Виявлення цифрової брехні в Інтернеті
Очне спілкування дозволяє людині заглянути в очі і прочитати мову тіла іншого комунікатора, що є певною корисною технікою.
Цифрове спілкування викликає новий набір проблем, оскільки виключається перевага близькості. Однак нове дослідження виявляє характеристики цифрового спілкування, які можуть допомогти розпізнати брехню в Інтернеті.
Дослідники Університету Бригама Янга виявили, що коли люди брешуть цифрові повідомлення - текстові повідомлення, соціальні медіа чи обмін миттєвими повідомленнями - їм потрібно більше часу, щоб відповісти, внести більше редагувань і написати коротші відповіді, ніж зазвичай.
"Цифрові розмови є благодатним ґрунтом для обману, оскільки люди можуть легко приховати свою особистість, і їхні повідомлення часто здаються достовірними", - говорить Том Месерві, професор інформаційних систем БЮ.
“На жаль, люди жахливо виявляють обман. Ми створюємо методи, щоб це виправити ".
За словами Мезерві, люди можуть точно виявляти брехню приблизно в 54 відсотках часу - не набагато краще, ніж перекидання монети. Ще важче сказати, коли хтось бреше через цифрове повідомлення, оскільки ви не чуєте голосу чи бачите вираз.
З урахуванням багатьох наслідків цифрового обману для фінансової безпеки та безпеки, Месерві та його професор Джефрі Дженкінс, колеги з Університету Небраска-Омаха та Університету Арізони, створили експериментальний прилад, який відстежував можливі ознаки брехні в Інтернеті. .
Дослідники створили комп’ютерну програму, яка проводила онлайн-бесіди з учасниками - подібно до досвіду споживачів із питаннями обслуговування клієнтів в Інтернеті.
Понад 100 студентів двох великих університетів, одного з південного сходу США та одного з південного заходу США, провели розмови з комп'ютером, який задав їм по 30 питань.
Учасникам було сказано брехати приблизно в половині своїх відповідей. Дослідники виявили, що відповіді, заповнені брехнею, створювали на 10 відсотків більше часу і редагували більше, ніж правдиві повідомлення.
"Ми починаємо виявляти ознаки, що видаються людьми, які люди не можуть легко відстежити", - сказав Мезерві. "Потенціал полягає в тому, що системи на основі чату можуть бути створені для відстеження обману в режимі реального часу".
Результати дослідження опубліковані в журналі Операції ACM з інформаційними системами управління.
Мезерві та Дженкінс, котрі були співавторами дослідження, заявили, що ми не повинні автоматично вважати, що хтось бреше, якщо їм потрібно більше часу, щоб відповісти, але дослідження дає деякі загальні закономірності.
Дослідники продовжують цей напрямок досліджень, використовуючи безліч інших датчиків, включаючи Microsoft Kinect, щоб відстежувати поведінку людей і бачити, як це пов’язано з обманом.
"Ми лише на початку цього", - сказав Дженкінс. "Нам потрібно зібрати набагато більше даних".
Джерело: Університет Бригама Янга
