Менеджери не повинні спалювати мости з колишніми працівниками

Нові дослідження показують, що керівникам важливо підтримувати добрі стосунки, коли працівники виходять з організації.

"Коли ми, як дослідники, вивчаємо організації або навіть коли вивчаємо, як керівники дивляться на співробітників, ми бачимо, що бізнес часто припускає, що відносини припиняються, коли людина залишає організацію", - сказала доктор Суміта Рагурам, доцент кафедри людських ресурсів. управління в Університеті штату Пенсільванія.

“Однак у своєму дослідженні ми розширюємо межі зайнятості поза межами організації. Ми вважаємо, що стосунки на цьому не закінчуються, і ви повинні пам’ятати про людей, які фактично залишили організацію ".

Дослідники зібрали дані від працівників глобальної фірми з інформаційних технологій зі штаб-квартирою в Індії. Всього за 18 місяців було відстежено 128 співробітників, що включало час, за який вони були працевлаштовані, і після їх звільнення з компанії.

Під час співбесід колишніх працівників запитували їхню думку щодо своїх колишніх роботодавців, чи намагалися їх утримати, їхній досвід, коли вони виїжджали, та подробиці про їх нову роботу.

Доброзичливість та позитивні рекомендації від вуст до вуст все одно змінюють ситуацію, оскільки працівники, які пішли з роботи, можуть допомогти у наборі нових працівників і навіть можуть повернутися в організацію в майбутньому.

У дослідженні працівники, які мали хороші стосунки зі своїми начальниками, переносили цю доброзичливість на нові робочі місця, що може призвести до важливих переваг для їх колишніх робочих місць, на думку дослідників.

"Ці колишні працівники, яких ми називаємо випускниками організації, можуть бути для вас дуже важливими", - сказав Рагурам. "Вони можуть бути вашими послами".

Вона додала, що працівники, які почуваються добре щодо своїх колишніх роботодавців, можуть стати майбутніми клієнтами, а також можуть передати нові знання та знання про бізнес своїм старим роботодавцям.

"Вони також можуть повернутися на роботу до вас як співробітники бумерангів", - сказав Рагурам. "Вони є дуже потужною силою, і ми не можемо це ігнорувати".

За словами дослідників, одним із способів збільшити цю доброзичливість випускників є докласти зусиль, щоб утримати працівників, коли вони оголосять про очікуваний виїзд.

“Коли співробітник звільняється, він чутливий до того, як з ним поводились, коли вони покинули організацію. Наприклад, чи хотів хтось сказати їм, що вони будуть сумувати, або спробувати зупинити їх від від'їзду, запропонувавши справжні заохочення? " - сказав Рагхурам.

"Ще раз ми виявляємо, що потужні зусилля по утриманню можуть посилити ефект між відносинами з начальством та доброзичливістю випускників".

У багатьох випадках працівник розвиває нові навички, працюючи в організації, часто за сприяння наставництва керівника. Ці вдосконалені навички можуть допомогти їм отримати кращі робочі місця з вищою зарплатою, ніж посади, з яких вони звільняються.

Результати дослідження з’являються в журналі Психологія персоналу.

Джерело: штат Пенсільванія