанції і став у чергу, двоє людей за ним.

Він не був вашим типовим нетерплячим клієнтом із обличчям до каменю. Він посміхнувся і кивнув на касирів. Кожен з них пильно стежив за ним. Я чув, як він сказав одному касиру "сьогодні день". Моя параної розцвіла.

Діставшись перед лінією, він заліз у сумку.

"Я отримав для вас сюрприз", - сказав він, виймаючи з сумки щось із ручкою.

Я дістав із кишені стільниковий телефон.

Він дістав щось із сумки:

Банан.

Потім ще один, і ще один, і ще один, передаючи їх по одному кожному касиру, коли вони видавали посмішки, о-о-о-о-о. Він спорожнив сумку, і кожен касир подякував йому за частування.

Я прибрав мобільний телефон. Я міркував, що було б нерозумно повідомляти про пограбування банку там, де не було пограбування, зброєю для зберігання був банан, а "злочинцем" був місцевий фермер.

Так, у мене активна уява.

Мій касир заповнив мене: щоп’ятниці протягом останніх трьох років цей фермер приносив касирам щось, що виростив. «Він вирощує та імпортує одне з найкращих, - сказала вона мені. Вона додала, що всі вони щотижня ходять до його стенду, і вони раді розповісти всім про його чудові фрукти та овочі.

Він не грабіжник банків - він геній маркетингу однієї людини.

Якби я частіше ходив до банку по п’ятницях, я міг би знати, що щедрість, очевидно, стала центральною для бізнес-моделі. Насправді, мабуть, є підстави вважати, що ми перебуваємо на межі еволюційного переходу до щедрості. Технологія допомогла підвищити нашу обізнаність про потреби інших.

У психологічних та інших дослідженнях щедрість називається багатьма назвами: непряма взаємність, альтруїзм, співпраця та доброта. Але незалежно від того, як це називається, кілька факторів вказують на те, що ми стаємо емпатичною цивілізацією.

Джеремі Ріфкін є засновником та президентом Фонду економічних тенденцій, який "вивчає економічний, екологічний, соціальний та культурний вплив нових технологій, що впроваджуються у світову економіку". Ріфкін знає дещо про економіку. З 1994 року він є старшим викладачем Програми вищої освіти Школи Уортона в Університеті Пенсільванії - бізнес-школи № 1 у світі.

Ріфкін припускає, що співчувати - це цивілізувати. Його міркування бездоганні: наш найсильніший потяг - це наш потяг належати. З самого народження ми підключені до прихильності. Психологи розвитку вже деякий час знають, що ми відчуваємо біль іншого через емпатійний дистрес. Нейропсихологи приєдналися до партії, з’ясувавши, що ми робимо це за допомогою дзеркальних нейронів. Ці маленькі розбишаки загоряються, коли ми спостерігаємо, як інші беруть участь у поведінці, і допомагають нам відчувати, що ми також залучаємося. Незалежно від того, чи це кіногерой, який бере участь у захоплюючій автомобільній погоні, плаче дитина або наш улюблений спортсмен, який робить чудову гру, ми відчуваємо їх біль або їхній тріумф. Дзеркальні нейрони активізують нашу емпатію і, в свою чергу, підвищують нашу самосвідомість.

Універсальний зв’язок для цього емпатичного лиха настільки ж первинний: наскільки ми всі помремо. Ми співчуваємо одне одному, бо ми ще не померли, і нам потрібно святкувати буття та процвітання, поки це можливо. Якщо ми придушимо наш інстинкт емпатійного лиха, основного елемента у всьому доброму, ми перейдемо до виявлення вторинних потягів, таких як нарцисизм, матеріалізм та агресія. Або ми граємо приємно, або ми знищуємо одне одного.

Розумні люди Гарвардської школи бізнесу опублікували різноманітні дослідження про щедрість. Одне дослідження продемонструвало, що коли випробовуваним давали гроші та говорили, що вони можуть витратити їх на себе або передати іншим, вони були щасливішими, якщо були щедрими і віддавали їх. Теорія та дослідження вкорінюють щедрість. Але які ще докази ми маємо?

Особливо виділяється землетрус на Гаїті 12 січня 2010 року.

Протягом першої години після катастрофічного землетрусу сервіс мікроблогів Twitter опублікував це слово - 140 символів за раз. Другої години відео з мобільних телефонів розміщували на YouTube. На третю годину гроші сипалися з усієї земної кулі. Кому насправді цікаво, що відбувається з людьми, яких ми не знаємо у далекій частині світу? Мабуть, ми робимо. І ми виявили свою стурбованість грошима та пожертвами.

Так само як і Блейк Майкоскі, чоловік, який стоїть за Томсом Шутс.

Історія проста. Майкоскі подорожував Аргентиною і натрапив на людей, які намагалися допомогти дістати взуття для дітей, які в них потребували. Він вирішив знайти стійкий спосіб допомогти. Чому саме взуття? Оскільки вони допомагають захистити від ґрунтових захворювань, які можуть спричинити когнітивні та фізичні проблеми.

Моя рекомендація?

Якщо взуття підходить, купіть її.

Теорія, дослідження та практика показують, що доцільно підтримувати будь-яку компанію, яка має щедрість як бізнес-модель. За словами Ральфа Уолдо Емерсона:

Це одна з найкрасивіших компенсацій життя, яку жоден чоловік не може щиро спробувати допомогти іншому, не допомагаючи собі.

Якщо вам цікаво, відповідь «так». Так, я купив пару взуття «Томс», і так, у грабіжника банку були найкращі банани та органічні овочі, які я коли-небудь мав.

Книга Джеремі Ріфкіна має відповідну назву "Емпатична цивілізація". Але якщо ви хочете побачити дивовижне коротке відео про його ідеї, перегляньте це посилання.

Історія Блейка Майкоскі - це натхнення, надія та надзвичайно хороший бізнес. Ось посилання на його глибоку та просту ідею. Ви можете придбати взуття TOMS тут.