Як мені поводитися з батьками, які зловживають батьками?

Я секретар у приватній початковій школі. Два роки тому колишній директор вийшов на пенсію. Вона була черницею, яка мала дуже глибокі зв'язки з громадою, враховуючи, що вона була головною з 60-х років. Новий директор - мирянин, який походив із зовсім іншої єпархії ("сторонній"), проте вона професіонал, тоді як колишній директор грав фаворитів. Після зміни дві матері стали словесно жорстокими до теперішнього адміністратора, мене та інших. Крім того, вони роблять це на очах у дітей та інших батьків, і вони поширюють злісні плітки та чутки. Це посилюється, і мій бос просто потискає плечима і каже "ну добре". Я працюю тут вже 8 років, і ніколи не мав проблем із цими двома матерями (або кимось із цього приводу) до виходу на пенсію колишнього директора. Це питання потрібно вирішити.

Я відчуваю, що їх проблема випливає з (1), що вони не в змозі впоратися зі зміною (2) колишній головний грає з ними фаворитів і дозволяє їм "взяти на себе", але тепер, коли вона пішла, вони не роблять свого ( 3) матері, яким не вистачає роботи вдома і заздрять вчителям, які проводять день зі своїми дітьми, до яких вони надмірно прив'язані. Я маю ідею, що коли матері прийдуть до мене в офіс, щоб розлютитись, я (спробую) спокійно вислухати і записати їхні занепокоєння та повідомити їх, що я слухаю, намагаючись допомогти покращити їхній досвід тут. Я сподіваюся, що це деескалює ситуацію, змусить їх відчувати, що їх слухають. Це хороше рішення? Що робити, якщо це не працює? Альтернативні рішення? БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ. Я стурбований моральним духом школи і турбуюся про дітей, які можуть підслухати ... а маленькі дійсно все чують. (вік 33 років, з США)

Відповідає Holly Counts, Psy.D. 2018-05-8

А.

В: Мені шкода, що Ви зіткнулися з цією проблемою і що ці батьки ускладнюють Вашу роботу. Я думаю, що підхід, який ви окреслили, є хорошим, швидше за все, найкращим, але ви також повинні розуміти, що для деяких людей просто «слухати» - це не те, що вони хочуть, і це може погіршитися, якщо вони відчують, що ви також стати частиною проблеми (тобто слухати їхні проблеми, але нічого з ними не робити).

Я також знаю, що словесне насильство не дозволяється на жодному робочому місці. Якщо їхні скарги справді переростають до того, що ви відчуваєте зловживання або переслідування, вам потрібно звернутися до них безпосередньо та повідомити їх, що це недоречно, і ви почуєте їх лише в тому випадку, якщо вони зможуть говорити з повагою. Якщо такий підхід не спрацьовує, ви повинні передати його своєму начальству та відділу кадрів, шкільній раді тощо. Я не впевнений у системі командування в приватній школі, але в цій системі повинна бути система місце для вирішення подібних питань. Не соромтеся використовувати його, оскільки це не тільки негативно впливає на вас і моральний стан школи, але я погоджуюсь з тим, що діти часто чують і спостерігають те, що, на нашу думку, не роблять.

Всього найкращого,

Доктор Холлі граф