Підтримка Facebook може виховувати почуття добробуту

Рясні персоналізовані коментарі у Facebook можуть суттєво допомогти людині почувати себе краще, стверджують дослідники, впливаючи на почуття благополуччя та задоволення життям так само, як одружитися чи народити дитину.

У своєму новому дослідженні Університет Карнегі Меллона та дослідники Facebook визначили, що пасивне читання чи публікації або зворотний зв'язок в один клік, такий як "подобається", не впливають на самопочуття. Однак часті та суттєві коментарі друзів покращували емоційне сприйняття.

Слідчі встановили, що 60 коментарів близьких друзів протягом місяця були пов'язані із зростанням психологічного благополуччя користувачів настільки ж великим, як і пов'язані з основними життєвими подіями.

"Ми не говоримо ні про що особливо трудомістке", - сказала доктор Мойра Берк, науковий співробітник Facebook, який здобув ступінь доктора філософії. у взаємодії людина-комп'ютер у Карнегі-Меллоні.

"Це може бути коментар, який є лише реченням або двома. Найголовніше, що хтось, наприклад, близький друг, знаходить час, щоб його персоналізувати. Зміст може підняти настрій, і сам акт спілкування нагадує одержувачам про значущі стосунки у їхньому житті ".

Висновки Берка та Роберта Краута, професора Інституту взаємодії людини і комп’ютера університету Карнегі Меллона, суперечать багатьом попереднім дослідженням, проведеним на основі опитувань користувачів. Ці дослідження часто показують, що час, проведений у соціальних мережах, пов'язаний з більшою ймовірністю самотності та депресії.

"Вам залишається задуматися: чи нещасні люди використовують соціальні мережі, чи соціальні мережі впливають на щастя?" - сказав Краут.

Нове дослідження змогло вирішити цю дилему "курка чи яйце", використовуючи журнали Facebook, щоб перевірити кількість реальних дій учасників Facebook упродовж місяців.

Усі учасники прийняли участь у дослідженні, і їх дані були деідентифіковані та проаналізовані в сукупності. Зміст взаємодії користувачів не аналізувався.

Окрім того, що було точнішим, ніж покладатися на спогади людей про їхню діяльність в Інтернеті за допомогою часто використовуваних опитувань, це дозволило Берку та Крауту розрізняти види діяльності - публікації, пасивне читання, коментарі, вподобання тощо.

Слідчі також змогли визначити, чи були взаємодії з людьми, про яких турбуються користувачі, чи з менш знайомими. Попередні дослідження, як правило, об’єднують всю діяльність у соціальних мережах та спілкування з близькими друзями та знайомими.

"Виявляється, коли ви трохи глибше розмовляєте у Facebook з людьми, які вам вже подобаються, вам стає краще", - сказав Краут. "Це також трапляється, коли люди розмовляють особисто".

"Це говорить про те, що люди, які почуваються пригніченими, дійсно можуть проводити більше часу в соціальних мережах, але вони вирішили це зробити, оскільки вони дізналися, що це робить їх самопочуттям кращим", - сказав Берк. "Вони нагадують про людей, про яких вони піклуються у своєму житті".

Дослідження, опублікованеЖурнал комп’ютерно-опосередкованого спілкування, базувався на 1910 користувачах Facebook з 91 країни, які були набрані з рекламою на Facebook.

Кожен з них погодився брати щомісячне опитування протягом трьох місяців, а їх відповіді поєднувались із невідомими підрахунками їх поведінки у Facebook за місяць до кожного опитування.

Розглядаючи настрій та поведінку з часом, дослідження Берка та Краута показало, що взаємодія Facebook із друзями передбачала покращення таких показників добробуту, як задоволення життям, щастя, самотність та депресія.

Їхній метод дослідження дозволив їм виключити можливості того, що щасливіші люди просто більше користуються Facebook або що добробут передбачає зміни в тому, як люди користуються носієм інформації.

Незважаючи на те, що в цьому дослідженні не використовувався експеримент із випадковим призначенням, золотий стандарт для оцінки причинно-наслідкового зв’язку, воно досліджувало взаємозв’язок між використанням соціальних мереж та добробутом з часом.

Дослідники вважають, що ця методологія наближається до встановлення причинно-наслідкових зв'язків, ніж це можна продемонструвати за допомогою разових опитувань, поширених у більшості досліджень на цю тему.

Джерело: Університет Карнегі Меллона / EurekAlert