6 кроків до кращого спілкування

Виростити важко.

Особливо, якщо у вас затримка мови ... це означає, що ви любите боротися перед тим, як трапляються важкі розмови.

Виховуючись у неблагополучній сім'ї з рештою Америки, я точно не навчився хороших комунікативних навичок вдома. Я не міг сформулювати те, що я хотів чи потребував, без хорошого мовчазного лікування, сеансу крику чи інших методів маніпуляції.

Але щоб зберегти друзів і завоювати чоловіка, мені зрештою довелося навчитися говорити. Про важливі речі. У своїй книзі "Вирішальні бесіди: інструменти для розмови, коли ставки високі" автори Керрі Паттерсон, Джозеф Гренні, Рон Макміллан та Аль Світцлер пропонують кілька порад, які допоможуть допомогти людям із проблемами спілкування серед нас, тому я зібрався та витягнув їхні поради нижче.

1. Почніть з серця.

Пам’ятайте, що єдиною людиною, якою ви можете безпосередньо керувати, є ви самі і зосередьтесь на тому, що НАСТАЙНО бажаєте. Люди, які найкраще ведуть діалог, усвідомлюють, що не лише вони, мабуть, отримають користь від вдосконалення власного підходу, але й того, що вони є єдиною людиною, над якою вони можуть працювати в будь-якому випадку.

2. Навчіться дивитись.

Потрапивши у важливу розмову, важко зрозуміти, що саме відбувається і чому. Коли дискусія починає ставати напруженою, ми часто в кінцевому підсумку робимо прямо протилежне тому, що працює. Щоб вирватися з цього підступного кругообігу: навчіться дивитись на зміст та умови, шукайте, коли речі стають вирішальними, навчіться стежити за проблемами безпеки, дивіться, чи рухаються інші до мовчання чи насильства.

3. Зробіть це безпечним.

Коли ви допустили помилку, яка нашкодила іншим, почніть із вибачення. Вам потрібно відмовитись від збереження обличчя, бути правим чи виграти, щоб зосередитись на тому, чого ДЕЙСТВОРНО бажаєте. Іноді інші відчувають неповагу під час важливих розмов, навіть якщо ми не зробили нічого шанобливого. Використовуйте контрастну заяву, яка розглядає занепокоєння інших людей, які ви не поважаєте, або що у вас є зловмисна мета, і підтверджує вашу повагу або пояснює вашу справжню мету.

4. Освої мої історії.

Якщо сильні емоції затримують вас у тиші чи насильстві, спробуйте зробити це: Зв’яжіться зі своїми почуттями. Навчіться точно визначати емоції, що лежать в основі вашої історії. Проаналізуйте свої історії. Піддайте сумніву свої висновки та шукайте інші можливі пояснення вашої історії. Поверніться до фактів. Покиньте свій абсолют, безумовно, розрізняючи важкі факти та вашу вкладену історію. Слідкуйте за розумними історіями. Історії жертв, лиходіїв та безпорадних сидять у верхній частині списку.

5. Сформулюйте мій шлях.

Коли у вас є важке повідомлення, яке ви можете поділитися, або коли ви настільки впевнені у своїй правоті, що можете натиснути занадто сильно, не забудьте СТВОРИТИ свій шлях: поділіться своїми фактами. Розкажіть свою історію. Запитайте про шляхи інших. Поговоріть попередньо (викладіть свою історію як історію - не маскуйте це як факт). І заохочуйте тестування. Тобто зробити так, щоб інші могли безпечно висловлювати різні або навіть протилежні погляди.

6. Досліджуйте чужі шляхи.

Щоб заохотити вільний потік смислу та допомогти іншим, почніть із ставлення допитливості та терпіння. Потім використовуйте чотири потужні навички слухання: Запитайте. Почніть з простого висловлення зацікавленості в поглядах іншої людини. Дзеркало. Підвищте безпеку, шанобливо визнаючи емоції, які люди відчувають. Парафраза. Коли інші починають ділитися частиною своєї історії, повторіть почуте, щоб показати, що їм безпечно ділитися тим, про що вони думають. Прайм. Прийміть найкраще, що вони можуть думати і відчувати.

У цій статті містяться афілійовані посилання на Amazon.com, де за придбання книги Psych Central виплачується невелика комісія. Дякуємо за підтримку Psych Central!