Позаурочна робота Електронна пошта та тексти Співробітники помилок

Згідно з новим дослідженням, співробітники, які отримують електронні листи та тексти, пов'язані з роботою, частіше розлючуються, що може перешкоджати їхньому особистому життю.

Для свого дослідження дослідники опитали 341 дорослого працюючого протягом семи днів, щоб простежити їх почуття, коли вони відкривали робочий електронний лист далеко від офісу. Дослідники використовували контакти Facebook, LinkedIn та Twitter для створення зразків.

"Люди, які брали участь у дослідженні, повідомили, що вони розсердились, коли отримали робочий електронний лист або текст після повернення додому, і що спілкування було сформульоване негативно або вимагало багато часу для людини", - сказав Маркус Баттс, доктор філософії, доцент Коледжу бізнесу Техаського університету в Арлінгтоні та провідний автор дослідження.

«Крім того, люди, які намагались відокремити роботу від особистого життя, відчували більше втручання у роботу та життя. Електронні листи поза робочим часом справді вплинули на особисте життя цих працівників ".

Дослідники виділили дві основні категорії працівників: сегментатори та інтегратори.

Сегментатори хочуть тримати своє особисте та робоче життя окремо. Не дивно, що працівники цієї категорії зазнали найбільшого негативного впливу, коли стикалися з повідомленнями про роботу поза робочим часом, сказав Батт.

Інтегратори хочуть знати, що відбувається на роботі, навіть поза робочим часом. Вони все ще злилися, отримуючи ці повідомлення, але це не заважало їхньому особистому життю, повідомляє Баттс.

Дослідження важливо, оскільки електронні комунікації стали тканиною життя кожного, зазначила д-р Рейчел Кросон, декан університетського коледжу бізнесу.

"Смартфони та супутня культура" завжди ввімкнено "зробили спілкування поза робочим часом повсюдною", - сказав Кросон. “Але, як і все інше в бізнесі, це можна зробити добре чи погано, і впровадження є критичним для успіху.

"Це дослідження інформує керівників не лише про те, чи і коли, але і про те, як спілкуватися з працівниками".

Деякі рекомендації, які дають дослідники, включають навчання щодо того, що говорити, а чого не говорити в електронному листі чи тексті, встановлюючи межі часу надсилання електронної кореспонденції, вказівки щодо правильного стилю спілкування та теми, які найкраще обговорюватимуть безпосередньо, а не в електронному вигляді.

"Це новий світ трудового спілкування, і ці рекомендації можуть працювати в одному відділі компанії, але не в іншій галузі бізнесу", - сказав Баттс. "Головне - розробити свій власний ритм спілкування у вашому відділі".

Баттс зазначив, що одним з найдивовижніших результатів дослідження було те, що люди, які отримували позитивні електронні повідомлення через години, були щасливі. Однак це щастя не було довготривалим.

Дослідження було опубліковано в Журнал Академії управління.

Джерело: Техаський університет в Арлінгтоні