Що в імені? Це може визначити, чи можете ви отримати терапію

Якщо ви залишите повідомлення з терапевтом, який звертається до психіатричних служб, у вас більше шансів отримати зворотний дзвінок, що сприяє догляду, якщо у вас звучить біле ім'я, ніж чорне, згідно з новим дослідженням.

Дослідження, призначене для оцінки расової упередженості в точці входу консультаційних служб, проаналізувало рівень зворотного дзвінка консультантів та психологів до повідомлень голосової пошти, залишених актором, використовуючи як стереотипно чорне, так і біле ім'я. Коли актор залишив повідомлення з ім'ям "Елісон", вона отримала голосові повідомлення, які рекламували послуги на 12 відсотків вище, ніж тоді, коли вона використовувала ім'я "Лакіша".

"Наше дослідження, як і подібні дослідження в галузі житла, економіки та вищої освіти, свідчить про те, що консультанти та терапевти також продовжують расову упередженість", - сказав Ленс Сміт, доцент кафедри консультування в Університеті Вермонта та головний науковий співробітник навчання.

«У нашому суспільстві існує панівна ідея, що людина є або хорошою людиною, або расистом, але ви не можете бути обома. У нашому дослідженні підкреслюється думка, що доброзичливі, доброзичливі люди - егалітарні люди, такі як особи, що займаються психічним здоров’ям, які нібито мають високу кваліфікацію щодо самосвідомості та полікультурної компетентності - можуть виявляти неявні упередження щодо чорношкірих людей ".

Для дослідження було здійснено 371 дзвінок до ліцензованих консультантів та психологів зі східного узбережжя та середньоатлантичного штату за допомогою баз даних рефералів терапевтів. З них 198 дзвінків було зроблено для Елісона та 173 - для Лакіші.

Еллісон запрошували взяти участь у телефонній розмові з терапевтом 63 відсотки часу (126 голосових повідомлень), тоді як Лакішу запросили взяти участь у телефонній розмові 51 відсоток часу (89 голосових повідомлень).

Дослідники використовували аудіокліпи, записані тим самим актором, щоб переконатися, що вони будуть майже однаковими за вокальною частотою, тоном та манерою розмови. Тільки імена були різними.

Імена Елісон і Лакіша були обрані на основі даних, які показують, що серед населення США ймовірність того, що Елісон представляє білу особину, становить 0,925, тоді як ймовірність того, що Лакіша представляє чорну особину, становить 0,967.

Спочатку дослідників цікавили переважно ставки зворотного дзвінка, але, не знайшовши статистично значущої різниці - Еллісон отримала кілька зворотних дзвінків, ніж Лакіша, - вони вирішили дослідити глибше.

Сміт каже, що обнадіювало те, що консультанти та психологи виконували свою етичну відповідальність за повернення телефонного дзвінка потенційному клієнтові, але подальша експертиза показала, що Еллісон отримувала більше запрошень на "подальші телефонні дзвінки або відверті пропозиції щодо послуг, ніж Лакіша".

Наприклад, Лакіша отримував більше повідомлень від терапевтів, які заявляли такі речі, як: «Я боюся, що мій обсяг справи повний. Мені шкода, що я не зможу вас побачити ".

"Ми запитали себе, що таке реакція консультантів і терапевтів, які просувають майбутні послуги, і які реакції перешкоджають майбутнім послугам?" Сміт зазначив. «Не отримуючи зворотного дзвінка або не отримуючи повідомлення про те, що справа є повною, потрапляє в категорію послуг, що заважають. Отримання зворотного дзвінка, який запросив на майбутню розмову, або зустріч потрапило до категорії просування майбутніх послуг. Коли ми подивились на дані таким чином, ми виявили статистично значущу різницю ".

Попередні дослідження, що намагалися пояснити несправедливі моделі надання послуг з охорони психічного здоров'я між нелатиноамериканськими білими та чорношкірими людьми, зосереджувались насамперед на культурних та поведінкових факторах чорношкірого співтовариства, таких як негативне ставлення до охорони психічного здоров'я або труднощі з наданням допомоги.

"Метою цього дослідження було відійти від акценту на тому, чому чорношкірі люди" не вдаються "звернутися за послугами в галузі психічного здоров'я, до зосередження уваги на тому, що можуть робити спеціалісти-консультанти, щоб заблокувати надання послуг потенційним чорношкірим клієнтам", - зазначили дослідники. в дослідженні, яке було опубліковане в Психолог-консультант.

Як наслідок використання схеми аудиту, дослідники заявили, що вони не можуть визначити точну природу дискримінації, яка лежить в основі спостережуваних відмінностей у відповідях, що спричинило потенціал для послуг між Еллісон та Лакішею.

"Несправедливий доступ до лікування психічного здоров'я, з яким стикаються наші вигадані чорно-білі споживачі, може бути просто побічним продуктом соціальних, політичних, економічних та історичних сил, які сприяють пригнобленню чорношкірого населення, яке живе в Сполучених Штатах", повідомляють дослідники.

Однак результати дослідження підтверджують зростаючу кількість емпіричних доказів, які підтверджують, що багато людей різних професій не застраховані від інтерналізації расових упереджень, хоча вони справді можуть дотримуватися рівних цінностей і вважати себе низькими упередженнями.

"Хоча консультант або психолог свідомо має явну та сильну прихильність до таких цінностей, як справедливість та егалітаризм, вони можуть одночасно заперечувати підсвідомі упередження, які можуть бути активізовані расистським ім'ям", - зазначили в дослідженні дослідники.

Дослідники пропонують «подвоїти» нинішній підхід за допомогою програм консультування та психології для вливання питань соціальної справедливості у навчальні програми та тренінги, а також заохотити практикуючих, студентів та слухачів робити те, що Сміт називає «незручною роботою з допиту своїх підсвідомих упереджень та стереотипи традиційно маргіналізованих груп ».

Джерело: Університет Вермонта

Фото: