Чи варто вам вирішувати зараз чи чекати кращої пропозиції?

Будь то пошук рейсів, покупка автомобіля чи пошук нової квартири, завжди виникає одне і те ж питання: чи варто брати першу пропозицію, яка мені подобається, чи чекати, поки з’явиться краща пропозиція?

Нове дослідження виявляє, що людям часто важко приймати рішення, коли варіанти подаються не одночасно, а один за одним. Це стає ще складніше, коли час обмежений, і пропозиція, яку ви відмовляєте зараз, може бути недоступною пізніше, на думку дослідників.

"Ми повинні приймати подібні рішення щодня незліченну кількість разів, від малих, таких як пошук місця для паркування, до великих, таких як покупка будинку чи навіть вибір партнера", - сказала Крістіан Бауманн, кандидат докторських наук в кафедрі психології університету Цюріха в Швейцарії. "Однак до цих пір спосіб поведінки в таких ситуаціях ніколи не вивчався ретельно".

Для нового дослідження Бауманн провів кілька експериментів для дослідження цього питання.

Бауманн змоделював ситуації з покупками з до 200 учасниками кожного експерименту, щоб виявити, які стратегії використовують люди. В одному випробуванні учасникам було сказано спробувати отримати квиток на рейс якомога дешевше. Їм було дано 10 пропозицій одна за одною, в яких ціна коливалась, оскільки вигадана дата від’їзду наближалась і наближалася. В ході іншого тесту людям довелося отримати якнайкращу пропозицію щодо продуктів, таких як продукти харчування або кухонні прилади, з коливанням цін, взятих у інтернет-магазину.

Потім, використовуючи результати, вона розробила просту математичну модель стратегії, яку люди використовують, коли приймають рішення.

Вона зазначає, що за допомогою комп’ютера легко знайти якнайкращий процес прийняття рішень такого типу.

"Але мозок людини не здатний проводити складні розрахунки, які необхідні, тому люди використовують досить спрощену стратегію", - сказала вона.

Аналіз результатів експерименту підтвердив, що учасники тесту не використовували оптимальну, але складну стратегію, розраховану комп'ютером. Натомість Бауманн виявив, що вони використовують "лінійну порогову модель".

“Ціна, яку я готова платити, зростає щодня на ту саму суму. Тобто, чим далі я буду в процесі, тим вищу ціну я прийму », - пояснив Бауманн.

Цей принцип може застосовуватися не тільки до рішень про закупівлю, але й до інших ситуацій, таких як вибір роботодавця або супутника життя.

"На початку, можливо, мої стандарти високі", - сказала вона. "Але з часом вони можуть знизитися, так що врешті-решт я зможу задовольнити когось, кого б я відкинув на початку".

Математична модель Баумана описує поведінку людини в різних сценаріях.

"Це допомагає нам краще зрозуміти процес прийняття рішень", - сказала вона. "Модель також дозволяє прогнозувати обставини, за яких ми схильні купувати товар занадто рано або коли затримуємося занадто довго, а потім доведеться взяти все, що залишилося в кінці".

Бауманн сказав, що ці висновки можуть допомогти людям приймати важкі рішення в майбутньому.

"У сучасному цифровому світі кількість інформації, доступної для прийняття рішень, може бути надзвичайною", - сказала вона. “Наша робота дає вихідну точку для кращого розуміння того, коли люди досягають успіху чи невдачі у виконанні таких завдань. Це може дозволити нам структурувати проблеми прийняття рішень, наприклад, в Інтернет-магазинах, таким чином, щоб люди отримували підтримку в навігації потоком даних ".

Під час дослідження Бауманн працював під керівництвом когнітивного психолога Беттіни фон Гельверсен, яка раніше працювала в Швейцарському університеті, а зараз в Університеті Бремена в Німеччині та у співпраці з професором Сем Гершман з Гарвардського університету в США .

Джерело: Університет Цюріха